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谘商心理师胡展诰在序文中提到，“‘问’不就好了吗？”！求助不可耻，解决问题才重要，懂得求助、敢于提问，才是真正把事情做好的人。这可是美国企业谷歌、IBM等大企业一致推崇的互惠原则。

[内容整理]
在职场上，开口求助甚至影响事情的成败。这不是传闻轶事。有统计研究指出，开口提问、求助能带来更多助益：
 

[更好的工作表现与满意度]
简单来说，为了完成工作，你需要借重别人的力量。无论是资讯、某种技术或专门知识、人手、同意某个构想或计划，得到你需要的，就能让你把工作做好。当有人帮你解惑，你会更开心，也会对工作更满意。
 

[新进员工的成功]
研究指出，新进员工为了厘清工作要求、掌握工作背景、取得技术支援，在向人求助且得到协助后，能减少他们对工作的挫折感，表现得更好，也更有可能留下来。
 

[找工作——或者为职缺寻找人才]
想找新工作吗？还是想聘用合适的人选？当你向自己的人际圈求助，请大家建议、推荐或引介时，你会更有机会找到合适的人选。
 

[学习与专业发展]
学习不能脱离现实，我们可以透过尝试新的技能和构想，再征询他人对成果有何意见来进行学习。
 

[创造力与创新]
好主意不会凭空乍现，创新也不是运气问题。我们能借由询问取得资讯、交换想法、进行对话来培育创造力。

[管控压力]
如果你经常觉得工作或家庭压力很大，你并不孤单。根据盖洛普（Gallup）调查指出，有八成（79%）的美国人表示每天都觉得压力罩顶，工作压力是美国劳工最主要的抱怨。研究显示，寻求协助与支援能减轻紧张不安与时间压力，进而提升工作的投入程度与工作表现。

你担心寻求帮助是软弱的表现吗？过度坚持靠自己其实和“相信有能力的人不会向人求助”是一体两面。组织心理学家称为“求助的社会成本”。根据这个看法，如果你不能靠自己弄清楚每件事，等同于告诉别人你很软弱、懒惰、无知、依赖，或是没有能力做好自己的工作。

但是这种恐惧大多是没有根据的。根据哈佛与华顿两大商学院教授联物进行的一项研究指出，在适当的情况下，求助其实可以增强他人对你的看法。譬如，求助代表着你够有自信。它传达出智慧（你明白自己不知道什么，也清楚何时该提问），更说明你愿意承担风险。但是要留下正面的印象，你必须提出有智慧的请求。但若是针对一件简单、容易或琐碎小事向人求教，会让人觉得你这个人没能力，或太懒惰。

而所谓“索求太多帮助”这种事吗？有的。针对寻求帮助进行的研究显示，求助和表现的关系并非线性的（也就是说，提出请求且得到愈来愈的帮助并不会使表现不断提升），而是曲线的——呈现倒U型（见下图）。

“太频繁”求助到底是什么意思呢？“太频繁”的认定是相对的：答案有部分取决于你的职场文化与规范。不过，它也取决于你求助的真正内心动机。

心理学家将求助的动机分为两种：自主求助与依赖求助。

自主求助者：并非央求别人去做他们的工作，或者为他们解决问题；他们寻求帮助或投入，以便靠自己的力量解决问题。自主求助者的动机是学习与成长；

依赖求助者：不相信自己拥有独立弄懂事物的能力；他们转向别人求助，这么一来就不必自己动手。依赖求助者不相信有能力学习与成长，他们只希望问题能消失。

一个精心设计的请求必定满足SMART（聪明）准则：Specific（具体）、Meaningful（有意义）、Action-oriented（行动导向）、Realistic（务实）、Time-bound（有时限）。

S：Specific（具体）
人们往往认为提出广泛、笼统的请求才是有效的，因为它撒下的网面较宽阔。但其实，具体的请求比模糊的请求能得到更多帮助，因为细节能勾起人有记忆，让人想起他们知道的事情或认识的人，那是笼统的请求做不到的。

M：Meaningful（有意义）
为什么这个请求对你很重要？当他人知道你为什么提出这项请求，就会更有动力回应，因为他们能“同理”你的感受。不幸的是，人们提出请求时往往会遗漏这个准则。他们以为请求的重要性是不证自明、再明显不过，但从来不是如此。你必须解释为什么这项请求对你来说不但有意义，而且很重要。

A：Action-oriented（行动导向）
请求与目标并非一模一样。目标是结尾的状态、目的地。请求则是通往目的地路上的行动号召。人们往往误以为，陈述目标或描述情况后，其他人就会知道需要采取什么样的行动。

R：Realistic（务实）
你的请求可大可小，但它必须是务实的。

T：Time-bound（有时限）
每一项请求都应该有时限。例如，谁能在我需要两张门票的前提下，在时间内帮忙取得门票？许多人不喜欢将时限放在他们的请求中，害怕那会让他们看起来很难伺候。不过在我的经验中。这种恐惧是毫无根据的。其实人们宁可有限期，这样才能评估自己有无能力在期限前把事情贯彻到底，也才能把时间妥善安排给请求会牵涉到的事。

一切与人脉有关：弄清楚该找谁？

一旦知道自己需要什么，也想好如何提出请求，下一个步骤就是弄清楚该找谁帮忙，有时候，你恰好知道谁是那个对的人选，能向对方提出请求，但大部分的时候，你得先作些准备工作。关键在于弄清楚“谁知道什么”（有时称为“知识网络”）和“谁认识谁”（即“社交网络”），以便找到适合的人。

当我们需要某个东西，通常会从自己认识的人开始问起。虽然从朋友圈问起会让你感觉最自在，但实情是，许多资源其实都有你的人际圈之外。说到点子与资讯，假如只仰赖自己亲近的小圈子，就得冒着团体迷思（groupthink）与顺从他人意见的风险。

走出核心之外可能会让人感到不知所措。全世界这么多人，该从哪里开始寻找能接触到我们所需的特定资源、或资讯的“那个人”？一个很好的起点是，从你的工作直接相关的地方开始——透过查阅公司的人事档案和知识资料库。你可以从那里扩展到产业部落格，比如美国商务部辖下的美国国家标准与“哈佛商业评论部落格”等等。

一旦发现你认为可能拥有你所需事物的那个人，请尝试与对方联系，即使这个人跟你的关系非常疏远（比方，朋友的朋友），或者是你根本不认识的人。

此外，另一个常常被忽略的是“休眠人脉”，像是前同事或老同学、老师与教练、老友，甚至是多年没有联系的面簿网友。感谢社交媒体，你疏于维持的人际关系比以前更容易重修旧好，而这些关系像一扇大门，能通往社交与知识网络的全新世界。

研究显示，尽管企业高阶经理人宁可向素有往来的人提出请求，因为那样做比较自在，然而休眠人脉其实是更有用的来源。因为你们的知识和联络网不像过去那样高度重叠。请务必善用你的休眠人脉，不只是向现有的人际关系求助。