【专访MDEC总执行长苏丽娜】

独家专访：官泰发

（八打灵再也21日讯）马来西亚数字经济机构（MDEC）总执行长苏丽娜指出，自2019冠状病毒病疫情发生后，向MDEC提出咨询的业者，其数量显著增加，这是因为疫情让业者明白他们应善用数字化措施，以开创新的经营模式。

苏丽娜说，此前，由于思维及欠缺正确的认知，许多业者在未采取任何行动时，就已主观认为投入诸如电子商务的数字化领域，将需要高昂的成本或是认为会非常困难。

“这观念是不正确的，MDEC也正设法打破这种思维。我们也因此提供了许多数字化方面的免费培训、免费课程及免费入驻（平台）等服务及支援。”

苏丽娜提及，除了政府积极协助企业投入数字化商务外，国内相关私人企业也朝着同一方向迈进，例如电子商务平台Lazada近日宣布，将拨出总值4400万令吉的款项协助本地中小企业。

苏丽娜于2019年1月16日接任MDEC总执行长一职。她本周通过线上视讯方式接受《南洋商报》专访时，侃侃而谈过去两年于任内所推行的项目，以及MDEC今年的主要工作方针。

曾在摩根大通工作20年

背景不简单！

苏丽娜在出任MDEC总执行长一职前，曾在美国发展多年。

她在美国期间在多家跨国企业工作，包括摩根大通集团有逾20年工作经验，工作领域涵盖金融、天然资源、能源及初创科技。

鼓励踏出第一步

苏丽娜敦促国内中小企业在今年勇于踏出朝向数字化的第一步，无需害怕本身会在这过程中犯下错误。

“如果中小企业可以坚持，他们将见到数字化带来的效益。我们会做好本身的角色，包括提供资讯、技术及相关援助。”

苏丽娜在访谈中，也以本身曾担任教师的母亲为例，直言如何踏出第一步，通常都是最艰难的。

“当我在教导妈妈第一次使用Zoom视讯软体（开会）时，她几乎快要掉下眼泪。但是，一旦你跨越第一道坎后，你就会觉得很容易。这经商的新方式，其实也是很容易，没有想象中般困难。

“这也是MDEC一直朝往的方向，政府也一直在这方面给予援助，确保它（数字化）变得简易。”

苏丽娜指MDEC迄今已和416家技术解决方案供应商建立合作关系。

简化数字化过程

苏丽娜强调，MDEC今年将可全力专注于强化及扩展前两年所推行的项目，包括设法简化数字化的过程，确保目前具有需求及渴望的中小企业，可轻易掌握有关过程。

她说，由于疫情在2020年来袭，MDEC也因此必须学习如何应对各种在同一时间出现的挑战。

她指任内首年的工作，主要在于集中强化MDEC内部的力量及推动其所负责的工作，以及确保国人，特别是中小企业明白数字经济与技术的重要性，乃至了解MDEC在推动数字经济的角色。

疫情让业者态度转变

苏丽娜说，大多中小企业业者抗拒数字化的情况，也导致他们采取“观望的姿态”，尽管当时国内已出现企业迈向数字化的动力。惟，在迈入2020年，特别是在冠病疫情发生后，业者的态度顿时完全转变。

“他们当时是在问‘我应该怎么做或是如何做’（投入电子商务）。MDEC在这方面可说卯足全力，不间断的在协助这些业者。”

她指出，MDEC在过去25年都持续的在协助企业壮大，包括科技企业、初创企业，以及具有大马多媒体超级走廊资格的企业。

“我们在2020年采取了目标性区块的方式，协助特定领域的企业，主要的范畴包括协助他们使用数字科技及如何将日常业务数字化。”

提供培训指导  助微企拓展电商

苏丽娜指企业在2020年几乎都在同一时候需要投入数字经济，MDEC也因此提供企业针对性的协助，例如提供微型企方面，他们最需要投入电子商务，MDEC因此提供业者培训和指导，以及告知他们应采取那一些行动。

“大家因此可以看到，MDEC在2020年举办了许多线上视讯会议、工作坊及提供相关信息，以及首度举办线上电子商务展。此外，我们协助业者与相关电子商务平台对接。”

她说，至于在较为大型的中小企业方面，MDEC也继续提供技术方面的协助，这主要是因为外界认为数字化属于大事项，业者一般不知道如何开始。

“我们在这一方面提供了许多相关的内容，包括在2020年举办了中小企业数字峰会。此外，我们也与许多组织、企业及媒体合作，共同向中小企业提供数字化的指导。”

数字化非大企业专利

苏丽娜强调，根据MDEC自推行“数字化Go 100”（100 Go Digital）计划”取得的经验，投入数字化其实并不属于较有规模企业的专利。

“我们参与这计划的其中一名商家是卖沙爹的商家，由于疫情来袭，导致无生意可做。幸运的是这商家开始研究数字化的可行性。”

苏丽娜说，该商家最终成功在疫情期间“出口”沙爹至其他地方，其生意目前已越来越好。

“这只是其中一个（成功）例子。他们的业务其实非常简单。另一个例子是一家景观设计公司，他们开始在使用数字化技术后，也见到业务增长的效果。”

重组董事会 加强执行力

苏丽娜说，鉴于外界现在对MDEC具有更高期待，因此该机构也需与时俱进、汲取新的资讯，以及在运作方面变得更有效率。

她针对MDEC重整组织机构的目的说：“外界现在对MDEC有了更高的期待，我们以前只是专注于发展资讯工艺领域（ICT）及MSC公司。现在，事务已变得更为复杂，例如我们要应对第四次工业革命（4IR）及人工智能等。”

她说，MDEC的改变从董事会开始，直到内部组织结构，确保MDEC可从这重组工作中，获得在相关领域具有丰富经验的业者给予反馈，同时加强MDEC执行工作的效率。

推介4战略焦点领域

据早前报道，继MDEC于去年宣布委任4名行业开拓者成为董事会成员后，随即于11月宣布重组，包括推介四大战略焦点领域，即数字MDEC、数字驱动业务、数字投资、数字熟练的大马人。

此外，MDEC也宣布成立向总执行长汇报的MDEC运营理事会，其成员由5个部门组成，分别为战略；采用（需求）；行业（供应）；投资和品牌；技能和工作。

树立企业家精神

苏丽娜指出，为应对数字技术带来的改变及新面貌，国人必须变得更具企业家精神。

她说，所谓的企业家精神是指国人可自行决定本身的命运，而非由客观环境所决定。

她举例，对于拥有稳定职业的工作人士，他们目前也应汲取科技新知识，乃至提升本身技能。

“我本身也是这么做，这是因为科技日新月异，我必须一直学习。MDEC也因此关注提升人力资源方面的工作，包括提供了供民众参考的数字化技能指南。”

上网学习拓展线上交易

她说，至于依靠提供技能或贩售产品谋生的自雇人士，则是可以浏览MDEC网站，学习如何拓展线上交易。

“在有意自行创业的年轻人方面，我们也提供了许多这方面的协助。”

苏丽娜说，疫情之下，国内许多领域在去年都受到影响，例如旅游业出现了失业浪潮；与此同时，由数字科技引领的自动化，也导致一些职业逐渐被取代。

“在关于如何应对未来的这个宏观层面，我认为民众要确保自己是走在客观环境改变的前头。”