整理|郑美励 

提高居家工作士气

居家工作时，公司可以采取3个方案提高员工士气：

1. 合理期望管理 

透过细致的工作规划，明细员工需完成的工作项目，确保员工完成有关工作。虽然公司不能对员工每分每秒的工作内容了如指掌，但公司只需要为工作项目订立限期，便能够掌控工作中最重要的一环，那就是得到成果。

此外，公司可使用软件实施自动化解决方案，减少员工花费在繁琐行政任务，如工作时间管理报告或需要人手填写的报销表等，为他们腾出更多时间用于创新工作。

2. 沟通为先 

员工在办公室工作时需要与上司讨论正在进行和即将进行的项目，居家办公时也需要预留时间与上司沟通。无论公司实行固定工作时间，或是弹性工作时间，公司也应让员工知道其所计划的沟通方式和时间。 

员工与上司可在共同协作的数码通讯平台或视讯会议进行对话，虽然这比面谈需要更多规划，但所获取的回报也会更有价值。这不仅让员工在发言前多加思量，而公司存储的对话纪录可供员工在日后参考。 

3. 设立定期汇报时间 

即使有明确期望和良好沟通，最好的计划也有可能出错，透过定期汇报，公司可以检视当前计划，以了解有效及可改进的地方，并了解员工的工作进度、已完成工作及即将进行的项目。

定期汇报亦让雇主了解每位员工的工作能力。公司无法且不希望全天候监察员工，而其实评估他们完成的工作就能说明其表现。只要留意员工能否一贯在期限内完成工作，而其工作质素有否稳步提高，便能明了一切。

多米诺效应

米诺效应源自于多米诺骨牌游戏。这种游戏的规则是按照点数的大小以相接的方式把骨牌连接起来，其难点就在于只要有骨牌倒下就会导致后面的骨牌往下倒，到最后是全部骨牌都倒下。 

在处理工作的过程其就和堆骨牌一样，一个不留意或不专心或任何一个小细节没注意到，一碰，工作就有可能因为一点小缺失而产生连锁效应，导致事业根基的毁坏。 

2010年富士康连续加薪的消息一经公布，也在同行业中引发了一系列的连锁反应。富士康加薪的背后，不仅诱发了华南地区的用工荒，而且成为引爆劳资问题的导火线，使中国当时的劳工薪资普遍上涨。 

1997年的金融危机也是多米诺效应的经典例子。自7月2日泰铢大幅贬值之后，便陆续蔓延至东南亚、东北亚各国、俄罗斯、白俄罗斯、哥伦比亚、巴西、墨西哥……等，连美国也不能在独善其身，多个国家在这场金融危机中损失惨重，甚至有的国家出现政局动荡，影响波及扩散到全球。

出丑效应

俗话说“人无完人”，人都难免会犯错。当一个优秀的人不经意中犯点小错，不仅是瑕不掩瑜，反而更使人觉得此人“食人间烟火”，更具贴近感和真实感而不是高高在上的完人，这让人更加喜爱他，这就是心理学中所说的出丑效应，也称犯错效应。 

相反的，一个人若表现得完美无缺，反而会让人觉得不够真实，降低他在别人心目中的信任度，因为一个人不可能是没有任何缺点。 

例如好莱坞女星安妮海瑟威总是表现得一幅完美得无可挑剔的样子，但依然遭受不少观众的谩骂，而理由似乎就是无法真正找到她的缺点，但在重要场合跌倒出丑了几次的珍妮佛劳伦丝因为时常展现得大大咧咧，这让观众觉得她很贴近生活，很直率，因此更受到美国影迷的喜爱。