（吉隆坡20日讯）受2019冠状病毒病疫情影响，我国人寿保险业今年上半年的新保单保费总额同比下跌12.6%，不过保险业却在直接渠道上取得销售激增。

大马人寿保险公会（LIAM）主席罗玥兰发文告指出，3月18日开始实施行动管控令及过后进入复苏管控令期间，保险销售因无法面谈而受到重创，总计2020年上半年的保费总额下挫12.6%。

此外，她提到，今年上半年，普通寿险总投保额增长21.4%，达到108亿令吉。保险业将这种发展视为消费者更加注意自己的支出，并根据当前情况针对较小规模的政策来调整购买量。

“投资总投保额则下降45.2%，或约397亿令吉；团险总投保额下滑0.7%或2029亿令吉，总计今年首半年的总投保额为约2536亿，同比去年下降11.3%。”

医疗保单销售激增

罗玥兰透露，在疫情下，客户多选择采用直接渠道购买保单，包括定期保险、重大疾病和医疗保健保单。

罗玥兰说，在管控令期间，基于保险代理商和银行工作人员无法与客户面对面会谈销售，他们专注在直接渠道上费尽功夫，这令他们在临时保单、重大疾病保单和医疗保单，在销售上激增。

“这也是自2017年以来，尤其是通过数字创新发展出来的人寿保险分销渠道。”

她说，通过直接渠道销售的保单数量，在2020年上半年创下47.5%的增长，令此管道的年度保费和总保额分别增长63.9%和71.5%。

“冠病疫情提高了国人对寿险的重视，作为减少生活不确定性的重要金融工具，寿险的作用变得更加重要。因此，我促请所有同业齐心协力，为客户提供最好的服务，让保险保护更多的人。”

罗玥兰也指出，冠病疫情意外地推展了新技术的应用，她呼吁保险从业员善用新技术来提高生产率和工作效率。

保险业料个位数增长

马来西亚人寿保险公会总执行长马克欧戴尔猜测，2020年下半年仍难摆脱冠病威胁，全球和地方经济将继续面临不确定性，估计保险业也仅将面对个位数增长。

他说，保险业积极支持政府采取的各项抗疫措施，包括为受影响的保客提供90天延期缴付保费措施，若保险公司无法在此期间支付保费，他们将继续向受影响的保客提供保险保护，当然，前提是受影响的保客须先向保险公司请准，才能从中受益。

“有资格获此救济的保客包括冠病患者、遭强制性居家隔离者或收入剧降者，之后，本公会还将福利扩展到因冠病蒙受亏损的中小企业。”

他说，上述延期缴付保费的措施将开放至今年12月31日，截至目前，已有102万8811名保客在这项措施下获益，涉及总保费达10亿令吉。

“保险公司将继续提供各种形式的援助来帮助保客，包括重组保单功能、降低保额或暂时缩短保单期限，以便保客继续享有保障。”

他说，保险和回教保险业还设立了800万令吉的冠病检测基金，以支持卫生部为国人开展更多的冠病测试努力，该基金还扩大了急诊和半急诊手术入院所需的冠病测试有效期至8月31日，除了满足保客的需求，这也将保护医疗前线人员免受冠病威胁。

他说，接下来，保险业将继续致力开展各种教育和提升保险意识计划，协助国人在各种抗疫措施中受益，以便在减轻财务压力之余，也获得保险保障。