时事

总执行长缺席听证会
不影响民航局查Rayani Air

(吉隆坡14日讯)清真航空公司Rayani Air总执行长拉维亚拉根德兰缺席民航局召开的听证会,并不会对民航局的调查造成影响。

民航局是于本周四(12日)召开听证会,惟拉维亚拉根德兰在前往听证会前晕倒入院,最终由其妻子拿督凯蒂亚妮出席听证会。



民航局总监拿督斯里阿兹哈鲁丁指出,该局向Rayani Air管理层提问了所有相关的问题,而对方也作出了答复,并提供了他们所要求的资料。

“我们也有提出了一些问题。我们将会分析所有的答复和论述,并作出决定。”

他说,听证会是要调查该航空公司在没有获得允许下,单方面宣布暂停运作一事。

阿兹哈鲁丁今日是出席马来西亚工艺大学国际商学院主办的论坛后,受询时这么说。

不过,他拒绝预测民航局何时能作出决定。



“我暂时也不知道。我们正在进行分析,而且我们需要根据现有的法律和条规来作出决定。”

根据2016年民航条例,民航局可要求Rayani航空暂停营运,或是撤销该公司的航空营运许可证(AOC)。

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时事

大马航空委员会接1639投诉
投诉占最多的是……

乘客对清真航空Rayani Air退款的投诉占最多。(档案照)

(吉隆坡18日讯)大马航空委员会(Mavcom)从2016年3月截至今年2月共接获1639宗投诉,其中95%已顺利解决。

该委员会今天发文告说,今天发布的消费人报告显示,上述投诉中,乘客对清真航空Rayani Air退款的投诉占最多。



文告说,航空委员会与金融领域合作,协助Rayani Air退款予使用信用卡订购机票的乘客。

“截至2月28日,约50%乘客已获得退款。”

至于占第二和第三高的投诉分别是涉及亚航和马航的退款和行李问题。

该消费人报告指出,马印航空受到最多乘客的投诉,每100万名乘客中就有20人投诉该航空公司,大多数原因是飞机延误和退款问题;接着是马航和亚航,每100万名乘客中各有14名乘客投诉。

“接获的投诉大多数是关于处理方式、客服及机场设施,对机场服务的投诉极少。”



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