国际

中国客遇免税黑店
日政府称无能为力

中国许多游客在日本遇上免税“黑店”,被欺骗购买高价保健品而承受巨大损失。图为日本一家店所出售的保健品。(新华社)

(东京3日讯)赴日本的中国游客近期多次在当地遇上免税“黑店”。

新华社报道,许多中国游客被日本导游和免税店联合欺骗购买高价保健品,事后退货不成、投诉无门承受巨大损失。



比如导游、导购推荐的所谓日本制造纳豆精、酵素和深海鱼油,这些保健品每盒都约2万日元(约739令吉),并都是4盒一套不单卖。

如此算下来,3种都买就是12盒,就要花大约24万日元,商品一经售出概不退换。

街角药店卖几千日元的酵素,到了免税店竟翻倍。而无条件退货的购物常规在这里却行不通,显然这些免税店有“宰客”之嫌。

这些免税“黑店”不接待日本人或散客,而是专门针对中国团体游客,当地旅社与免税店勾结:导游将保健品说成药品,并夸大药效向游客推销。

制造“暴买”假象



店员则有意误导,宣称产品是“药局专卖”。导游们还特意选在同一时间段带游客进店以制造“暴买”假象。

日本政府监管不力,是中国游客屡屡受骗的原因之一。中驻日使馆曾就此事多次与日本相关部门协商,但得到的答复都是“无能为力”。

在2015年,共有近500万人次中国游客赴日旅游,在日总计消费1.42兆日元,人均消费28.4万日元,均排名第一。

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时事

跟团旅游误入“黑店”
先脚底按摩后买“冒牌保健品”

张天赐(右2)展示其接获的旅游投诉案数据。左起为马华公共服务及投诉部法律顾问郑宝鸾、梁柏耀和黄明山。

(吉隆坡24日讯)先脚底按摩,后买“冒牌保健品”,跟团旅游小心误入“黑店”。

两个月前,来自柔佛的陈女士(55岁,从事教育)与家人,参与一个旅行社安排的中国北京旅游团。



一行人抵达北京后,被安排到当地一家保健中心进行脚底按摩,过后陈女士和丈夫被带到一间房,让医师进行健康检查。

身体不健康液体变红色

医师过后她手上点了一滴黄色液体,指如果身体健康,液体不会变色,反之则会变红色。

第一滴是黄色,不料第二滴却变红色,医师指她荷尔蒙失调,接着就推销有关保健品。

结果她过后就花了逾1万人民币(逾7000令吉)购买12瓶保健药丸,不料回国后,其女儿上网搜查,发现这批药丸竟是“冒牌货”。



陈女士深感受骗,遂向马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐求求助。

旅行社协助退款事宜

张天赐说,其部门过后协助陈女士向有关旅行社投诉,对方目前正协助陈女士处理退款事宜。

他说,其部门从今年1月至今已接获6起有关出国人员旅游被骗的投诉,只要不是自助旅行,而是跟团遇到的问题,都可解决,包括退款。

他说,很多旅客指他们是“被迫”购物,其实消费者有权利拒绝购买,无需理会推销员。

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