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【独家】钉钉致力改善沟通协同
为马企设电子贸易平台

朱鸿:大马中小企业有更强的邮件文化,中国中小企业这方面的需求较低。

(吉隆坡21日讯)自从阿里巴巴集团协助启动大马数字自由贸易区,该集团子公司纷纷来马扩展事业,在中国用户惊人的沟通和协同多端平台钉钉(Ding Talk)如今与合作伙伴共创适合大马中小企业的服务平台,提供本土化服务。

钉钉首席科技官朱鸿说,大马作为阿里巴巴所推行世界电子贸易平台(eWTP)概念的首个中国境外国家,并处在数字经济转型的大环境,该公司通过移动技术改善中小企业沟通及协同,可谓非常符合大马政策。



系统功能全免费服务

他向《南洋商报》说,大马及中国中小企业有许多相似之处,如在沟通方面关注高效和安全,中小企业对于成本也非常敏感,钉钉为此提供系统功能全免费的服务,协助促使中小企业发展。

谈到两国中小企业在需求上的不同,朱鸿指大马中小企业有更强的邮件文化,中国中小企业这方面的需求较低。

“钉钉也提供钉邮服务,中国有用户,特别是中大型企业也在使用,我们将和大马客户共创和优化邮件方面的服务体验。”

他指随着中国进军全球化的部署,钉钉锁定服务中小企业,与客户一同“出海”,而海外企业和中国企业之间的沟通,能让钉钉扮演要角。



钉钉程序开创初期,该团队共走访数千家中国中小企业,致力符合中小企业客户群的需求。目前超过500万家中国中小企业是钉钉用户。

钉钉在中国也通过与其他阿里巴巴子公司的平台展开合作,提供多种企业服务。

“本土化”打造用户体验

无论是企业沟通、信息科技或自动化办公系统方面的支援,钉钉在大马都属于“后进之辈”,许多大品牌也许在20年前已踏入大马市场,而钉钉期待通过“本土化”取得本地中小企业的青睐。

朱鸿说,该团队打造产品时,秉持着“共创”文化,创业过程中与合作伙伴一同打造用户体验,产品打造方面也是专注于中小企业对沟通和协同方面的问题和痛处。

他指钉钉也有自动化功能,以解决中小企业在审批、发公告等需求,并大量针对中小企业需求进行开发。

该公司尝试让中小企业以非常低的门槛来使用信息化技术。

设本地团队加强伙伴合作

钉钉已在大马设立本地团队,并已公布其国际化战略,希望打造国际化产品,筹备“出海”已有一年之久。

朱鸿说,他意识到要在海外国家真正落脚,就需本地化,他们已在大马打造团队,和本地合作伙伴建立良好合作关系。

“目前有几十家工商合作伙伴一同打造产品,包括提出各建议,只有这样才能提出符合本地市场的产品和服务。”

钉钉在中国也提供差旅服务,让企业通过钉钉订购出差机票和酒店。

朱鸿指钉钉和阿里巴巴的商品服务打造这类服务,让中小企业和大企业一同享用大客户价格,大大地降低其成本。

独家报道:苏正义

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全面整合国内外电商业务 阿里巴巴成立电商事业群

(北京22日讯)阿里宣布全面整合国内外电商业务,蒋凡“回归”掌舵。

11月21日,阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件,宣布成立阿里电商事业群,任命蒋凡担任CEO,向吴泳铭汇报。

新的电商事业群将全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务,形成覆盖国内外全产业链的业务集群。

阿里方面表示,此次成立新的电商事业群,是吴泳铭作为阿里集团CEO,面向未来在电商领域如何用好国内和国际两种资源形成发展合力做出的新思考和新行动。

全员信同时指出,为确保对核心战略方向的支持和保障,财务线和法务线将实行集团统一管理。各业务板块的财务和法务Leader,分别实线汇报给集团首席财务官徐宏和集团首席法务官俞思瑛。

去年9月,吴泳铭出任阿里巴巴集团CEO,之后明确了“用户为先、AI驱动”的战略重心,做出战略取舍,聚焦核心业务,并兼任淘天集团和云智能集团CEO,推进管理团队年轻化,对组织阵型、业务策略进行大刀阔斧的改革。

据悉,85后的蒋凡曾是阿里巴巴高层中最年轻的管理者之一。他在2006年毕业于复旦大学计算机系,并在同一年加入谷歌中国,当时拼多多创始人黄峥也是谷歌中国的员工。2007年,黄峥先一步从谷歌离职创业,蒋凡则在2010年4月创办移动开发者服务平台友盟。2013年,阿里巴巴以8000万美元收购友盟,蒋凡进入阿里巴巴工作。

从2014年开始,蒋凡着手推进手机淘宝App的功能研发。2017年7月11日,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,蒋凡位列其中,同年12月出任淘宝总裁。2019年3月,蒋凡兼任天猫总裁,2019年4月19日,任天猫法定代表人以及董事长兼总经理。在2019年6月,阿里巴巴向美国SEC递交的2019财年年报中,阿里巴巴公布了最新的38位合伙人名单,蒋凡首次被列入阿里合伙人当中。同年12月,阿里巴巴进行新一轮组织架构大调整中,蒋凡在淘宝天猫总裁的职责基础上,又代表阿里巴巴集团分管阿里妈妈事业群。2020年4月,蒋凡因个人家庭问题处理不当,引发严重舆论危机,除名阿里合伙人。

2021年12月,阿里分别设立“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块,蒋凡作为集团总裁,代表阿里巴巴集团分管海外数字商业板块,从大淘宝离开。2023年3月,阿里宣布“1+6+N”的调整,蒋凡任国际数字商业集团CEO。

蒋凡再被重用的信号,从去年就已显露。2023年7月21日,阿里巴巴集团发布2023财年年报,其中关于合伙人的变动引发关注,除菜鸟集团CEO万霖为新增合伙人外,曾遭除名的蒋凡重新回到合伙人之列,这意味着蒋凡回到阿里核心层。

一位阿里人士表示,过去一年,吴泳铭重新梳理了集团业务优先级,明确聚焦核心业务做坚决取舍,他也带领淘宝天猫稳固市场领导地位,阿里整合国内和海外电商,正当其时,也是情理之中。

上述人士表示,阿里在过去一年已经做了不少国内电商和海外电商融合的尝试,既有供给端的从服饰到全行业的全面整合,也有消费者端的包邮、英文版等体验的提升。这一系列尝试背后,淘宝负责招商供给、阿里海外负责消费者运营,验证了融合能带来更多新增量。比如,今年7月,淘宝推出“大服饰全球包邮计划”,带领服饰商家率先走向出海,并投入10亿把中国香港打造成了包邮区。9月,淘宝还在马来西亚和新加坡推出了英文版。

11月15日发布的阿里巴巴最新一期财报显示,2024双11淘宝天猫GMV强劲增长,买家数量创历史新高,88VIP会员规模达到4600万;阿里云收入增长持续加速,AI相关收入连续五个季度三位数增长;国际数字商业集团收入强劲增长29%;本地生活集团与大文娱集团则大幅收窄亏损。

据悉,随着这一轮调整,阿里巴巴聚焦核心业务的发展思路更加清晰。吴泳铭表示,电商业务和AI科技是集团最关键的发展方向。AI方面,阿里将持续加大投入,推动以AI为动力的生产力革命,完善AI基础设施和配套支撑体系,坚持开源开放,在toB和toC领域持续的投入AI的产品研发,把握住AI时代的机遇。

新闻来源:澎湃新闻

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