独家报道：梁仕祥

柴米油盐酱醋茶，是百姓日常奔波之事；但是，2019冠状病毒病却改变了民众的消费模式。

行动管控期间，民众到超市和杂货铺购物变得非常不便，而且到人头攒动的商铺，还得冒着染病的风险。

因此，原本处于耕耘阶段的线上超市，在疫情期间受益于需求暴增而迎来一波大爆发。

尝到甜头的，不止有购物方便的消费者，电子商务平台、传统超市的线上服务，以及初创线上超市在疫情期间都格外兴旺，生意几乎应接不暇。

在未来，虽然管控逐渐放松，但这股线上超市购物热潮，应该会在新常态下继续延烧。

业者转战电商 网购成新常态

疫起催化线上超市

行动管控期间，由于物流运输问题和零售商家停业，金马仑高原的菜农一度因为无法如常销售农作物，而被迫销毁上百吨蔬菜。

所幸，东南亚电商巨头Lazada发现商机，设立网店连接农民和消费者，让大批新鲜蔬果得以“幸免于难”。

这家隶属于中国电商翘楚阿里巴巴的平台称，看好东南亚线上超市业的前景，更有意趁势并购大展雄图。

Lazada向彭博社透露，为金马仑农民设立的网店效果惊艳，每日平均成功销售1.5吨的包菜、萝卜和菠菜。

网店成立第四天，即成功在半小时内销出3.5吨蔬菜；在成立第三周，累积共直接销出70吨蔬菜给大马消费者。

新鲜食品目前已是Lazada大马的热门商品种类前三名，但在4个月前，该平台甚至尚未开放新鲜食品销售。

除了大马，Lazada在4月时也与印尼的Rumah Sayur Group合作，向2500名西爪哇农民采购蔬菜。

疫情爆发前，Lazada只有在新加坡、泰国和菲律宾有线上超市业务臂膀。但在疫情后，该平台已经将线上超市业务拓展到大马、越南和印尼，并且还有意趁势壮大。

Lazada集团总执行长皮尔彭龙接受彭博社专访时指出，冠病疫情是推动东南亚加速数字转型的催化剂。

“消费者的习惯成形后，将不容易改变，电商将会融入生活。”

Lazada大马总营运长沙苏里耶鲁本指出，自今年3月起，越来越多的农业及渔业企业家，以及其他商家开始从实体业务转战电商。

适逢今年5月是斋戒月，有超过一半人口是回教徒的大马，对于蔬果和杂货的需求更是激增，农商们需提升产品和服务的供给。

“本地中小企业已意识到，数字化业务有助永续发展，多元化收入以及打入日益增长的互联网经济市场。”

皮尔彭龙指出，Lazada有兴趣通过并购和联营拓展东南亚线上超市业，但暂时没有实际洽谈。

Lazada在2016年收购了新加坡的线上超市平台RedMart。由于疫情需求过度炽热，无暇应付的RedMart在4月曾暂停接收订单。

皮尔彭龙称，经调整一个月后，RedMart目前已可应付额外50%客户。

Lazada直播户头飙70%

除了电商巨头，其他科技公司也在抢着分一杯羹。例如送餐服务公司Foodpanda和综合科技服务平台Grab，也在疫情间推出线上超市送货服务。

虽然强敌环伺，但皮尔彭龙指出，阿里巴巴的科技优势，可以让Lazada鹤立鸡群。其中优势之一是线上视频直播技术。

“Lazada是东南亚唯一可以让客户看到线上直播后快速购物的平台。”

在4月，商家在Lazada设立超过7000个直播户头，比疫情前暴涨70%。

Lazada放眼在6月底前，每日可主办超过1000场直播。目前，该平台每周大约有4000场直播。

除了直播技术，阿里巴巴的人工智能科技也是另一利器。Lazada雇佣超过100人致力提升个性化用户体验。

阿里拼东南亚市场

疫情期间，全球对新鲜食品的需求激增，这对于在东南亚布局经营多时的阿里巴巴来说，犹如一次千载难逢的爆发良机，可进一步攻占利润可观的东南亚市场。

皮尔彭龙透露，Lazada放眼在2030年前，服务3亿东南亚人口。目前客户数量为6500万人。

为配合这个远大雄心，阿里巴巴在5月斥资16亿8000万新元（约51亿7000万令吉）收购了新加坡安盛大厦内的半数单位。

皮尔彭龙称，安盛大厦已安置3000名Lazada员工，该大楼风水好，曾是新加坡的财政大楼，现任总理李显龙也曾在此办公。

Lazada在新加坡的品牌直销市场Lazmall，近期也吸引好些大牌进驻，如安德玛、星巴克、3M公司和百货公司Robinsons等。

皮尔彭龙直言，有好些他意想不到的品牌也在转战电商。

除了新加坡，阿里巴巴在印尼这个东南亚最大和最有潜力的市场也押上重注。

阿里巴巴另一重点东南亚投资项目，有印尼淘宝之称的Tokopedia，是印尼最高流量的电商平台，而Lazada在当地则排在第四。

“东南亚绝对是阿里巴巴非常重要的市场。”

Shopee：国人依赖网购

卖家月销额可达10万

著名电商平台Shopee指出，过去不曾在平台上出现的生鲜食品，如鱼肉、鸡肉、牛肉甚至榴梿等新鲜农产品，在疫情后也开始陆续登场，并且反应良好。

Shopee区域董事总经理何子翔在文告中透露，仅在4月，就有1000名新鲜和冷冻产品的卖家，包括农民和渔民在内上线在平台上出售产品。

另外，Shopee发现，产品种类多样，如拥有至少20种产品或以上的卖家，每月销售额可高达10万令吉。

Shopee无疑也是疫情下的受益者。该平台的直播流量，在疫情期间增长70倍。

其中，新上线的卖家Deep Sea Fishery Kingdom，在首场直播的数分钟之内就销售了总值1200令吉的海鲜。Shopee看好这种直播卖海鲜的方式会大受欢迎。

线上市集崛起

Shopee也点出，新常态下的大马消费者会愈加依赖网购。在管控期间，消费者每周平均浏览电商平台的时间增加了20%。

另一方面，线上市集也在崛起。管控期间适逢斋戒月，Shopee获雪兰莪和霹雳州政府委托，协助小摊主上线在平台上销售开斋节食品、传统马来服饰以及家居装饰品。

Shopee早前也推出了总值1500万令吉援助方案，为卖家提供资金、补贴、教育及营销方面的支持。

该方案吸引7万多家本地企业参与，包括微型和中小企业，甚至大企业也参加。

管控期流量暴涨

大马数字协会在3月曾发布报告指出，国内主要超市和连锁迷你超市的线上平台流量在3月第三周，也就是管控期开始首周就立即暴增。

其中连锁迷你超市Jaya Grocer的线上平台jayagrocer.com 和线上超市送货平台 HappyFresh的 happyfresh.my的流量增长最夸张，比起3月首半个月，流量暴涨6倍。

传统大型超市也不遑多让。Mydin的mydin.com.my在3月第三周的流量暴增超过5.4倍，而特易购的tesco.com.my也暴增4.5倍。 

我国为遏制疫情扩散，在3月18日起曾进入长达6周的行动管控期。

大马数字协会指出，更多国人在疫情后上网处理日常事务，包括购物、工作和娱乐等，因此线上购物平台、视讯会议软件和串流媒体服务平台的流量纷纷飙升。

初创线上超市平台

盼筹获3千万拓展

初创线上超市平台MyGroser看好前景，将召开首次公开融资，积极拓展业务。

MyGroser联合创办人兼总执行长史提芬弗兰西斯称，自年初起，国内线上超市的需求增长超过10倍，公司的营业额和每日交付量，在仅两个月内也飙涨10倍。

“我们将会加速拓展计划，以应付客户和消费者对于新鲜蔬果及日常用品的便利需求。”

史提芬接受新闻电视台Astro Awani访问时指出，放眼筹资额可以达到3000万令吉。

首次公开融资将采用滚动交割方式，筹资所得将用于应付与策略合作伙伴已签订的未来24个月订单需求，以及将业务拓展到全马其他城市，目标是在1年内取得盈利。

史提芬和另一创办人米雪玛亨德拉，是在去年9月创立MyGroser，一家拥有整套供应链的全数字化线上超市平台。

MyGroser通过向上千种品牌的供应商和制造商，以及农民直接采购，为客户提供超过1万2000种产品。

该平台将继续增加产品种类和提升供应链管理的机器学习运用，放眼在3年内将业务拓展到区域内其他国家。