报道：黄清琴

（怡保26日讯）雪隆和彭亨州大水灾，并未影响霹雳州酒店的住宿率，圣诞节依然爆单，而且元旦的客房预订率高达90%！

据《南洋商报》记者抽样访问州内3大主要景区，即怡保、邦咯岛和太平的酒店业者而得知，这些地区的酒店住宿率都趋80%至90%，尤其是怡保圣诞节的住宿率更爆满。

怡保Downtown酒店经理张大伟指出，当雪隆和彭亨发生大水灾的2、3天内，确实接到雪隆地带的顾客来电取消订房，但为数不多，大约是10%而已。

他说，顾客取消客房订单主要基于发生水患，交通中断，无法远游，因而要求退房。不过，圣诞节的客房住宿率却爆满，不受大水灾影响。

住宿率屠妖节起回升

他表示，其实该酒店住宿率于屠妖节开始就逐步回升，目前每个周末的住宿率都达到90%以上，比预期好很多，所以预计元旦的住宿率也是逾90%。

“我们预计复业后，酒店住宿率最高也只不过是来到60%至70%，不料却出乎预料地飙升到90%以上，因此，若是没有透过网上预订客房，通常都必须跑多家酒店，才能找到客房。”

他说，有鉴于此，该酒店也会保留一部分房间，除了供登门订房的顾客下塌，也准备用于替换出现问题的客房。

他表示，酒店已停止营运一段时日，重新复业必然会面对一些状况，必须要保留数间客房备用。

客房清理员工不足

他认为，疫情期间，政府落实行动管控令，民众长期宅在家，因此一旦可以跨州出行，必然掀起国内旅游热潮，从而推动酒店的住宿率。

“现在我们面对最大的问题，是客房清理员工不足，很多时候必须劳动主管亲自动手帮忙，才能及时让顾客住宿。”

民众小心计划行程
——怡保近打河畔酒店市场经理邓佩玲

酒店在大水灾的2、3天内有接到顾客退房，但只是几巴仙而已，影响不大。

一般上，圣诞节的住宿率也都高于元旦，主要是元旦倒数并非是怡保的重点节目。

民众或是怡保市民想要感受元旦倒数氛围，都会涌往吉隆坡或是槟城，但是圣诞节则不同，民众会乘着年终学校假期而到处旅游，既然疫情下无法出国旅游，就会在国内游玩，因此，外地客都会到来怡保游玩或寻找美食。

酒店业迈向复苏

自从爆发冠病疫情后，民众都会小心计划行程，往往会在最后一分种，才确定行程，从圣诞节酒店爆满情况来看，预计元旦客房住宿率也会有逾90%以上。

其实酒店业于上个月就出现欣欣向荣的景象，如果没有突发状况，预料酒店业已朝向复苏之路。

人手不足仅开放70%
——太平金辉酒店总经理杨梓湋

大水灾造成顾客退房问题不大，因为国人也因雪隆和彭亨大水灾而将旅游目地转至北马区景点，所以这些退房最终获得填补。

政府宣布学校年终假期延迟一周上课，预料民众会趁此机会旅游和回乡过元旦，推高未来一周多的住宿率。

住客以友族为主

在爆发冠病疫情后，酒店的住客多数以友族同胞为主，华裔则较偏向人潮少的民宿。

行动管控令期间，酒店停止营运，使到辅助业如洗涤服务等业务严重受损而结束营业，酒店业在复业后面对后勤服务问题，尤其是客房清理服务更须动员前台职员、主管和部门经理合力进行。

在此情况下，我们的酒店也只能开放70%的客房，所以通常在佳节都会爆满。虽说酒店业正朝向复苏，但也因为人手不足而陷入“看得到，吃不到”的情况。

希望政府放宽条件批准疫情期间回国仍持准证的外劳返马工作，克服人力资源不足的问题。

邦咯岛住宿率料逾95%

邦咯岛不愿具名的酒店业者表示，目前，岛上的酒店客房住宿率平时介于80%至90%，佳节的住宿率较高，估计会超过95%。

他说，一般圣诞节住宿率比元旦高，相信是因为元旦接近学校开课日，所以大家都开始收拾玩乐的心情，准备面对新一年的生活挑战。

他认为，目前是雨季，民众为安全起见，在这段期间会选择平地景区旅游，也因此带动邦咯岛的酒店业，特别是邦咯是免税岛，更是吸引大批友族到来游玩。