（吉隆坡4日讯）跨国电脑软件公司Adobe最新研究发现，马来西亚企业在采用生成式人工智能（AI）方面，落后于区域。

Adobe在文告中指出，在职场上，95%大马员工表示，他们已经在营销和客户体验活动中使用人工智能。但只有38%大马受访者表示，他们的公司目前正在使用人工智能。

至于在东南亚，95%的员工在营销活动中利用人工智能，但有42%的东南亚受访者表示，公司正在使用人工智能。

研究显示，大马品牌企业在人工智能的正式业务运用，远远落后于消费者的需求和员工使用情况。

大马消费者对人工智能如何改善产品和服务（47%）及客户体验（47%）感到兴奋；有趣的是，37%大马消费人认为，利用人工智能是企业保持竞争力的必要条件。

利用AI保竞争力

Adobe公司东南亚及韩国区副总裁兼董事经理西蒙戴尔说，东南亚地区的绝大多数员工在工作中使用人工智能工具，这表明企业迫切需要在人工智能使用条规和政策方面走在时代前端。

他表示，随着人工智能技术不断发展，如果缺乏一套强有力的防范措施和人工智能道德原则，就会给组织带来风险，甚至削弱消费者的信任。

“Adobe研究发现，在充满挑战的经济环境中，品牌信任是消费者决定消费的关键因素。48%大马消费者表示，他们更愿意忠于自己信任的品牌，而34%消费者更愿意花更多钱。”