（新山1日讯）网民投诉指移民局职员要求她将购买护照套的费用转账至个人银行户头，因而引起热议后，柔佛州移民局主任拿督莫哈末鲁斯迪指此纯属沟通不良。

移民局内部调查后发现，官员征收的5令吉是购买护照套的费用，并强调没有证据显示有不当操作或是违规的情况。

鲁斯迪告诉《新海峡时报》，事件中的5令吉款项已经被转入柔佛移民局的福利俱乐部户头，并没有发生失信的问题。

尽管如此，他承认操作上仍有改善空间，而当局也计划在付费系统方面进行改善，以加强透明度和增加民众信任。

“未来所有和俱乐部活动相关的付费都将会是通过俱乐部管理的官方户头来处理。”

付款至女职员私人户头

《新海峡时报》昨晚的报道，一名23岁的女大学生说她前往移民局领取新护照时，一名移民局女职员要她额外付5令吉，而由于当时她身上没有现金后，对方就指示她用二维码扫描付款。

过后她发现与二维码连接的户头并不是移民局官方户头，而是该名女职员的私人户头。

这名女大学生是通过网上申请护照，11月26日收到移民局电邮，通知她可领取新护照，便到新山大城市广场的城市转型中心（UTC）的移民局领取护照。

她说，当女职员递给她新护照时，同时向她征收5令吉，女大学生对额外收费感惊讶，并解释说她没有现金。

“我一脸茫然，因为我的印象是所有付款都已经在线上完成了。我并未意识到我的新护照有塑料套，而这是我并未要求的。

“我也不知道5令吉的用途。”

“在检查我的银行交易收据后，我察觉5令吉已转入个人银行户头。”

她表示，虽然涉及的数目不大，但是无法容忍任何形式的渎职或滥职行为。