职场

贝佐斯的问号电邮

亚马逊创办人杰夫贝佐斯有一个令高层员工闻风丧胆的作风,那就是发“问号邮件”(question-mark email)。这是一个公开的电子邮件地址,让每个人都可以联络到他。虽然他通常不会自己回复这些电子邮件,但他确实会阅读这些电子邮件。

从这个电邮地址收到的邮件,有不少是来自客户的各类投诉。贝佐斯不仅会阅读众多顾客投诉,还将这些邮件转发给相关的亚马逊员工,让该负责人解决问题。特别的是贝佐斯转寄这些邮件时,没写上称呼、评语或谢谢,就只有一个“?”

“我阅读大部分这些电子邮件,然后用一个问号将它们(电邮)转发给负责该区域的主管。”他解释说,这是表达“你能看看这个(电邮)吗? 为什么会发生这种情况?”的意思。

进行大量研究工作

在亚马逊,获取这样的电子邮件是一件非常普遍的事情,这也是一件大事。反过来,行政人员往往会将其交给负责相关领域的经理,他们会认真查看电子邮件。亚马逊经理表示,有时这意味着在夜晚和周末进行大量研究工作。

贝佐斯解释说:“当你每年运送数十亿包裹时,你需要很好的数据和指标:是否准时交货?按时交付到每个城市?到公寓大楼?……包裹是否有太多空气,有多少浪费的包装等?”

所以这些客户的投诉给了贝佐斯一些线索和建议。亚马逊的高层员工表示“问号邮件”对重视效率的贝佐斯是有效的工具,让他可同时管理零售、科技、媒体与太空业务,并激励下属。

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国际

紧跟扎克伯格 传贝佐斯将捐款给特朗普

(华盛顿13日讯) Meta执行长扎克伯格( Mark Zuckerberg)决定给美国总统当选人特朗普百万美元的捐款,试图缓颊两人之间的关係,另一美国科技巨擘亚马逊创办人贝佐斯(Jeff Bezos)也被外媒揭露,他将如法炮製,同样捐款给特朗普的就职典礼委员会。

根据CNN报到,一名知情人士透露,亚马逊计划为当选总统的特朗普就职典礼委员会捐赠100 万美元。亚马逊创办人贝佐斯预计将在未来几天亲自拜访特朗普,与其他科技巨擘创办人寻求与即将上任的特朗普建立更密切的关系。亚马逊发言人也向CNN证实,届时将透过在亚马逊旗下串流平台Prime Video平台直播实物捐赠活动。

华尔街日报更进一步透露,贝佐斯将在下周前往佛州海湖庄园与特朗普会面,报道也揭露,扎克伯格在今年11月27日,也就特朗普胜选后,亦曾前往海湖庄园与特朗普吃饭,并当场告诉他会捐款百万美金给就职典礼委员会。

贝佐斯与特朗普近年来的关系紧张,特朗普第一任期时,就曾因亚马逊的税务问题,两人激烈互扛,特朗普近年来也时常用贝佐斯的佐斯谐音“笨拙”(Bozo)来调侃对方。

直到今年七月特朗普第一次被暗杀后,贝佐斯当时在社群平台上盛赞特朗普“前总统今天在真正的枪火下展现了巨大的优雅和勇气”;贝佐斯也是《华盛顿邮报》的老板,报社立场长期不断批评特朗普,但在今年一改常态,不对美国总统大选来选边站,甚至在选战最后关头,原先准备由《华邮》编委会宣布支持贺锦丽的社论,也被贝佐斯出手干预决定撤下,被视为友好特朗普的一种表态。

贝佐斯稍早也在《纽约时报》活动上赞扬特朗普比第一任期更冷静、且看起来更有自信以及安定感。

新闻来源:今日新闻

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