问：5年前，我在柔佛买了一间屋子，2015年底拿了钥匙，当时还没打算入住，因此验收时只是大概检查一下，直到约半年前找人来装潢时才发现，墙壁和地板多处空心。 

找当时处理的房产仲介投诉，但他已离开了公司，叫我找发展商投诉。 

我在发展商那里留下资料后，员工说会反映给相关部门，叫我回家等电话通知；3天后，还没接到电话，我再致电询问，对方叫我向吉隆坡总部投诉。 

吉隆坡总部叫我找回柔佛分行，结果到现在都还没下文。 

请问我可行使哪些消费人的权益来保障自己？我还可到哪里投诉发展商吗？ 

答：如果你和发展商签署的买卖合约是1966年房屋发展（管制与执照）法令下的H栏目（SCHEDULE H）或G栏目（SCHEDULE G），当中就有阐明保障。

购屋者在领取钥匙后的24个月内，若发现购买的房子有缺陷，或房子品质或建筑材料与列明在买卖合同内材料不相符的话，发展商有责任在被告知的30天内修理相关缺陷。 

如果发展商无法在这30天内修理相关缺陷，购屋者可在30天结束后，列明购屋者自行修理的费用价单给发展商。

可自费维修再索偿 

如果发展商在收到价单的14天内，仍没有修理有关缺陷，那么购屋者可自行修理，再向发展商索回价单上列明的费用。 

当然，以上所说的信函，也必同时另呈一份给为发展商保管成交价5%款额的律师。 

如果发展商不愿偿还费用，那么购屋者可向该律师索取。