（吉隆坡4日讯）手机，从奢华品变成日用品，大马人尤其无机不欢，手机已变成必需品，普及率迅速攀升，如今正迈向“人手二机”的时代！

马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）发布的手机趋势调查报告显示，我国是全球手机用户最多的国家之一。

“以去年3170万人口来推算，得出的比例为100人：138台手机，意味着每人拥有一台半的手机。”

大马手机及通讯业者公会（PPTM）会长伍景顺接受《南洋商报》访问时说，手机更换周期加速，因为消费者追求更快的性能、更高效的数据处理及更大的储存容量。

他说，手机品牌竞争，以及消费者追潮的趋势，加快手机型号的淘汰。

电商业者增加
公私分开平衡生活

大马手机及通讯业者公会（PPTM） 署理会长徐国强认为，将工作圈与生活圈分开，以及经营网络生意，是推升国人拥机率的主因。

“许多人为了平衡工作与生活，都用两部手机、两个手机号码或面子书户头，将公私分开。 ”

至于经营网店者需要更高规格的配备，而往往购买新手机后，没坏的旧手机一般留作备用。

他同时指出，用户使用手机下载大量的应用程式，其中包括工作、社交及娱乐等，无形中消耗更大的流量，推动手机行业的发展。

伍景顺说，手机不断推出新型号，周边产品与配件也跟着更新，业者必须有敏锐的触觉，赶上变化，才不至于因滞销而导致亏损。

他举例：“以往不同型号的手机，可通用同一品牌的充电器，现在已难以办到，甚至为了实现电池的快速充电，充电器也必须日新月异。”

PPTM行动组主任蔡金财分析说，各大厂商为争市场，款式推陈出新更快，过去一款机生产两年以上已不复再：“手机淘汰率高是无法避免的现象。”

他也表示，厂商必须适时推出有新卖点的产品，如相机的清晰度、屏幕大小及电池耐久度，这些都是在手机市场上制胜的先决条件。

他举例，10年前，手机内设储存只有64MB，如今已来到256GB，相机像素12年前只是30万像素起，至今已达2000万像素。

“其他如缓存、处理器速度及画面素质等，皆有不同程度的进化。”

华裔重质巫裔重量

手机用户可分为华裔、巫裔及外劳三大群体，华裔更注重“质”，但巫裔市场则以“量”占优势。

伍景顺指出，根据最近一项调查，华裔群体更倾向购买高端手机，中端市场以巫裔为主，外劳群体则倾向于价格廉宜的中低端手机。

“调查还发现，大部分华裔更信赖手机专门店，也更关注手机的功能与特点；只要对新功能有兴趣，对价格的敏感度也会相对下降。”

但蔡金财指出，近两年来，外劳已转向购买中端的智能手机，原因在于智能手机可使用各种应用程式，可取代传统的长途电话，省下不少电话费。

他相信外劳改用中端智能手机的趋势，将会逐步攀升。

蔡金财表示，巫裔购买手机更舍得消费，加上人口比例高，以“量”取胜，是兵家必争之地。

“华裔对品牌的忠诚度更高，不容易受广告左右，所以刚打入我国市场的新品牌，较难打动华裔用户的心。”

小学生也拥手机

PPTM理事巫志伟说，学生也是一个不可忽略的市场，越高年班的学生，拥机率越高，甚至是中小学生拥有手机也日渐普遍。

“西方国家父母普遍反对给小孩配备手机，但大马有替孩子购买手机的习惯，但一般会选择比较便宜、性能一般的。”

根据年龄层，可分辨出不同的购买态度及类型，如对商品的名称、规格、商标及价格的具体要求。

巫志伟说，18至39岁的用户更频密更换手机，且对品牌、品质及配置的要求更高；40岁以上者则更重视价格与规格的平衡。

据MCMC数据显示，预付用户占80%，但伍景顺表示，后付配套市场忠诚度高，更受电讯公司的欢迎。

他说，预付用户一般上消费不高，每月充值10至20令吉，以维持电话的有效期。且此类用户对品牌的忠诚度低，哪家便宜或促销，就会转用到一家电讯公司，外劳尤其明显。

“后付用户通常会签约及绑定手机号码，甚少解约，使用流量更高；且无论是否将流量用光，都必须缴付配套月费。”

续争取消费税回退

以大马卡注册的预付用户可享有消费税回退的优惠，在2017年预算案中，获延长一年；PPTM希望争取预付、后付皆免税，以减轻人民的负担。

两年前，预付卡消费税的回扣机制，曾出现政府与电讯公司各执一词的现象。

蔡金财指出，在刚推行消费税时，通讯业一律被征收消费税，直至去年首相公布财政预算案时才更明朗。

目前，以大马卡注册的用户可获消费税回退，退税会算入用户的预付余额中，非大马卡注册则无法获得退税。

独家报道：陈协运

独家报道：陈协运

独家报道：陈协运