（赛城6日讯）明年1月起，手机预付注册管制更严厉，申请预付注册时除了须提供身分证或护照，还须呈交住家最新水电费或网络账单正本，以核实住址后，才能完成注册手续。

目前，消费者在申请预付注册或加额时，无需进行身分识别。

这项由大马通讯及多媒体委员会实施的《公共通讯服务预付注册新指南》，影响的不仅是一般消费者，也包括所有通讯服务业者、本地用户及外籍人士，大家都必须遵守通讯预付的注册程序。

此举旨在解决公共通讯预付服务被滥用、减少用户资料被盗用，并遭有心人用来进行犯罪及恐怖行动，威胁国家与国人安全。

预防数据被滥用

大马多媒体消费人论坛（CFM）前主席梅卡特指出：“身分被盗用是个大问题，若我盗取你的数据，而我是一名意图不轨的SIM卡销售人，我可使用你的数据申请贷款或其他事宜。

“这便是身分被盗用的危险之处。新指南将有助预防数据滥用事件的发生。”

梅卡特补充，今年初爆出许多SIM卡被滥用的案件，而CFM也接获多起类似投诉。

“随着有关新指南的落实，它将保护消费者数据被滥用于犯罪用途，同时提供用户更佳的预付服务体验。”

账单及收费列投诉首位

梅卡特说，该论坛于去年接获的7556宗投诉，比2015年的7326宗投诉增加3.14%，有按年增长的趋势。

“根据2017年第三季度数据显示，该论坛共接获3518宗投诉，当中‘账单及收费’位列消费者投诉的‘榜首’。

“有关的投诉数据增长证明消费者开始觉醒，意识到提出一个正式的投诉，比在社交媒体上留言，对改善通讯及媒体服务来得更有影响力。”

他说，CFM也负责在国内的多媒体业发展及落实，旨在向服务供应商推广更佳实践，及保护消费者的“消费者章程”（GCC）。

他补充，CFM日后将持续主动解决消费者问题，与业者商榷诸如消费者致电“客户服务”的通话费用、债务管理准则（信贷情报服务私人有限公司CTOS），及按每次使用计费（pay-per-use）网络机制课题。”

欲知详情可拨打1-800-18-2222、浏览www.complaint.cfm.org.my，或电邮至[email protected]。

新指南下的条规

●服务供应商进行注册时，必须使用安全的自动化平台，如光学字符识别（OCR）、生物识别或大马卡阅读器。

●注册预付服务的大马人，必须提供身分证及邮寄地址。

●一个人在每个服务供应商最多只能注册5张SIM卡。

●外劳须提供护照详情、工作证及地址，学生则需要出示学生证。

●游客的SIM卡将在3个月后逾期。

●所有用户必须提供水电费账单正本，或验证地址证明。

●若发现所提供的信息是虚假的，预付服务将立即终止。

●没有遵守条规的服务供应商，将违反执照条件，可遭MCMC罚款或起诉。