东海岸

顾客不扫描MySejahtera 劳勿商家很为难

报道:张燕萍

(劳勿23日讯)政府放宽,不代表民众不需遵守标准作业程序!一些消费者外出光顾,进店前不扫描MySejahtera,让业者很为难。

随着政府取消跨区禁令,游子们回乡过节,劳勿餐饮和零售生意慢慢恢复中。

虽然如此,业者和民众都不掉以轻心,并做好一切标准作业程序。

在茶室,由于已经没有局限座位人数,可以明显看见,许多家庭式聚餐活动。

业者表示,这是难得一见的情景,但依然会尽量做好标准作业程序,如确保顾客进入店里前,必须扫描二维码。

但也有一些民众不把这些新常态必做的程序放在眼中,以致业者必须提心吊胆,担心执法单位随时突击检查时,他们会被开罚单。

为此,业者呼吁民众给予合作,确保进入店前先扫描,并测量体温。

 

锦华饼家不开放堂食

自从政府在3月间落实管控令后便结束堂食生意的劳勿锦华饼家,店主张国顺表示,即便政府已经开放了各领域,但为了安全起见,依然不会重新开放堂食。

这也意味着,经营数十年的茶水生意,也将成为历史,该店只售卖糕点和饼干。

他说,这几天游子和游客都有增加,人气的恢复,对商家来说是一个鼓励。目前只供顾客打包,而这几个月来,顾客也已经习惯了这样的方式。

他说,许多由外回来度假的游子们,也以打包的方式。

“最重要的是,我们能够让他们买到家乡的古早味。”

消费者转向本地买衣服

劳勿江时装东主陈晓君说,很多消费者都避免到吉隆坡购买,因此把消费目标转向本地。

她说,目前家长都开始为孩子张罗采购上学用品,如校服,也有者顺便购买了合适的过年衣裳。

不过,一些顾客到来时,都不把标准作业程序当作一回事,如不扫描二维码或是测量体温。

面对这方面的问题,她一般会善意提醒。

不过,很多时候也只能自己先做好防疫措施。

放宽后茶店恢复人潮

劳勿新源昌东主姚秀华受询时表示,政府放宽后,其茶店里在这几天都出现游子的踪影。

她说,在上午时段,也有出现座无虚席的情况 ,许久未回乡的游子,他们都希望出现品尝家乡的食物。

准备更多食材

“我也比以往准备更多食材。”

她说,目前人气是逐步恢复了,而且用餐桌也不再局限人数,因此可以看见许多家长都带孩子出来用餐。

“当然,我们也要求顾客做好标准作业程序,除了要扫描,也要测体温。”

她表示,对于一些没有扫描的顾客,也只能向对方作出善意的提醒,毕竟,防疫措施是大家共同的责任。

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国际

顾客不再是上帝 东京通过“防奥客”条例

(东京5日讯)以“服务至上”闻名于世的日本服务业,最近迎来了全国首例“防止顾客骚扰条例”,由东京都议会于4日正式通过,预计2025年4月正式实施,禁止顾客对员工的极端滋扰,并规定企业有“尽力采取必要且适当措施”的义务。

综合《共同社》、《日本时报》等日媒报道,所谓“顾客骚扰”的定义为,对从业人员进行与业务相关的严重骚扰,并且危害其工作环境。报道提到,过去几年,针对第一线从业员的攻击行为,已成为当地服务业日益严重的问题,有些顾客利用自身优势,要求从业员为小错误下跪道歉,或是进行无理的产品退换货,若是要求得不到满足,还会进行任意谩骂、挑衅、动手动脚,导致他们患上精神疾病或睡眠障碍,甚至还有过因此轻生的案例。

一份日本国内最大产业工会组织UA ZENSEN,针对3.3万名服务业人员的问卷调查显示,过去2年曾受顾客骚扰的受访者,比例高达46.8%;骚扰行为包括“冬天被迫在寒冷的室外,向顾客道歉两小时以上”、“被顾客丢信用卡,并遭到辱骂”、“顾客试图殴打或开车撞人”等。

报道指出,今年稍早,日本劳动标准检查办公室还正式承认了一桩,发生在2020年、千叶县20多岁住宅用品制造商员工轻生的事件,就是由于顾客骚扰造成的。

现在,该条例明文规定,任何人不得在任何场合进行顾客骚扰,而企业在从业人员遭受骚扰时,也必须立即确保他们的安全,并采取适当的制止行动,强调顾客骚扰的行为,不仅伤害到从业员,还会影响提供商品和服务的环境,所以不仅是单个企业,整个社会都必须处理这一问题。

虽然条例没有订定罚则,但东京都政府后续还会制定具体指南,以确保条例发挥实际效果,真正保护到从业人员。

东京都知事小池百合子在记者会上表示,希望能借此创造一个对顾客和业者来说,都更舒服的环境,确保双方都能互相尊重。

新闻来源:今日新闻

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