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部署萨德惹怒中国金主
“双11”将至 韩企又喜又忧

(首尔23日讯)中国最大购物节“双十一”渐渐临近,进军中国市场的韩国企业摩拳擦掌,期待这一天的到来。然而,“萨德”防御系统在韩国的部署,导致中国国内对韩国产品的负面情绪激增,韩国企业不由产生了忧虑,担心今年是否能取得往年一样的业绩。

据韩国《民族日报》报道,“双十一”是全球的最大购物节,超越了美国“黑色星期五”,日销售额高达数十万亿韩元。因此,对进军中国市场的韩国企业来说,这是非常重要的一天。但是韩国企业一方面非常期待这一天的到来,另一方面又担心中国国内因韩国部署“萨德”防御系统而产生负面情绪,导致韩国产品的销售无法与往年相比。



报道称,韩国企业在去年“双十一”前夕显得异常积极,进行大规模的“网红营销”活动,然而今年,相关营销活动的计划及执行寥寥无几。

中国最大购物节“双十一”将至,韩国企业因“萨德”事件担忧营业额。

去年,韩国化妆品以及生活用品企业纷纷邀请“网红”在微博等社交媒体上向中国消费者们宣传自己的产品,希望以此提高韩国相关产品的认知度。但是,今年韩国企业几乎没有这样的行为。一位化妆品业界相关人士表示,“去年邀请网红准备了两三次活动,但今年相关营销活动的计划及执行几近于零”。

但这并不意味着,韩国企业对“双十一”的期待完全消失。韩国企业人士认为,“双十一”购物并非实体店销售,而是在网络商城上进行,因此反韩心理不会对此产生太大影响。

化妆品最受欢迎

韩国企业往年的“双十一”销售成绩相当不俗。去年“双十一”当天,天猫销售额共计人民币1207亿元(约20.67万亿韩元, 约马币769.85亿令吉),同比增长了约30%。在天猫销售的海外商品中,韩国产品的销量继日本和美国之后,位列第三。



其中,最受中国消费者欢迎的,就是韩国化妆品。据韩媒早前报道,数据显示,中国人在“双十一”期间通过海外直购购买到的韩国商品中,最多的是化妆品。

海外直购十大热销韩国商品中化妆品类就占了三个,分别是第一位的基础护肤品、第四位的彩妆和第五位的唇部化妆品。头发用产品和身体用产品分别排在第二和第三位。排在六至十位的分别是卫生巾、洗发水、女式服装、投影机和健康功能食品。

韩国关税厅官员说明称,“(2015年)阿里巴巴双十一活动期间,韩国产品中化妆品受益最大。尤其是基础化妆品,适合东方人的肤质,再加上两国相距很近,因此很受欢迎”。(新浪国际)

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言论

电商不希望“爆单”?/何燕羚

你是否忙着“双十一”后的退货?

每到11月11日,都是网购发烧友的购物狂欢节,各大小电商都利用这年度“爆单”机会,大肆推出各种诱人的网络促销活动推高买气,消费者更是乐开怀,全天拿着手机或在电脑前,眼都不眨,拼命看、手不停刷,再付款,简直是皆大欢喜,你卖我买购物乐。

这也许是往年的情景了。

今年的“双十一”,不少商家反而希望别爆单,这样能少亏点。为什么呢?

随着网购竞争越演越烈,内卷文化也趋向严重,各大平台为争取更大的市场蛋糕,不断推出“霸王条款”,最让电商吃不消是15天无理由退货和包裹寄出后,买家仍可以因为改变主意取消订单,这把买家推向尴尬局面,既想爆单又怕受伤害。

身边很多电商朋友最近不禁感叹,双十一“赚了个寂寞,到最后空空如也”。

产品报销亏钱收场

这波双十一真的累坏卖家。

平台为了让消费者多买,所提供的优惠券都属于高额消费,例如满1000减200、500减50、满100减30等。很多消费者为了筹够金额享受折扣,逐选购一些“不必要”商品来凑单,之后再以15天无理由退款的方式退货!

卖家从包装打包到发货,过程其实不容易,耗时费力。如今还要担心,即使包裹发货了,也不能“肯定”商品成功卖出,随时被买家退货,吃个闷亏。

一些电商朋友抱怨,这段时间的退货率非常高,很多都是双十一期间售出的订单,很多退回来后,商品都变质了根本不能再卖,需要报销亏钱收场。

需要优化销售规则

疯狂筹单再退货,不仅发生在国内,连美国著名高级时装品牌Ralph Lauren也遭殃。该品牌于双十一在中国创下超过16亿元人民币(约9亿8646万令吉)的销量,退货率却高达95%,即须退还15亿2000万元人民币(约9亿3713万令吉),震惊市场,被网民取笑为是凑单神器。

双十一原本只是一个以购物安抚“光棍”的人造节日,后来却俨然成了电商与消费者的“全民狂欢日”,再来到今年,则演变成“累坏买家(忙退货),玩惨卖家(收拾残局)”。

网购平台也许需要考虑优化销售规则,以塑造更健康的交易环境。

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