（吉隆坡15日讯）一对姐妹声称花了约30万令吉在一家护发中心接受头发疗程，过后被告知头皮有细菌，可是次日找皮肤专科医生检查却未有任何发现，因此觉得受骗。

来自双溪毛糯的周姓姐妹已针对此事报案，并于今午向马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐求助，要求该公司退款。

洋名伊丽莎白的妹妹（47岁）说，她于去年12月收到该中心的电邮广告，指她可获得一次免费试用的头发护理。

她说，上网预约后，她便和姐姐玛格丽特（56岁）一起前往该中心位于雪州的分店，完成免费试用护理后，职员便向她们介绍相关的配套。

她说，由于想要防止脱发等问题，于是签下有关配套，过后从去年12月27日至上个月2日期间，共进行31次疗程，总共花了逾26万4000令吉，姐姐则花了逾3万令吉签配套。

曾投诉但被建议继续疗程

伊丽莎白说：“我在上个月2日进行最后一次疗程，即清理头皮细菌时，职员指我的头皮有细菌；姐姐之前检查头皮时，也是一样，若不处理就会引发脱发等问题。

“当时我半信半疑，但为了进一步确认，便在翌日前往皮肤专科处检查，结果，医生指我的头皮没有问题，还说只有工作压力才会造成脱发。我事后向有关护发中心投诉，经理却建议我继续接受疗程。”

她指当初是通过信用卡、支票、扣账卡等方式，分多次缴付上述费用，疗程包括健发、粗发、发根等护理。

张天赐提醒民众，其部门去年共接获11宗有关各种头发护理问题的投诉，当消费人被护发中心告知头皮有细菌时，最好先听取多方意见，包括皮肤专科医生，才决定是否要签配套。

护发中心：约谈无回应

针对伊丽莎白的投诉，有关护发中心回应说，公司负责人从上个月开始接获对方的投诉后，便多次通过致电、发短讯等方式，约对方见面商谈，可是对方都一直未回应。

该中心发言人受询时声称：“负责人曾约这名叫伊丽莎白的顾客到总部见面，当时她指那地点不方便，于是便建议她回去分店，好让我们听取她的问题，再设法解决，她却未回应。

“事后，负责人也有通过手机WhatsApp发短讯给她，公司的职员也尝试联系她，但她也是未回应，这样，我们也很为难。”

促投诉者联系

询及伊丽莎白的头皮有细菌的问题，她回应说，尽管对方指专科医生说她头皮没细菌，但公司的显微镜显示，当时对方的头皮确实有细菌。

“希望她能尽快联系我们，以便公司能有效处理她的问题。”