副刊

家族企业
如何华丽转身?/周志强

前两期谈了“家族企业的优势与弱势”,以及“家族企业发展与演变”后,本期想探讨我国华人先辈在过去20至40年代的企业发展演变。这演变对家族企业的传承埋下了纠纷与问题,并从4个阶段作深入的探讨。

现我将这过程分4个阶段来谈,即:初始期、成长期、稳定期、萎缩期。



初始期

第一代开始创业时,一般是两种可能性:洞悉到了机会后开创事业,或在无心插柳下开展了企业之路。

对创始者,这阶段最关键的部分是能获取盈利让企业生存下来。所以,这阶段很多“资源/资产”就变成了“不太值钱”。这些资源/资产如开放股权,牺牲孩子的学业,配偶的无私付出与配合等。如需要人来管理生产部,就把身边最可信的兄弟招徕做股东平分工作;把正在念书的长子拉进公司协助打理生意;太太顾家时需协助公司业务,当资金周转不灵时,太太也需典当有价值物品协助。

所以,在一切皆不明朗与状况连连下,这阶段的参与者的努力与牺牲都以情感与关系来维持。这也最接近创业的初衷——希望大家都有好日子过!

成长期



经历初始期的煎熬,成长期是验收成果时候。企业的盈利开始稳定,运作也有“非明文规定”的运作模式。这模式甚至不需要职称上的区分。当然,很多时候是一人兼职几份工作。这时候,最明显的变化是增加管理层员工协助打理业务。在肥水不流外人田下,招募进来的管理层员工一般上以亲朋戚友为主。不过,与初创期不同的是,这时加入公司的职员一般上只享有薪金,不再如初创期般也提供股权分配等利益。

当业务不断扩展,盈利不断上升,成长期一般也是创始者奖励初创期协助的伙伴。最普遍的是买车买房给股东、太太与儿子等。大家开始感受企业成果的盈利,这阶段最欢愉与最快乐,大家的感情也最融洽,同时最有共识,很多事都容易商量。

非家族企业的股东企业,在这阶段反而是分歧的开始,因大家可能有不同的看法。但家族企业因为情感上一家亲的背景下,以亲情及对创始者的尊重,一般在这阶段相对的就较和谐。

稳定期

当营收很理想后,企业开始进入稳定期。这阶段的管理层逐渐成形,公司结构也日愈成熟,管理上开始进入“制度”而非“人为”。公司经历成长期后的快速成长,创始者与初创期伙伴直接交流变少了。虽然天天见面,但关于客户与生产线或供应商等事,皆会通过各部门负责人呈报。因此,这阶段会越来越重视话事权,而意见分歧与利益分配的也会开始,因为大家想获取更大的权力,更多的话语权,以保障自己更多的利益。

当利益争执出现,身为家族企业的创始者兼最大的“话语权人”,就要学习如何去平衡企业的成长和家人之间的期望与利益,这点显得很关键。

萎缩期

当企业发展发生抱怨与争执多于建设性的讨论后,创始者、股东与家族人员会常陷入权力与利益分配当中。个人认为这是萎缩期的开始。

生意不一定萎缩,或许企业的生意还是做得非常火红,但当家族企业已无法团结一心,再好的生意,也会在内斗下慢慢萎缩,以至后来将拖垮家族企业。

这里想提的是,如果企业有20年、30年、40年等发展历史,这4个阶段或会出现超过一轮以上,只是层次上会有所不同而已。

讲师把脉

家族企业经历4阶段的演变后,应规划重新再出发的蓝图。

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第二代寻契机
从被动变主动/周志强

上篇提及第二代小哲在加入家族企业所面对的困境。现继续讨论家族企业两代人之间的创业矛盾。

小哲的情况明显是创始者或原有领导者对下一代的不放心与不下放权力所造成的问题。



当企业达到高峰期后,创始者或原有领导者在享受成就与光圈之余,随着年龄渐长而积极度会减退,因此在时间推移下,企业会慢慢一点一点的流失竞争优势,但却不察觉。往往等到真正发现问题及要做调整时,却失去了最佳的黄金时刻。

这不单单指对创始者或原有领导者在传承上遭遇更大困难,其实,创始者或原有领导者不积极的做好接班人的工作,也会促成第二代面对更严峻的考验。

接班人在一切不明朗的状况,又没有权力与发挥空间,他们的创意、才华、意志力与勇气会被磨损,这会造成“富不过三代”的情况出现。

6项难题

接班人的看法与意见须与创始者或现有领导者坦诚相对,通过公开讨论以取得共识,然后拟定短中长期的计划。如果第一代无法做到这一点,那小哲(接班人)将面对以下的6项问题。



1.因父辈们放不下,紧紧抓着权力,这就扼杀了小哲的热忱与能力。小哲及其他有才华与能力的第二代,往往会失去耐性,导致他们向外寻找机会!

2.当企业在辉煌或高峰期时,公司在资金上、市场上、公司运作及人才上都处在优势的状态,如果不善用天时、地利与人和下,进行接班人的训练,当公司开始萎缩与面对更大挑战时,要下放权力,就越困难。

3.时间拖得越久,内部的人才将失去热忱而离开,就如小哲的姐姐,这也将加速公司竞争力的萎缩。

4.当企业开始萎缩,即表示公司已开始失去“创新”的能力,以及持续成长的状态。那新加入企业的家族成员只能瓜分原有的职权,这会埋下消极争执的导火线。

5.小哲的家族领导,除了不下放权力,甚至紧紧扣住第二代的钱财,表面上是为下一代的利益保障,实则是信不过小哲与放不下心,其实也是对自己没信心。

当第二代在家族企业无法发挥,又无法在外尝试时,他们对领导层的怨气就会累积,这种恶性循环对公司是种伤害,对家族成员间的关系更是伤害!

6.当创始者与第一代无法进行接班人计划时,面对内部要求,如小哲堂哥获家族企业资金创业,表面上其他家族成员能接受,其实是在家族成员埋下不甘愿与不平等的情绪,如,小哲堂哥失败后就引爆了小哲母亲内在的不满。

虽然创始者与第一代无法下放权力,但身为第二代的小哲也不应该消极的等待长辈安排,应主动积极的要求参与前期开发工作,争取发表意见,主动承诺承担一些工作。用行动力与执行力来证明自己的能力与才华,这绝对比不断的抱怨更有意义。

结语

所有的改变都必须有主动的一方,若站在高端的领导不愿进行,作为下面配合的一方应该主动,从各方下手以影响在上的领导。创始者与第一代主要是信心问题(当然也有其他因素),如果第二代愿意从被动改成主动,改变的契机就较容易被创造!

例如,当第二代的新建议无法让长辈接纳,那在进行工作时,是否能更认真细心进行,甚至创造比预期更好的工作效率,这是证明自己能力,也让长辈看到自己能力的最好方式。

最后,家族企业传承的工作,基本上不是“等谁来做”,只要有心,每个人都可扮演一定的角色来推动传承工作。

讲师把脉

家族企业的第一代与第二代应有良性的互动,才能推动企业的业务。

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