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何子翔:电商大突破 国人爱网购高端品牌

(吉隆坡25日讯)网购平台Shopee区域董事总经理何子翔说,2020年是电子商务的重大突破,大马人民会优先到线上购买品牌和高端商品。

该平台通过消费习惯,注意到与消费支出减弱的观点相反,其平台上所有类别的需求都在上升,其中,3000令吉及以上的中高端品牌和零售商的变化最为明显。

他发文告说,电子商务平台的出现成功解决了郊区面对消费品选择有限的问题;该平台也发现,自2015年以来,这些地区对高端品牌和商品的需求增长了300倍以上。

郊区消费者接受度变高

“郊区消费者对整个数字生态系统的接受度越来越高,他们已从线下付款方式转换使用ShopeePay来付款。

何子翔也提到,Shopee作为品牌,零售商和贸易商的电子商务贸易的推动者,将不断创新平台,通过年度10.10超级品牌节作为桥梁,进一步拉近卖家与买家的距离。 

Shopee 10.10超级品牌节是该地区最大的品牌在线购物活动,这个于9月25日至10月10日举行的购物活动将能为用户节省更多。 

他们可以享受10令吉起的独家优惠,最低消费10令吉即可享受免费送货,还可以通过Million Dollar Brands Discounts选择更多的100%正品的品牌商品。 

10月10日当天,该平台用户将在凌晨12时至凌晨2时享有高达70%折扣优惠,并在整个平台享受10令吉的免费送货服务。

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【独家】跟进SHOPEE退货退款政策 Lazada包裹已提仍可取消

独家报道:何燕羚

(吉隆坡22日讯)东南亚旗舰电商平台Lazada跟随虾皮(Shopee)脚步,修改退货退款政策,将在11月18日开始,即使包裹已被提取(Pick Up),仍然允许买家即时取消订单。

《南洋商报》在Lazada脸书卖家群发现该平台也“仿效”虾皮,订单出货后,买家依然可取消订单,其消息后来也获得Lazada媒体公关的证实,确有其事。

虾皮是在本月7日宣布,即使包裹已在运输途中,买家仍然可取消订单,于11月13日生效,消息传出后,马上引来卖家的不满,认为政策对卖家不公,也担心其他网购平台相继跟进后,会造成电子商务市场一片混乱。

退货条款优于虾皮

说时迟,那时快,Lazada当月就跟进了,宣布会在虾皮开跑5天后,也落实相关新政策。

相较之下,Lazada的退货退款政策,被卖家认为“比较有人情味”,因为条款未比虾皮“苛刻”。

Lazada买家只能从下单到包裹被提取的过程中,可即时取消订单,当包裹送货中(Out For Delivery)买家就不再能取消。反观虾皮,送货中依然可以因为“改变主意”(Change Of Mind)取消订单。

Lazada修改后的政策也有附带条件,包括即时取消仅限于本地订单、LEX快递、非货到付款(COD)订单;保健品、杂货和订单值等于或超过475令吉,不得即时取消订单。

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