（新山9日讯）新山苏丹依斯干达大厦（新山关卡）自动通关系统昨日中午发生大规模故障，导致数万人滞留大厦内长达数小时，部分自动通关系统至昨晚逐步恢复运作。

故障问题发生在昨日中午约12时30分，正值周末通关高峰期，尤其适逢新加坡学校假期，关卡人流量大增。据消息透露，大厦内巴士大厅的42个自动通关系统全面瘫痪，民众被迫转向手动柜台通行。此外，马来亚铁道公司（KTM）自通通关系统也受到影响。

移民局官员表示，此次故障规模空前，导致巴士出入口大厅挤满滞留旅客，有些人受困数小时。为疏散人群，移民局紧急部署人力支援手动柜台，并启用逆向通道，加速疏通滞留人潮。

“类似的情况不曾发生过，大家都没料到系统会在星期日通关人流的高峰期出现故障，尤其适逢新加坡学校假期，狮城出入境的游客增多不少。”

“必须找出系统瘫痪的原因，并设定适当的备份系统来解决此类问题，否则，若所有自通通关系统同时发生故障，恐将造成更混乱的局面。”

惟无论如何，这名官员指出，此次系统瘫痪并未影响轿车、摩托车和重型车辆的出入境柜台，政府其他机构也正常运作。