（新山12日讯）新山区出现“冒牌奶粉”事件成为举国关注的焦点，家长们不仅纷纷在网络上讨伐无良商家，也牵涉到原厂美赞臣的国际品牌，贸消部与卫生部今午在布城召开会议讨论调查情况。

柔州贸消局局长凯鲁安华接受本报电访时说，贸消部非常关注此事，上周四(7日)展开突击行动后，取出奶粉样本送往化验室分析，截至目前贸消部仍在等待化验报告出炉。

他表示，卫生部担心起获的奶粉成分含有其他有害物质，卫生部今午联合贸消部讨论此事件，以彻查事件的真相。

他强调，化验报告一天未出炉，都不能一口咬定是“毒奶粉”，这对销售该商品的商家不公平。

“我们需要时间继续追查货源，毕竟批发‘冒牌奶粉’的供应商使用假地址和假注册公司名。”

美赞臣：消费者可退货

美赞臣公司客户服务员今午4时许回电给本报记者，指引记者如何检查奶粉包装，若依然觉得不安心，可选择退货程序。 

首先，消费者必须向客服员提供购买Enfalac A+(Step 1)配方奶粉的地点、日期、商店名称、购买数额、包装盒上的编号及有效日期，客服员会安排专人登门处理退货。 

欲了解更多详情，可联系美赞臣的客户服务热线1-800-88-3585（星期一至星期日上午9时至晚上9时）。 

律师：调查中不便透露详情

记者今午致电给美赞臣公司受委律师，他表示由于事件仍在调查中，一切有待检验报告出炉及贸消局调查结果，不便透露太多。

针对记者进一步追问原厂公司是否会通过法律途径对售卖冒牌奶粉的中药行采取行动，对方仅表示调查工作仍会继续进行。

该律师说，他昨天与原厂公司代表商讨危机处理对策，在贸消局调查工作持续展开的同时，让消费者知道如何辨认奶粉包装的真假，作为一个指南，并安排产品更换，以确保消费者安心选购奶粉。 

询问交客服中心处理

美赞臣公司(Mead Johnson)总经理马丁威尔向业者发出声明，全马的Enfalac A+(Step 1)配方奶粉皆由指定的DKSH公司进行分销，若有家长登门询问美赞臣产品，一律转交给美赞臣客服中心处理。 

上述声明于昨晚以PDF文件档在分销商内部传开，并要求分销员打印这份声明，陆续派发给柔南区数百家向原厂订购奶粉的杂货店及中药行。 

上述声明内容与面子书专页公开的声明几乎大同小异，虽然内容没有提及如何退款或退货措施，不过内容有特别强调唯一指定的分销商DKSH公司的名字，也解释执法单位已鉴定一部分的可疑产品，会继续与执法单位密切合作打击冒牌货。 

据了解，柔南区至少有数百家杂货商及中药行销售此款奶粉，为以表清白，商家们纷纷把上述声明张贴在店内。 

日前柔州贸消局采取突击行动在士姑来区抽查一家中药行，经过一番检验证实中药行销售正牌奶粉，随后向中药行发出一封证明信。 

“冒牌奶粉”事件曝光后，不少中药行业者抱怨原厂未能在第一时间采取紧急措施，甚至有业者原本打算拼一年一度销售额达标，以获取机票旅游回馈及折扣，也担心事件影响销售，暂时不会轻举妄动。