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防跑腿假预约牟利 电脑验车中心10日起收紧退款政策

(莎阿南30日讯)电脑验车中心(PUSPAKOM)调查发现,有人在一个月内向该中心进行多达100次至500次预约验车申请,最后却“放鸽子”,对此该中心将从10月10日起推行更严格的退款政策,即在特定情况下不考虑退款给客户。
 
该中心今日发表文告指出,上述政策的修订很重要,以防有人通过 MyPUSPAKOM 线上预约与支付系统平台,进行“假预约”及预约次数过多的情况。

“调查也显示,大多数的退款请求,是来自曾进行‘假预约’或多次预约的用户帐号,当中有些用户出现频繁取消预约的记录。”

文告提及,根据调查,有些用户帐号在一个月内进行了逾百次的预约,结果却没上门验车,有关情况导致 MyPUSPAKOM 的验车档期经常爆满。

“相信这些进行预约的群体其实是跑腿,他们会腾出‘已爆满’的档期,提供给真正需要验车,但需等候超过5天的客户,以让这些客户‘插队’,而这些跑腿可从中赚取盈利。”
 
文告指出,上述情况在巴生的电脑验车中心尤为严重。

“有鉴于此,本中心的系统将追踪及封锁那些频繁重新预约、取消及要求退款的用户帐号。”

文告表示,缩紧 MyPUSPAKOM 退款政策旨在杜绝用户帐号滥用预约系统,而该中心将允许每名客户或用户,每天最多只能为3辆私人交通工具进行预约。 
 
电脑验车中心有信心,一旦落实上述新措施,私人及商用交通工具在使用 MyPUSPAKOM 平台进行预约时,将有更多空档可选择。

“本中心向客户保证,届时可预约的档期不会超过3个工作天,会比之前的7天或以上来得更快。” 
  
该中心促请客户,尤其是新车及二手车商勿向跑腿“签购”不道德的服务,以及停止向跑腿购买预约档期。

跑腿通常以高价出售有关预约档期,所以若有跑腿向该中心的客户推销预约档期,可马上联络03-2052 8989或电邮至该中心( [email protected] )作出投报。

欲知更多详情,MyPUSPAKOM 的帐号用户受促浏览www.mypuspakom.com.my网站,以详阅有关条款及条件。

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要闻

货柜车意外频传遭质疑 Puspakom:道路安全人人有责

(莎阿南26日讯)拖格货柜罗里最近频频发生意外造成伤亡事故,市场开始将矛头指向大马电脑验车中心(Puspakom),公司总执行长今日回应:并非所有的责任都在电脑验车中心,维持道路安全涉及多方,特别是道路使用者,要有足够的安全意识。

刚上任1年的总执行长马末拉萨巴曼,今日在媒体午宴上强调,道路安全不仅是监管机构的问题,即使是行人也有责任维护道路安全。

“我们必须培养出大众的道路安全意识,让他们理解‘这是为所有人的利益而必须做的事’,因为你的每个行为都将影响到其他人。”

他说,道路安全不应该只是流于形式,我们每天都能看或听见很多的交通事故,说明安全意识还没有深入人心;而问题的关键点就在于,很多人为通过车检会“耍一些花招”,譬如租借轮胎等。

“我们只能查出车身有没有问题,并不能查出轮胎的原主人是谁,只有相关政府部门才能解决这个问题,但我相信他们也已经在努力了。”

他甚至举例槟城一家公司,除了每6个月会按时将车送去作检验外,他们还比别人多做了一步,即要求电脑验车中心进行突击检查,显示他们不只是为通过检验并拿到证书,而真正是为了安全,“所以说要解决道路安全问题,不能单靠执法部门,提高意识才是关键。”

引进3D扫描仪新科技

验车时间缩短50%

所谓“新官上任三把火”,马末拉萨巴曼上任后,不仅替换了高层管理团队,包括财务总监、营运总监和各部门主管等,还为电脑验车中心带来了两项新科技,在质量保证的前提下,将整个验车程序的时长缩短了50%。

目前已经投入使用的新科技是“三维扫描仪(3D Scanner)”,从2019年在莎阿南分行开启试点后,至今已有16家分行启用;而此科技所需的检验时间只要1分钟,比传统程序的15分钟缩短了14分钟。

至于底盘系统的检验,则有正在试点阶段的“AI智能相机”,据称能验出16个零件,包括油箱、排气管、转向拉杆和后备箱扭力杆等是否破裂、松脱、泄露或生锈等问题,而此新科技同样能将传统程序的15分钟缩短至1分钟。

未来,他还将继续探讨如何将上部车厢的检验程序“数字化”,将传统程序的10分钟缩短至1分钟。

已申请涨价

交政府决定

电脑验车中心以前的验车时长需要60分钟,现在已进步到34分钟,但目标是要在2026年前,再缩短至29分钟。

验车时间缩短的背后,是投入大笔资金于各种科技应用,相信更多人关注的是“这笔资金投入会否转嫁到消费者身上”,导致验车程序起价?

对此马末拉萨巴曼表示,目前价格仍是由政府控制,但电脑验车中心作为一家负责任的服务提供商,不管成本如何都将竭尽所能满足消费者需求,“我们不会因为价格低而放弃我们的工作”。

但他也透露,目前已经在向政府申请调整价格,“但我认为时机可能还不成熟吧,我不确定,最终决定权在政府手中。”

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