副刊

双向管道的时代
把不可能变成可能

廖翊翃成为全马首3位获得Alibaba.com认证的G.E.T.商业培训讲师之一。

互联网经济兴起,不想搭上电子商务的列车分一杯羹的商家不多!

本地Small Fish Business品牌创办人、企业培训教练同时也是畅销作家的廖翊翃,前阵子成为全马首3位获得Alibaba.com认证的G.E.T.商业培训讲师之一,本期《商。职》听他分享心得与商机。



阿里巴巴国际站(Alibaba.com)是阿里巴巴集团旗下B2B电子商务平台,为全球买家和卖家提供更多的可能性,在过去一年多积极推动在大马电商人才的培育工作,协助高校培育当地电商人才,培育企业家电商意识和平台操作能力。

阿里巴巴在成立了全球电商人才(Global E-Commerce Talent,简称G.E.T)项目后,大马就成为了推行这项目的重点站之一,以提升本地中小企业在这方面的潜能。

全马首3位获认证

全马首3位获得Alibaba.com认证的G.E.T.商业培训讲师之一的廖翊翃指出,大马是阿里巴巴G.E.T项目的第一站,紧接在后的是韩国、印尼、泰国、土耳其、以色列等也逐步开展电商人才培训项目。

在获得阿里巴巴的肯定之后,他目前的计划是积极透过Alibaba.com平台,让本地中小企业与海外商家进行正面的对接。同时也让本地中小企业有效地运用正确的技巧与方法,善用Alibaba.com平台来开拓本地中小型企业的进出口市场。



他认为,本地企业有很优秀的产品,但碍于缺乏电子商务知识以及没有善用电子商务平台,例如很多本地中小企业可能对于Alibaba.com并不了解,依旧停留在传统及典型方式招徕客户,以致他们在寻找客户的时候,要走的路比较长。

例如奔波忙碌地到不同国家参与展销会,从中寻找客户,其实这个做法的开销庞大而且费时费力。参展之后还要另外花时间去拜访商家客户,而最后的效果可能还未达预期。

“同样的事(招徕商家),放在Alibaba.com平台上,那些有意购买或寻找你的产品的商家,就会很快地透过这个平台来联系你。

在阿里巴巴总部接受培训期间,廖翊翃坦言受益良多。

简化平台省却资源

“当然,在这平台上,你也需要和对方谈货物价格、出口量、货品样本等细节,你也可能最终还是必须飞往该国和对方见面,但在寻找潜在客户的过程,若与参与展销会的相比,阿里巴巴平台把过程简化,也明显缩短很多时间及节省很多金钱。”

他指出,大马商家不单可利用上述平台吸引海外的买家的光顾,亦可搜寻海外的产品,“有的情况是,本地中小企业的产品在本地有一定的市场,但业者需要找产品的供应商,便可通过Alibaba.com来寻找你要的产品,并把属意及适合的产品引进我国,再通过原本的通路来把产品卖出。这平台都是给予本地中小企业及海外商家一个良好的双向发展管道”。

他认为,基于本地中小型企业尚有很大的发展空间,若业者本身的行业允许,应该要放眼进军国际市场。他说,大马只有3240万人口,若以国际市场的角度来看,这是非常小的市场。

“若身为中小型企业家的你,只把视野停留在本地,那么你就局限了自己以后能够壮大自身企业的可能。如果你认为开发海外市场的开销很高,那么你就更应该通过互联网的发达,利用科技来帮助你做更多的事情。”

他说,与10年前相比,如今要和国外商家合作已经非常方便;而Alibaba.com绝对是一个捷径,把大马企业产品和世界对接。

与淘宝之别:企业对企业

说到淘宝和阿里巴巴,相信大多数人对这两个品牌并不陌生,但大部分人却不太了解两者的分别。

廖翊翃解释,两者之间是不同性质的平台,Alibaba.com平台是针对B2B(企业对企业)的贸易交易,目前属全球最大的网上交易市场和商务交流社区。至于最广为国人熟悉的淘宝天猫,则是针对B2C或者C2C(客户对客户)性质。

“阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”,而Alibaba.com比较适合全球中小企业对电商或者对出口的初步尝试,如果你是在Alibaba.com平台上做交易的话,所卖出的产品必须要有一定的数量,并以国际贸易为主。换言之,产品可从中国卖到世界各地,或从世界各地卖入中国。在这个平台上,你亦会找到很多制造商,比如家具制造商,这些制造商从工厂制造了产品后,通过Alibaba.com,寻找世界各地的买家或客户。”

他表示,这平台上的商家也可以只是纯粹的贸易商,因为某个国家对相关的产品有很大的需求,因此这贸易商就在本地找了合适的产品,再重新包装后、进行海外运输程序,然后再卖出国外,这些同样是这平台上的主要业务范围。

电子商务课程

早前受邀到阿里巴巴位于中国杭州总部参与讲师培训的廖翊翃坦言,自己受益良多并承诺要所习得的电商技术、知识等传达及分享给大马本地中小型企业。

“如果他们(中小型企业)要通过Alibaba.com这平台将他们的产品,推荐给全世界,我的使命就是教导他们如何善用,通过省时省力省钱的方式,来达到这效果。”

他透露,目前阿里巴巴在大马共有两间授权的企业培训公司,并在本地召开电子商务课程,而身为认证的G.E.T讲师,他所扮演的角色就是引导他们,比如教导他们如何把网页排名(Ranking)做得更好、懂得这平台的“游戏规则”、如何使用Alibaba.com里。

他解释,在不同的平台肯定会有不同的“游戏规则”,必须清楚了解后,才能运作自如。例如,如果想在谷歌的专页排名排在首位,那么你就必须依据该平台的“搜索引擎优化”(SEO,Search Engine Optimization)的规则去进行,键入相关的关键词,而阿里巴巴专门的贸易平台上亦是如此。

他指出,很多本地中小企业知道这个平台,同时也需要知道如何最大化地曝光自己的产品,更好地和线上的客户进行交流;但也有中小企业在知道要享用Alibaba.com平台的所有服务必须付费时,就打退堂鼓,因为他们心中顾虑付费后是否可行?是否有效果?

“而我的任务就是要引导这些中小企业如何使用,让他们有效地找对客户群,同时也解开他们心中的顾虑。”

抛开传统框架

另一方面,除了积极推行Alibaba.com的电商平台之外,廖翊翃也鼓励本地中小型企业抛开传统框框,把创新元素注入自家的产品,以有趣或创意的方式来打造品牌文化。

他以阿里巴巴集团创办人马云为例指出,马云喜欢太极、也是个超级武侠迷,这些元素都放进了阿里巴巴企业里。有趣的是,阿里巴巴旗下的所有产品都以动物来命名,比如天猫、盒马鲜生、蚂蚁金融服务、飞猪阿里旅游、菜鸟物流等等,借此打造独有的阿里文化。这些都是值得本地中小型企业学习的。

廖翊翃在培训中结识到很多不同国家的成功供应商。

实现企业家梦想

廖翊翃坦言,他对自己被G.E.T 认证成为“电商意识传播使者”感到意外。回想当初,当他在本地专业讲师的群组里看到阿里巴巴认证课程的信息时,当时并没有太大的兴趣。尔后,友人私下讯息并怂恿他一定要出席。

恰巧他当时正筹备着自身品牌Small Fish Business的线上教学课程平台,因此心想不如透过这课程来向阿里巴巴取经,让自身的平台办得更好。当然,那为期3天的阿里巴巴认证课程,让他更深入了解阿里巴巴的一切。

他说,随后也获得邀请前往中国杭州的阿里巴巴总部培训,即阿里巴巴滨江园区及阿里巴巴西溪园区。

协助走向世界

在这段期间,廖翊翃也结识到多个国家的成功供应商,比如韩国、俄罗斯、泰国等的优秀企业家如何善用阿里巴巴平台,把他们的产品销售至中国,甚至其他国家。

他说,透过阿里巴巴的平台,很多人都实现了企业家的梦想。有来自韩国的青年,是淘宝平台的第一个韩国卖家,几起几落,最后在Alibaba.com平台获得了巨大的生意,实现自己的梦想;还有来自印尼的客户,通过Alibaba.com,帮助印尼的农村产品走进世界。因为这个平台,让他们找到了商机,也成为了不起的企业家,把不可能变成可能。“我们很期待成为马来电商发展的微小力量,促进大马的电商发展。”

廖翊翃与马云特别助理陈伟欢喜合影。

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MCMC积极协调 维修水灾区通讯设施

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此外,通讯委会建议使用未受水灾影响的国家资讯传播中心(NADI),以获取互联网服务。

截至今早10时,共有124座通讯发射站及47个资讯传播中心因水灾而无法运作,涉及的州属包括吉兰丹、登嘉楼、吉打、彭亨、柔佛、雪兰莪及森美兰。

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