国际

不仅可以借厕所
美国星巴克:没消费也能来店里坐坐

美国星巴克在宣布往后没消费也可使用厕所之后,如今更加码开放店内的空间。(网络照)

(华盛顿20日讯)美国费城星巴克日前有两名黑人到店内坐着等朋友,想使用厕所时因为没有消费而遭到拒绝,店员还报警指控他们“非法入侵”,导致黑人被上铐带走。

此事造成舆论哗然,外界痛批这根本是种族歧视,使得星巴克最后不得不道歉,在宣布往后没消费也可使用厕所之后,如今更加码开放店内空间。



据《ABC》报道,美国星巴克19日宣布了一项新政策,除了提供厕所之外,也允许任何人坐在咖啡厅内,即使他们没有买任何东西。

星巴克高层表示,之前有关民众是否可以坐在店内的规定相当松散且含糊不清,主要是由店经理来决定。

在这项新政策中,员工必须要把每位走进店里的人视为顾客,无论他们是否有消费。

星巴克指出,任何人都可以在不购买任何东西的情况下使用咖啡馆或洗手间;不过,如果有人的安全受到威胁,员工仍会致电警方。

新闻来源:自由时报



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名家专栏

成功机构如何扭转星巴克客流量?/前线把关

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提问:

“成功星巴克税前亏损4510万令吉,而去年的税前利润为1.656亿令吉。盈利能力下降主要是由于收入去杠杆化、对员工的再投资和促销活动的加强。然而,这些财务压力被战略性成本节约措施和供应链管理的改善部分抵消。”(年报第18页)

a)这些措施对于扭转客流量和营业额的下滑有什么效用?

b)如果抵制活动持续下去,有什么长期应急计划来维持成功食品有限公司的盈利能力?

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