（亚庇17日讯）政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里指示沙巴的马来西亚移民局和国民登记局加强柜台系统的运营效率，以提高客户满意度。

山苏是在突访这两个政府机构，包括亲自查看了日常运营情况以及监督柜台准备工作后，提出这项要求。

他发现，移民局的柜台系统长时间停滞，导致用户不得不等待很长时间。

他已指示内政部的秘书长立即对此问题采取行动。

“我也要求内政部秘书长重新评估职位组织结构，并建议对移民局的职位进行重组，以优先提供更高效的服务。”

优先服务孕妇长者残疾者

此外，山苏还通知沙巴国民登记局总监，要求柜台系统优先为孕妇、长者、残疾者以及带有两岁以下幼儿的民众提供服务，以加快登记过程。

他指出，沙巴国民登记局的运营尚未有效利用数字化系统。

在视察期间，他也询问民众有关等待获取服务的时间和服务质量的看法。

“大多数人表示满意，但他们对于等待时间过长、系统频繁中断以及停车位有限等问题感到失望。”

他还向所有员工传达信息，要求他们全力以赴，确保公共服务的质量和效率，并提醒边境口岸的所有工作人员绝不能涉及腐败和走私犯罪。

他强调，对于任何涉及此类诚信问题和犯罪行为的公务员，他绝不犹豫采取严厉措施。