乐龄e起来后的美丽与哀愁:完结篇

随着智能手机的普及，以及提供给乐龄人士学习上网的课程越来越多后，乐龄上网的人数也逐渐增加，但是，这也很可能让我们家中的长辈将处在一个危机四伏的网络世界中。

槟州华人大会堂青年团督导郑荣兴点出一个事实： 大家都知道网络资讯释读以及防骗措施的重要，然而，由于考量到乐龄朋友的学习进度、本地缺乏专人指导网络防范教育等现实局限，这类课程短时间内只能停留在使用技术的层面。

《乐龄E起来后的美丽与哀愁》完结篇就为大家点出各种安全措施、需要注意的事项，同时也列出国外的参考例子，好让我国的乐龄朋友能无后顾之虞地轻松上网。

新加坡宣导层面广

中国和新加坡的乐龄网络用户人数堪称亚洲最高的国家，而探讨乐龄网络教育的话，新加坡在这方面就做得相当杰出。首先，为了提高该国国人的媒体素养，同时推动良好的网络风气，该国早在2012年便成立媒体通识理事会（Media Literacy Council）。该理事会每年也举办全国性质的“推广良好网络风气运动”（Better Internet Campaign），除了旨在杜绝假新闻的传播外，更能避免网络罪案的发生。

在“推广良好网络风气运动2018”的官网里头也有许多关于网络骗局、网络安全的信息与贴士，以及阅读专家提供的建议。此外，乐龄朋友也能报名参加免费工作坊，甚至观看视频，同时下载免费资源等。

另外，该国电台、电视台、周刊等，也会宣导乐龄人士的网络安全，而组屋社区也会举办网络诈骗防范课程。不仅如此，为加强乐龄人士的防范意识，全国罪案防范理事会旗下的亲善大使将加强宣导工作，提醒乐龄人如何预防避免上当。显然的，新加坡无论是政府、私人界、非政府组织及民间团体，都在教育乐龄人士上网这方面安排更周全。

中国设谣言保护机制

在中国，超过60岁的中老年人已经超过2.4亿，当中网民一早超过5000万人。以微信截至2018年9月的数据显示，使用微信的55至70岁用户已经达到6100万。也因如此，该国政府及民间积极进行更深入的网络教育，好让乐龄人士避免成为网络受害者或加害者。

举例，不少地区都有社区服务性质的课程以教导乐龄朋友如何避免成为受害者，一些社区中心甚至邀请律师讲解，有者通过视频、案例的形式，深入浅出地解析网络诈骗的种类及手法等。

不仅如此，由于根据该国数据显示，乐龄用户对谣言的分辨能力较弱，截至2018年10月中旬，触发微信谣言防护机制的用户中，50岁以上用户占43.5%，大幅超过其他年龄层。就此，腾讯网络安全与犯罪研究基地就引进超过800个权威机构进行辟谣，通过小程序、官方科普等渠道建立谣言保护机制。

微信诈骗举报流程简明

新华网就曾报道，这些机制有鉴定及提醒的功能，一旦有文章被鉴定为谣言，阅读或分享过该文章的用户会收到提醒。值得一提的是，微信页面的诈骗举报流程简明清晰，这对乐龄朋友来说是相当轻松操作的。

此外，中国全国老龄办与公安部也在2014年联合推出《中国老年人防诈骗指南》，教育乐龄朋友如何防骗，书中甚至详细地介绍电信诈骗、网络诈骗、交友诈骗等骗术，借此加强乐龄人士牢固树立和提高防骗意识。

除了较软性的措施外，中国公安在打击网络罪案的力度上也十分惊人，单是在2018年当局揭破的网络诈骗案件就高达7万8000起，查处违法犯罪人员4万7000人。此外，公安处也先后17次派工作组赴拉脱维亚、印尼、越南，以及我国等20多个国家，开展打击电信网络诈骗犯罪警务合作，并先后取得许多佳绩。

这些行动起着阻喝作用外，同时也让乐龄人士从中掌握到相关的教育，提升这方面的意识。

子女应指导正确上网

根据中国的网络安全研究发现，多数被骗的乐龄朋友多为独居老人，这是因为一般有家人陪伴的乐龄人士有子女的指导与提醒，就此陷入网络诈骗或假新闻威胁的几率相对较少。就此，子女们除了为父母购买智能手机或添购上网配套外，其实更应该给予指导。

理大社会学讲师蔡熯锟博士就分析，没有和亲人住在一起的乐龄人士，在缺乏家人陪伴下对网络有了更强烈的依赖。换言之，老人在网上被骗，一定程度上是一些线下问题的表征。

再来，乐龄朋友对网络世界的信任度很强，因此若滥用了网络功能也会沦为不法份子的下手对象。目前，全球最常见的网络骗局包括：冒充骗局、订阅骗局、网络钓鱼、网络镜头、网络情色骗局、假收据骗局等。

蔡熯锟就发现，欧美国家的乐龄朋友上网多是为了电子过账以及找寻资料，然而，亚洲乐龄人士上网却是交友、娱乐、购物，甚至赌博等。明乎此，不仅是乐龄人士的资讯释读有待加强，就连善用方式也有必要给予灌输。这点，经常伴随的家人应该要给予提醒，而授课的教师也要给予劝告。

我国缺乏网络教育专人

我国政府及民间团体不是没有意识到给予乐龄人士的网络教育其实还停留在相当表面的阶段，只是要再深入教育，各造仍面对不少的局限与挑战。

第一，我国在网络教育上缺乏专人，因此不仅乐龄朋友较难接触到网络安全意识方面的讯息，就连年轻人也一样；第二，由于我国乐龄人士的教育水平普遍较低，因此在网络吸收上不一定能接受更深的理论；第三，民间组织在软硬体上的局限，也是导致他们无法落实全面教育的原因；第四；我国警方与民间的合作较缺乏，加上乐龄朋友鲜少就自己的个案报警，所以警方掌握的案例相当有限。

举例，中国就有一个全国性警民联动的网络诈骗信息举报平台–猎网平台。这个平台与全国300多个地区的公安机关建立联系，多年来成功侦破100多起重大网络诈骗犯罪案件，涉案金额高达1.7亿元人民币， 甚至摧毁了逾10余个大型诈骗团伙。

此外，该平台也将持续提供大数据予警方，协助当局进一步为打击网络诈骗犯罪。但是，这样的警民紧密合作在我国却相当少见。

中国在给予乐龄人士的防范措施做出许多生动和务实的建议，其中一些小步骤更是值得我国参考。

中国公安提醒防诈骗

在网络安全底线上，中国公安就提出“四要”，即：转账前要通过电话等方式核实确认；手机和电脑要安装安全软件；QQ、微信要开启设备锁及账号保护，提高账户安全等级；网上聊天时要留意系统弹出的防诈骗提醒。

另外提出“四不要”，即：不要向他人透露短信验证码；不要连接陌生无线网络（WIFI），有些WIFI容易导致支付账号密码被盗；不要将支付密码与账号登录密码设为同一个；不要将身分证等个人身分信息保存在手机里。

不得不提的是，由于各类型诈骗手段越来越高明，甚至连伪造电子邮件或网站都与正版十分相似，因此新加坡媒体通识理事会主席骆伟汉就曾指出，乐龄朋友在发出个人资料或点击链接之前，要详查细节，而任何的互动也必须得保持一定的警觉性。

结语：免受网络霸凌 避传假新闻

随着我国人口老化情况加剧，乐龄网民的增加自然是一种趋势，而为了丰富乐龄朋友的生活，以及鼓励他们重新与社会衔接，教导乐龄上网及使用智能手机的课程理应获得肯定。

然而，这样的便利背后自然避免不了潜在的危机，因此坊间给予乐龄人士的智能手机或上网课程，不能忽略网络防范教育这一层面，否则我们只是将乐龄人士放在一个更危机四伏的网络世界中。

撇开刑事案件不谈，我们有必要让乐龄人士了解网络生态，尤其是社交媒体的文化，否则他们随时会在里头受到不必要的伤害。尽管一些概念，如隐私权、资讯释读、网络霸凌等观念或许对年轻人来说并不陌生，但是对乐龄朋友来说却是相当新。基于坊间的课程也无法通过长时间教育来培训乐龄朋友，因此唯有子女的长时间指导才能让乐龄朋友不至于成为网络霸凌的加害者或受害者，更不会沦为假新闻的传递者。

从家人到社会，我们除了强调网络世界的精彩外，也有必要警惕乐龄人士进入网络世界后的负面可能，非政府组织也必须加强更多的教育工作，而当权者更有必要思考如何从法律、执法、政策、安全网等各层面上来筑牢社会的防骗底线。唯有这样，乐龄人士才能真正享受到网络世界的美丽，减低不必要的网络哀愁。

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