美国名校史丹佛大学性侵案近来愈演愈烈，犯案学生特纳在2015年1月因性侵酒醉女子，最终被判有罪，惟却只是短短的6个月徒刑。

承审法官柏斯基宣判时指出，轻判理由是因为担忧严厉判决会对特纳造成“严重冲击”。不用问神仙，这种判决肯定引起美国舆论大肆批评。值得一提的是，受害者亲自写了一封长达12页的信为自己申冤。

对我而言，这种判决就是所谓的“二度伤害”，只是没想到场景竟然是在负责维护法律正确实施，维持社会公平正义的法庭。

最近我也被迫前往莎阿南消费者仲裁庭，起诉涉嫌欺骗我与太太的女佣中介公司。从呈交3份入禀文件至开庭，我总共等候了1个月的时间。

法律知识不可缺

当然，如果与民事法庭相比较，这种时间可说非常快速，只需5令吉的费用也非常便宜。惟我的个人经验告诉大家，我们不只需要做个精明的消费者，也需要进修一些法律方面的知识。

凡是入禀过消费者仲裁庭的人士应该知道，该庭会要求投诉者将其中一份自己填写的入禀文件交给商家，方式分为挂号信及亲自交到对方办公室两种，后一种方式必须要求对方签收，如果对方拒绝签名或盖章，则投诉者在放下文件后，必须找宣誓官宣誓，证明已经交给对方。再次不用问神仙，在吵到脸黑黑之后，我当然选择用挂号信方式寄出。

挂号信也寄不出

孰料不到一周，该份寄出的文件突然出现在我家信箱，信封外还用国文写着“拒绝签收”。我的天，原来挂号信还可以有寄不出的一天。

在逼于无奈的情况下，唯有通过第二种方式，整个情况显示对方也不是省油的灯，在看到我上门后，很聪明的只说把文件放下即可。

几经转折到了开庭日，从签到簿发现仲裁庭庭主一天将审理约25个案件，而我则是排在第22个。直到庭主出现后，我才知道凡是被起诉一方缺席的案件都会先审理，结果我就被排到了第5个。

其中3个案例的情况显示，由于投诉者没有完成仲裁庭所要求的“呈交程序”，例如没有对方签收证明，或是宣誓内容与口述不符，均被谕令须重新呈交及择日重审。另一个案件则是判商家需在14天内赔偿，尽管投诉者说对方的公司看来已关门大吉。

在轮到我的案件时，我则是被告知了另一个“技术问题”。庭主说由于对方用两家公司的名义向我们收钱，因此我必须提呈两份入禀文件，否则仲裁庭只能判我所起诉的那一家公司赔偿而已。

审讯模式很死板

俗话说“如雷贯耳”，尽管庭主给予了一番解释，我还是感觉自己遭到二度伤害，心想为何这些所谓的技术问题不能早一点向投诉者解释？难道我的案例是全马第一宗吗？

简言之，消费者仲裁庭其实可以做得更好，尤其这种“呈交程序”的技术问题，我想仲裁庭的职员的一个电话，或是庭主当场打一个电话就可以搞定，为何要搞到投诉者被迫舟车劳顿，被投诉的商家却能翘着二郎腿？

说真的，我不知道仲裁庭的庭主是否知道，中国早已开始在微信开庭审理这种消费纠纷，真不明白为何我们还要纠结于这种死板的审讯模式？Malaysia Boleh！