财经

再培训员工更满足客户需求
马银行数字化不裁员

阿米鲁(左起)、苏海尔和冯尚耀与媒体分享公司数字平台的优越之处。

(吉隆坡13日讯)马银行(MAYBANK,1155,主板金融股)搭上数字化潮流班车,但该银行巨头坚持认为,实体银行和业务人员依然在扮演重要的角色,因此将继续维持一贯的人力资源策略。

财务总监拿督阿米鲁费沙扎希尔今日被询及,公司是否会在走向数字化后裁员时指出,马银行自2015年起就开始推行手机银行平台,但公司依然重视旗下人员在提供销售和人性化服务上的优势。



“我们每年都会重新培训员工,让他们通过磨合来适应大势,公司将会继续维持现有的人员策略。”

他是在出席“数字日汇报会”后,对媒体和分析员发表上述谈话。

引入智能系统服务

高级董事经理兼策略总监冯尚耀也补充,数字平台有助公司简化很多繁琐的交易程序,因此员工也将有更多的精力和时间来服务和满足客户需求。

另外,他点出,马银行放眼在2020年前成为区域内数字银行的首选。



公司一直都有投资在金融科技创新研发部门,正在探索的领域包括区块链和人工智能。

科技总监莫哈末苏海尔则透露,将在未来数月内,为旗下数字平台引入人脸和声音识别系统,以及二维码扫描支付服务。

推新版应用程式
冀手机交易值年增95%

马银行在汇报会上展示了经改良后,新推出的Maybank2u手机应用程式。

苏海尔点出,公司预计使用手机平台的客户将大增,年底前交易值更是会达到220亿令吉,按年会有95%增长。

“目前我们手机平台的交易值已破190亿令吉,因此我认为要达成220亿的目标理应不难。”

他指出,自三年前推出数字平台以来,已有近半客户使用公司的数字服务。

而新Maybank2u apps将会允许用户使用指纹识别解锁,在页面设计和交易安全亦有重大改善,因此预计会有更多客户转投新apps的怀抱。

“我们不会匆忙地关闭旧Maybank2u apps,用户将会有充足时间转向新平台。”

马银行今日闭市收9.16令吉,跌2仙,或0.22%,成交量达745万5500股。

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财经新闻

彭博智库:赚幅下跌打压未来增长 马银行优异业绩存隐患

(吉隆坡27日讯)马银行(MAYBANK,1155,主板金融股)在2024财政年第3季(截至9月底)虽获非利息收入的支撑,净利稳定上涨,但彭博智库认为,该银行的净利息赚幅(NIM)持续面对压力而下行,可能会减缓其未来盈利增长。

彭博智库分析员指出,由于马银行的来往及储蓄户口(CASA)比率走低,该银行管理层预测,其2024全年净利息赚幅可能降低10个基点,至2.02%,进而减缓该银行接下来的盈利增速。

“在面对压力下,马银行的净利息赚幅被侵蚀,这可能冲击该银行接下来的盈利增长表现,尤其是在印尼业务。”

在第3季,马银行的CASA比率降至36.2%,次季时为38.1%。

该分析员同时称,马银行要达成全年贷款增长7.5%的目标,也相当有难度,毕竟在首9个月的贷款增速只有3.6%而已,几乎是目标水平的一半。

“无论如何,随着政府计划建立柔新经济特区(JSSEZ),马银行的贷款增长可能在2025年走强。”

她补充,马银行在批准了价值30亿令吉的数据中心项目贷款后,正处于提高市占率的良好位置。

至于支撑马银行在今年首9个月净利扩大8.5%的费用收入等非利息收入,该分析员认为,接下来或可保持强劲,由财富管理与保险业务推动。

末季仍有望增长

另外,马银行在今年第3季和前9个月的业绩表现,基本符合分析员们的预期。其中,银河国际证券分析员预测,马银行可在末季取得净利增长逾20%的表现。

“我们预测,马银行在非利息收入增加,以及贷款减值拨备减少的助力下,末季净利将同比扩大20.6%。”

基于首9个月的业绩,该分析员认为,马银行有望在今年达到管理层原先发布的表现指引,包括11%的股本回酬率(ROE)和7.5%的贷款增长等。

他同时表示,假设马银行在末季的净利息赚幅稳定在当前水平,那全年赚幅将在2.04%左右。

银河国际证券维持马银行的“买入”评级,而目标价由12.30令吉,提高至12.80令吉。

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