（北京11日讯）中国监管当局近期约谈了拼多多高管，要求公司对售后仅退款不退货功能进行改善。

越来越多的商户对这一功能怨声载道，称该功能损害了他们的利润。

彭博报道，知情人士表示，中国国家市场监管总局和商务部，近期和拼多多高层举行会谈，称售后仅退款不退货功能，对小商户构成了不合理负担。

知情人士称，监管机构要求拼多多改善上述功能，但没有给出具体建议。因涉及非公开会谈，知情人士要求匿名。

此次会谈围绕的话题，是拼多多数年前率先实行的仅退款功能。

拼多多在线商城，将数十万中小商户与中国消费者连接，如果消费者认为某商户未达预期，例如商品未能及时送达或产品不匹配等，拼多多就会拒绝向商家支付款项。

这种用户至上的做法，确实帮助拼多多实现了快速增长，甚至超过了阿里巴巴和京东，但在2024年经济低迷阶段，这种做法也备受争议。

用户滥用

商户抱怨称，此举使得一些用户滥用此项功能，即使在产品完成配送后商户依然无法获得款项。

拼多多商户对该功能的意见，在今年夏天达到顶峰，上百名商户一度在拼多多南方办公室前集会。

第三方卖家的不满情绪，此前不断升温，他们指责拼多多通过这种做法获取收入，为成本高昂的全球扩张提供资金。

拼多多对此回应称，正积极与商户商讨解决方案。公司代表没有回复寻求置评的消息。国家市场监管总局和商务部没有回复寻求置评的传真。