（新加坡16日讯）情人节少不了鲜花，不过狮城有两家花店在情人节当天无法履行订单出货，导致超过400对情侣失望而归。

这两家花店是A Better Florist和Floral Garage Singapore。他们都通过网上平台接受订单，并提供送货服务。

网友留言称鲜花没按时送达

情人节当天，两家花店的面子书上开始出现多则留言，指预订的鲜花没有按时送达。

据《联合早报》记者观察，A Better Florist面子书上有超过100则投诉留言，Floral Garage Singapore面子书上有超过60则。

A Better Florist花束介于88元至158元（约276令吉至495令吉），Floral Garage Singapore的则介于30元至89元（约94令吉至279令吉）。

顾客陈文彬（31岁，招聘员）受访时说，他原本想给女友一个惊喜，早在上周就向A Better Florist预订价值90多元（约280令吉）的花束，并要求他们在情人节当天上午把花送到女友的办公室。

给女友惊喜泡汤

不料，他在情人节早上收到花店的电邮，指送货时间将延迟，结果过了一天，花都没送到女友手中。他截至昨晚仍联络不上花店业主，也没获得退款。

他说：“计划已久要给女友的惊喜就这样泡汤，我和女友都非常失望。就算他们决定改天再补送，也已经没有意义了。”

一名李姓顾客则在Floral Garage Singapore面子书上留言说，花店的网上付费系统出问题，“我被扣两次钱，最后只收到一束花，当中还有一半已凋谢。”

负责人：连夜赶工仍应付不了

A Better Florist创办人史蒂夫·费乐尔受访时向《联合早报》解释，公司今年收到的订单超出负荷，加上自己安排不周详，结果无法履行订单。

他说：“公司开业仅一年多，去年我们只有200多个情人节订单，今年增加至近2000个。虽然我们已经连夜赶工，但最终还是有一成的顾客没办法按时收到花。”

他对顾客深感抱歉，并承诺一定会为没有收到花的顾客提供全额退款。

他说：“我这两天来不断回复电邮和电话，但还需要时间一一回复大家。公司乐意答复顾客的疑问和请求，恳请大家耐心等待，相信在下来几周内就能解决问题。”

Floral Garage Singapore则在面子书上贴文说，公司预计有约200名顾客在情人节当天订单出现问题。

“公司正尽力通过电邮、短信和面子书联系受影响的顾客。请大家给我们几天的宽限期，让我们在最迟17日完成所有退款。”