（吉隆坡18日讯）大马航空委员会（Mavcom）从2016年3月截至今年2月共接获1639宗投诉，其中95%已顺利解决。

该委员会今天发文告说，今天发布的消费人报告显示，上述投诉中，乘客对清真航空Rayani Air退款的投诉占最多。

文告说，航空委员会与金融领域合作，协助Rayani Air退款予使用信用卡订购机票的乘客。

“截至2月28日，约50%乘客已获得退款。”

至于占第二和第三高的投诉分别是涉及亚航和马航的退款和行李问题。

该消费人报告指出，马印航空受到最多乘客的投诉，每100万名乘客中就有20人投诉该航空公司，大多数原因是飞机延误和退款问题；接着是马航和亚航，每100万名乘客中各有14名乘客投诉。

“接获的投诉大多数是关于处理方式、客服及机场设施，对机场服务的投诉极少。”