（槟城18日讯）槟城消费人协会揭露，许多消费者在不知情下买了通过电话推销的保单，而国家银行在接获投诉后保证，电话推销保险不准为所欲为，须遵守特定条规。

有关条规包括：

（1）推销员推销保单时必须提供重要的信息，包括：保单名称、保单特点、承保公司；利益和保险范围；付保费的方式和不付保费的后果。

（2）推销员不能假设消费人想要买的保单就是已卖成了，他们必须得到消费人明确表示同意，才可认为这保单已卖成。

（3）保险公司必须寄给消费人一份保单和一份产品（即保单）信息披露表。

（4）保单发出后有15天免费审阅期（即冷却期），消费人可在这期间退回保单给保险公司和取回所付的保费。如果保单没在推销员说的时间内寄到，要通知保险公司。

电话推销保险合法

槟城消费人协会发文告说，该会在接获消费者投诉后，已和国行交涉，但国行明确表示，电话推销保险是准许的和合法的。

该会主席莫哈末依里斯指出：“在我们与国行来往的信函中，国行保证，电话推销保险是不准为所欲为的；电话推销者和保险公司也必须遵守特定条规。”

他说，该会认为不应该准许保险公司用电话推销保险，理由如下：

（1）消费人会因感受压力而答应买保险；

（2）没表明要不要买的可能被当成同意了；

（3）消费人没收到保单，因此不知道“已受保了”。

他奉劝消费者，在通过电话推销的谈话中，要把话说清楚。

“电话兜售保险不需书面合约，在电话中的谈话，将成为你和保险公司之间的合法协议。如果双方起了争执，就会查看这电话上对话。如果你不要买有关保单，要明确地拒绝。”