新闻特区：中央艺术坊 

（吉隆坡28日讯）国家基建公司的“我的快捷卡”换卡服务，吸引无数乘客趁着开斋节连假与学校假期，一窝蜂涌往中央艺术坊客户服务中心更换，造成水泄不通，老年人怨声载道。

尽管当局设有乐龄人士及残疾者专用通道，惟到访人数非常多，以致每位老人平均得等上一至两小时，才能完成新卡更换程序，令上了年纪的他们大感不满。

同时，有许多学生趁着学校假期到来更换，惟有者没想到人数如此多，甚至有人等了了4小时也未轮到，一些人选择放弃，但更多的是深感无奈之余，考虑到下周学校就开学，只能耐着性子等待。

据《南洋商报》记者观察，在场估计有150人等待，为免乘客等得太累，国家基建公司体贴在客户中心外安排椅子让乘客坐着等待，并出动多位职员在场维持秩序，包括指挥乐龄者到快速通道领牌子。

闷热难忍 老人促加速

当局也安排职员耐心协助老人查看号码及带他们到柜台拍照与更换，惟在场等待人数实在太多，许多老人投诉空气不流通及闷热，要求加速处理。

事实上，除中央艺术坊客服中心，该公司在梳邦再也轻快铁站及阿旺柏沙轻快铁站，为“特许优惠卡”搭客提供更换旧卡服务，惟只限更换旧卡，不能申请新卡。 

在场许多学生指中央艺术坊较靠近住家，有者则是申请新卡者，只能耐着性子等待，以免下次再来，同样得费上时间等待。

盼增设地点延长期限

中央艺术坊客户中心平均一天大约完成介于700至800个申请。除了阿都拉胡贡站，其他“我的快捷卡”持有者，则可在营业时间（上午9时至下午4时）到任何轻快铁、单轨火车站及快捷巴士站的吉隆坡快捷客户中心更换。 

无论如何，在这非常时期，他们希望当局扩大乐龄卡、学生卡及残疾卡服务柜台至其他站点，以免全部人涌往中央艺术坊站，引起不便，更建议再延长更换日期及服务时间。

详情可浏览www.myrapid.com.my，联络吉隆坡快捷公司热线03-7885 2585或浏览MyRapid的面子书或推特。

开学后难有时间——学生●潘展彦（18岁）

以前使用一触即通卡乘搭巴士，享有20%折扣，由于将进入隆市中心学院就读，申请学生卡可享有国家基建公司旗下交通50%的车资优惠，特从莎阿南住家到来中央艺术坊客户服务中心申请。

我从上午8时抵达这里就有许多人在等待，达至中午12时也没有轮到我，加上开学后难有时间等待，只好坐在一旁刷手机，耐心等待。

据了解在阿旺柏沙站及梳邦再也站的客户服务中心也可更换学生卡，惟首次申请者则亲临中央艺术坊站。

乐龄人士队伍快——家庭主妇●邝女士（60岁）

趁学校假期，与孩子一同到来更换我的快捷卡，乐龄人士队伍相当快，上午10时许抵达，一小时左右就办好了，反而是女儿学生卡到了中午12时还没轮到，号码纸上显示得等上200多人。

虽说有一个月更换时间，目前才宣布不久，中心就挤满人了，希望当局可延长更换期限。

由于孩子放假，加上人已在此，即使多人也会耐心等着换，以方便日后乘用各种类型公交车，继续享有优惠。

没想到这么多人——学生●冯敏茹（18岁）

趁着假期与友人一起到来距离住家最近的中央艺术坊更换学生一触即通卡，没有想到换卡活动才开始数天，就坐满了许多人等着换，有可能大家都趁着假期有空，同一时间赶来吧！造成场面拥挤。

基于还有一段时间，据知在阿旺柏沙站及梳邦再也站也可更换学生卡，不排除过几天视情况再来，以免浪费时间排长龙等待；也希望当局可增设更多柜台方便学生及乐龄者办理新卡。

“人潮同时涌现需久候”阿兹米允提高效率

国家基建公司（Prasarana）总执行长拿督阿兹米阿都阿兹，针对早前发生民众为更换“我的快捷卡”，而排队等待4小时以上一事道歉，并承诺即日起提高更换新卡的效率。

“一般来说只需要15至20分钟，但是因人潮同时间涌现，造成要久候。”

他今早在吉隆坡国际机场，欢送49名车长到麦加执行任务后在记者会说，纵然在开斋节假期，该公司还是有开放柜台，让民众更换新卡，而问题的发生是因为节庆期间很多职员请假，来换卡的人潮又太多。