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【独家】SOP太多左右为难 导游怕受罚不敢复工

独家报道:黄清琴

(太平16日讯)政府开放国内旅游后,生态与城市旅游率先好转,惟导游碍于标准作业程序有分歧,仍不敢仓促复工。

拥有生态与城市导游执照的戴于玲接受《南洋商报》访问时指出,政府宣布国内旅游可运作后,她就接到旅游团订单,但基于各领域复工标准作业程序不同,她宁可延迟复工,以免处理不当遭受罚款。

戴于玲举例,政府允许巴士100%载客,却又限定餐馆堂食的人数,因此若是带团超过20人,要解决游客的用餐就有问题。

她说,导览讲解时,若是必须维持社交距离,就会有沟通上的困难。试想每个人维持1公尺的社交距离,一个10多人的游行团,要多大的面积才能容纳?如果在户外,就要使用音量高吭的大型扩播器材。

“在许多行业复工标准作业程序有分岐的情况下,万一违规面对罚款,很不值得。”
她指出,如果设定小团制,5人一团,导览工资一天250令吉的话,由5人分担导览费,每人需付50令吉,团费就会提高。

劝游客再忍耐

安全起见,她采取观望态度,至少本月内不会复工。

她在3月管控令前原有一个团,团员因疫情肆虐不敢旅游而暂延行程,当政府宣布可以跨州在国内旅游后,该团员即向她查询何时恢复行程。

她也接到来自槟城与吉隆坡的游客订单,但她都劝请游客稍作忍耐,再观察一些时日,待疫情稳定后才旅游。

戴于玲表示,近日来电预订的游客皆为年轻人。目前,她继续网售工作,所以也不急于复工。

先接待小团
拟各种配套促销

导游吴声强则说,虽然复工标准作业出现分岐,但接待小团不成问题。

他考虑先接待10人的旅游团,如果安排妥当,就可在餐馆堂食,若不能堂食就实行打包方式,解决游客的用餐问题。

接旅行社询问

他表示,由于农历新年后,旅游业受到冲击并陷入零收入情况,所以目前已准备就绪,投入复工。

他也拟就各种旅游配套促销,希望可以提升生意。

“目前,国人还不能出国旅游,旅行社都在推动国内旅游,因此也接到一些旅行社询问电话。”

游客涌入十八丁闹哄哄

十八丁渔村上周日已涌现逾400名游客,久违的生态旅游业开始复苏。

Port Weld Eco东主林甘存透露,周日的游客主要来自怡保、实兆远、槟城、吉隆坡、马六甲及新山,令十八丁一片闹哄哄。

他说,目前只有2家海鲜餐馆复业,相信另2家餐馆下周也会复业。

“由于餐馆大桌不能超过5人,用餐时较为麻烦,必须分开坐,尤其餐馆还未全部复业,影响用餐人数。”

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为导游提供华语课 旅游部推中国游客配套

【世界会长大会暨经济论坛

午餐主旨演讲:

主讲人:马来西亚旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信(副部长副部长凯鲁菲道斯代表)

主持人:马华公会中央宣传局主任陈君儿

(吉隆坡2日讯)配合2026年旅游大马年,旅游、艺术及文化部将为导游提供基础华语课程,并针对中国游客推出量身定制的旅游配套,以吸引3600万游客人次。

旅游、艺术及文化部副部长凯鲁菲道斯指出,为确保游客安全,该部门已加强执法力度,并提升旅游服务质量。

“一旦这些措施落实,中国游客没有理由不选择大马作为旅游目的地。”

他在今日出席第5届世界会长大会经济论坛时,回答嘉宾的提问;马华中央宣传局主任陈君儿为该环节主持人。

他说,近年来中国游客更加注重独特的旅行体验,而大马不仅拥有吉隆坡的城市魅力,还具备槟城、砂拉越、沙巴和柔佛等地的豪华住宿与奢华旅游资源。

此外,大马在生态旅游和体育旅游方面具备优势,如京那巴当岸、龙运、清水洞及蒂迪旺沙山脉,均为吸引游客的亮点。

凯鲁菲道斯强调,未来将推出更多生态旅游配套,让游客在探索城市建筑之余,体验大马的自然风光。

他表示,大马的文化多样性为提升旅游产品知名度提供了丰富的资源。

凯鲁菲道斯还谈及本地艺术收藏市场,并透露2025年的重点议程之一是举办“吉隆坡文化艺术节”,旨在推广本地艺术家并连接国际顶级艺术收藏家。

“大马拥有许多优秀艺术人才,但在宣传与展示平台方面仍有改进空间。”

他相信,通过不断提升能力和加强推广,大马将吸引更多来自中国及全球的游客。

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