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叶志强:应对网购威胁
实体店须重服务产品特色

大会颁发学业优良奖励金给22名会员子女,第二排右起张育光、刘运通、蔡尚东、叶志强、刘宏杰、叶碧威、蔡志钧及李运华。

(怡保16日讯)霹雳唐洋货绸布商公会会长叶志强说,网购已成为实体店的最大竞争对手,各同业经营者必须改变心态,因为竞争已是全球化,而不再局限于“同一条街的竞争”。

他认为,传统实体店必须寻找适当的策略,如着重服务及令店面和产品更具特色,那是电子商务难以做到的。



“旅游业也是实体店应注重的一环,游客都有花费预算,只要货品有吸引力,服务态度良好,交易不难。”

他今日在该会会员大会暨颁发会员子女奖励金活动致词指出,实体店的销售额每况愈下,初步估计,到2025年,电子商务销货量将超越实体店。

“根据研究调查公司We Are Social今年的调查报告,大马3225万人口当中,约74%即2400万人使用社交媒体,当中有88%人是使用智能手机浏览电子商店。”

他又说,在2018年,大马消费者网购时尚货品总花费高达3亿令吉,比2017年高26%。

该会共拨出2780令吉颁发会员子女学业优良奖励金,22人受惠,出席者包括署理会长蔡尚东、副会长刘宏杰、总务叶碧威、秘书蔡志钧、财政刘运通、交际张育光及中文书李运华。



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美国黑色星期五 网购480亿再破纪录

(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,相关行销活动如今已风靡全球。今年黑色星期五,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长超过10%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。

据美媒《今日美国》报道,奥比多分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,通过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购通过行动装置完成,总额达59亿美元,比去年增长12.1%。尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。

“黑色星期五”的热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。

在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯·莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。

周末购物潮持续

Adobe Analytics进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,星期六和星期日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8.64亿美元。

即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元,比去年增长7%。

随着行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的增长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。

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