（吉隆坡4日讯）有人有九把刀，这位“企业医生”则身怀六把刀！

被誉为“转型达人”及“企业医生”的首相署表现管理和传递单位（PEMANDU）总执行长丹斯里依德利斯贾拉，根据本身在私人界多年来的经营经验，磨出了“六把刀”。

这六把刀就是他纵横政商界的独门“6大转型秘诀”。 

“跟随我提出的建议做，我不保证你可以成功，但我保证你做了以后，你会转型。” 

依德利斯：怕失败无法成功   转型，就要挑战不可能

首相署表现管理和履行单位（PEMANDU）总执行长依德利斯贾拉是非常务实的企业实践者，就如他提出的“3英尺方案”就与一般的策略不同，强调策略在落实时，不会变成那种遥不可及的“指南”。

这名善于拯救落困企业的经营高手，强调制定策略时应非常重视细节，把每个人该怎么做，什么时候完成都一一清楚列明。

一旦展开企业攻略，每道攻势都朝向正确及有效的方向，才不会把子弹打到天空，或者造成资源泥牛入海。

此外，他一再强调，要企业转型，就要挑战“不可能”。

“当你要进行企业转型，首先必须要加入不可能的游戏。

“我敢说，在场超过90%的观众，直到入土为安时，都会因为害怕失败而没有完全实现自己的潜能。这也是为何许多人无法释放自己的全部潜能。”

他认为，若无法战胜害怕失败的心理，你将无法成功。

助蚬壳转亏为盈缔佳话

“当我在伦敦蚬壳（Shell）零售部工作时，当时的主管对我说，我们有一家在马来西亚的公司连续10年都在亏钱，需要我去解决这个问题。”

“我回来以后就跟这里的职员说，先生们、女士们，我们会在这里赚到钱。”

依德利斯说，当时有人（一名荷兰人）质疑说，前一任主管跟我说话的方式一样，但最终仍无法获取盈利。

“当时我跟他打赌100令吉，若这里赚到1令吉，算我胜出。当时是2003年6月，到了年底12月时，他输了这100令吉。公司开始转亏为盈。”

他打趣，他要求这名荷兰人写了一封信，并把信和这100令吉，装裱在民都鲁的办公室内。

“直到目前，这100令吉和那封信仍然在那儿。”

依德利斯自豪地说，他到任的6个月为公司赚取1000万令吉收入、第二年即取得2.56亿令吉净利、第三年取得5亿令吉净利，直到他离开岗位后，公司的债务已偿还完毕。

依德利斯贾拉过去曾在蚬壳石油公司服务，并曾任马航董事经理兼总执行长，并一度让马航取得盈利。

他昨晚在大马连锁协会主办的“企业转型，支持学习障碍：尊严烘焙的直播谈话和音乐会”慈善活动上，分享其在私人界实施转型的经验。

调侃华商“没钱免谈”

赚钱是经商的最基本原则，依德利斯贾拉戏称，在这点，华裔商人是最擅长的，因为他们总说“没钱免谈（no money no talk）”。

“企业必须固守盈亏，持续赚取盈利。在我来说，开始审视损益表是至关重要的。

“许多人都只看一份损益表。我的做法是把损益表分解至最底层。”

他以2005年在马航任职时的故事为例，当时的马航债台高筑，许多人都揶揄，马航的简称（MAS）意思是“mati anak sarawak”，而当时依德利斯贾拉并不以为然，因为他并不害怕失败。

“当时，蚬壳公司欲给我主席职，当时我让家人投票，结果全家都示意我应该接受蚬壳的职务，但我坚持去马航。”

他表示，当时的马航有52条赚钱的航线，另外180条航线都在亏钱。

“我们怎么知道？因为我们把损益表分解至每个航班中。”

他认为，不可置信的是，当时世界上并无航空公司针对航线制定损益表。

“例如，当飞机抵达伦敦，我要知道这趟航班的盈亏情况，并安排负责人把航班转亏为盈。若公司亏钱，将是总执行长的责任；但若把损益表分解至每个产品、每条航线，这将是每个人的责任。这样的话每个人都有责任管理利润。

“这是至关重要的，我敢说，99%的企业没有这么做。”

卖楼套现注重损益表

依德利斯贾拉回顾，当时的马航债台高筑，他必须脱售马航于吉隆坡的大楼以让马航可以套现，继续营业。

“当时有人质疑我卖大楼是为了赚钱，我说，不，我是为了让马航继续运行。”

卖楼套现后，依德利斯贾拉着重于航线的损益表，让他难以置信的是，竟然连飞往伦敦的航班都在亏损。

“我们是唯一一趟直飞的航班，肯定不会亏钱的，因此我开始查看损益表。”

当时，马航每天有3趟飞往伦敦的航班，其中2趟都是赚钱的，另一趟则亏损。

“为何人们不选择这趟航班？因为这趟航班的抵达时间不对，是下午5时，人们不喜欢经过长时间飞行后，抵达伦敦时就是晚间时段。”

因此，他决定取消该航班，以节约成本。

零售业重细节增盈利

在问答环节中，有观众提问目前我国市场不景气，中国游客大量减少，导致许多零售业面临倒闭危机，对此，依德利斯贾拉坦言，商家无法改变政府及大环境所带来的情况，但零售业者可从自身做起，专注于细节。

“零售业说的就是细节。”

他举例，店内贩卖的安全套，若摆放在柜台内，大家肯定不会买，因为他们不好意思问售货员要，但若摆在柜台旁边，他们就会连同别的东西一起掩盖然后买单。

另外一个例子是，摆放冰冻饮料的冰箱旁，应该摆放的是饼干等零食，因为消费者在拿了饮料的下一步很有可能就会顺手买个零食，若你在冰箱旁边摆放的是玩具，那就不太恰当，因为两者并无连接。

团结联盟 喝茶建立信任

德利斯贾拉认为，身为领导人，就必须设法把所有人团结在一起做事，在联盟中取胜。

“无论是工会领袖、管理层、投资者，所有人都必须一起共事，你必须设法做到这点，若不能把所有人带来一起做事，你不是成功的领导。”

他表示，无论是在马航或斯里兰卡的蚬壳公司，他曾和工会领导人一对一地喝茶聊天。

“一对一喝茶，他们会跟你说实话，因为这是正常的人性，可以建立信任。”

“信任是必须赚取的，而非强迫，因此你必须努力争取。”

他回顾，在斯里兰卡的蚬壳公司，也是透过建立信任的方式，把和工会、经销商等人的关系带到更佳的阶段。

“3英尺方案”取代策略部门

“我讨厌策略，认识我的人都知道，我来到新公司就业的第一件事，就是关掉策略部门。”

依德利斯贾拉说，他在经营企业时，会制定“3英尺方案”，探索该怎样执行转型。

“我为何使用‘3英尺’，因为所谓的策略是在3万尺高空上，遥不可及，但3英尺就是要让它‘接地气’。

“我会把所有负责人‘锁’在房内，给你们6周的时间，制定什么人该做什么事，该怎么做，什么时候该完成、资源调配，列明所有细节。”

“一般上，第一天大家都会吵架说，你不可这么做，但三天后大家都会感到疲累而开始‘认栽’，开始分析、探索、制定行事方案，非常详细的方案。”

他认为，若企业没有清楚列明细节的方案，那就可以不用实施，并强调细节的重要性。

他举例，当政府实施净化河流的方案时，牵涉的政府机构多达42个。

“若你不把所有人锁在一起，让他们觉得谁该负责做什么工作，我保证，这件事做不了。”

“我坚持，执行方案时应该不懈、不断地监视，以递归方式地解决问题。”

当然，他也知道，现实和计划是有差距的，因此制定细节方案只是占事情的60%，另外40%则需要应变。

他也列举另一个例子，首相署表现管理和履行单位的职员在3天内把一个房子盖起来，其中60%的志愿者是娇滴滴的女性。

“这就是因为我们有3英尺方案，清楚列明谁该负责砍木材、耗时多久、谁该丁木板等等，否则这件事也做不了。”

情境领导随机应变

欲让企业成功，领袖的领导方式是至关重要的。

依德利斯贾拉推崇管理学者肯·布兰佳（Ken Blanchard）博士的“情境领导”，认为领导者应随组织环境及个体变换而改变领导风格及管理方式。

他引述旧约圣经故事，说犹太人民族领袖摩西带领以色列民族“出埃及”后，曾在西奈沙漠流浪40年。

“摩西是当时的领袖，而他使用的领袖风格是指令型。”

“你认为摩西会和所有人坐下来以民主的方式讨论我们该去哪个方向吗？并没有，但他非常自信地告诉大家，我们该往那个方向走。

“虽然他看起来非常自信，但你认为他在那个没有定位系统的年代，他真的知道是哪个方向吗？”

但由于他是属于指令型领袖，所以大家都信服于他。

依德利斯贾拉认为，身为领导，必须充满信心，否则别人是不会跟随你的。

“当你领导企业转型时，必须进入第二阶段，就是人们的不满，一开始别人总会抵抗，人们总会说，他们喜欢改变，但当你要他们改变时，他们总是不愿意，并希望别人改变。”

他认为，当进入第三阶段的解决问题及第四阶段的生产时，领袖应该从指令型，转化为授权型。

“例如，当小孩孩子爬行时，我们使用最多的字眼是‘不行、不准’，试想想，若赋予小孩靠近危险物品的权力，情况会是如何。”

“只有在对方有能力胜任的情况下，领袖才可赋予其权力执行。”

“令吉回馈计划”享回扣

大马连锁协会与ManagePay系统有限公司正式签署“盟汇大马连锁协会令吉回馈计划”协议。

消费者可以该卡加额取代现金交易，在参与计划的大马连锁协会会员旗下店面消费，并享有现金回扣。

盟汇集团董事经理拿督周志成说，这是首个由MPay 电子货币金融科技系统提供的品牌联合电子货币计划。

“这项合作使得我们可以在连锁协会成员的店面，创造一个创新实质及虚拟（回馈）卡的发行与受理。”

他说，持卡者可在连锁协会成员的店面获得现金回扣。

他在协议签署仪式上这么说，受邀见证签约的嘉宾为首相署表现管理和履行单位（PEMANDU）总执行长依德利斯贾拉。与会者包括大马连锁协会前会长拿督廖俊亮、永久荣誉会长拿督李华清、署理会长朱玉婵、副会长郑美菇、理事拿督吴祖光、法律顾问拿督马吉星、企业顾问拿督刘梅英。

大马连锁协会会长拿督蔡家胜说，随着这项计划的推行，该会会员可以现金回扣的方式奖励他们的忠实客户。

“消费者可以加入这项回馈计划，并在任何时间及地点，在参与该计划的连锁协会会员的商店内，享有并累积购物现金回扣。”

他说，消费者可选择透过虚拟的回馈卡（二维码）或实质的回馈卡。

他也表示，虚拟的回馈卡可让商家享有较低甚至加入零负担。