（吉隆坡21日讯）在短短1个月，出境旅游业总共损失了2亿7000万令吉！

新型冠状病毒爆发以来，马来西亚华人旅游业公会1000名会员在出境旅游业方面，估计损失了2亿7000万令吉。

总会长拿督陈三顺指出，出国旅游人数每天平均3000人，疫情至今约30天，总共约9万人受影响，这笔损失达2亿7000万令吉。

他说，接下来几个月的业务亏损，还没有计算内。

“我呼吁旅行社及消费者静观疫情进展，再来定夺旅行团能否如期出发。

“冠状肺炎爆发以来，消费者人心惶惶，很多人都想要退团或是延期出发，这点我们谅解。毕竟目前疫情还未稳定，消费者站在自己及家人朋友的性命及健康立场上，难免感到恐慌。

减少消费者损失

“我们一直都跟有关单位协调，万一短期内情况还是无法受控制，那么我们还是会保障消费者的利益，把他们的损失减至最低点。”

陈三顺今日下午在公会会所主持执委会议后，与理事召开新闻发布会。

出席者包括副会长黄鹏业、总执行长谢永从、总秘书刘伟康、总财政潘再杰、沙巴分会主席黄雅权、砂拉越分会主席郑仕贵、荣誉会长及顾问包一雄等。

疫情后将赴华考察   
 商修补两国旅游业

马来西亚华人旅游业公会在疫情稳定后，将率领旅游同业前往中国考察，与当地业者讨论如何修补两国的旅游业，以便尽快恢复游客的信心。

陈三顺指出，目前，中国方面频频稍来好消息，感染人数也在减少中，很多患者也相继康复，因此相信疫情很快会受控制。

他说，至于本地旅游业，今年是大马旅游年，相信在疫情受控制后，游客量就会恢复正常。

他说，公会将于7月31日至8月2日在谷中城会展中心举办国际旅游展(MITM Travel Fair)，相信到时可以促进旅游业复苏。

公会也会配合旅游部，一同推广国内旅游。

刘伟康也展示来自中国文化旅游厅宣布数个旅游景点已重新开放的来函。

团体或个人退款双重标准  
航空公司应一视同仁

陈三顺提到航空公司在处理团体或个人退款时，持有双重标准，希望航空公司在处理团体和个人的退款方面，能够一视同仁。

他指某航空公司退款给购买台湾个人机票的顾客，但是购买团体机票的却不获退款。这导致顾客误以为旅行社不肯退款。

“同时，航空公司也经常更新他们的退款条文。因为航空公司必须视情况而定来决定不同的措施。因此目前我们的大部分讯息也是到3月尾而已。

“因此如果顾客想要退出4月的旅行团或是更改日期，那么我们必须按照合约行事。

“此外，如果该国家的航班没有中断，而且也不是疫区，我国和当地政府也没有发出旅游警告，那么旅行团肯定会如期出发，若顾客自己决定退出，我们也是会按照合约行事。”

冷静协商免发生纠纷

公会呼吁旅行社冷静及积极面对这次的灾难，指目前的情况与2003年非典型肺炎类似，旅行社面对严峻考验。

“但是我们应该保持冷静。尽量与顾客协商，避免发生纠纷。同时要开源节流，降低运营成本。

“旅游业以短期的收益损失，来降低疫情的全球性扩散，承担行业的社会责任，也有利于行业更加长久健康的发展。”

盼获顾客体谅  
吁政府助旅行社渡难关

陈三顺呼吁政府以及社会各界，给于旅行社适度的财政或其他形式的援助，以帮助短期内受到巨大冲击的业者渡过暂时的财务性风险和难关。

他说，在疫情暴发后，旅游业所受的打击非常大。相信大家也是有目共睹。

“我希望顾客能够体谅业者，给于他们一些时间及空间。

“旅游业的范围广阔，包括出入境旅游、酒店业、旅游景点、餐馆、购物站、导游业、交通业等等。当中涉及非常多员工的收入和生计。如果顾客不顾与旅行社之前的合约，强硬要旅行社退款，牵一发而动全身，相信整个行业都会崩溃，失业率增加。相信这是大家都不想看到的局面。”

赞中国医疗队贡献牺牲

马来西亚华人旅游业公会高度赞扬中国医疗团队在冠状肺炎期间所作出的贡献及牺牲，并希望中国尽快打赢这场战役，渡过难关。

公会对于中国当局的所采取的防范措施深具信心，比如封城、关闭旅游景点、延长春节假期、停止出入境旅行团等等。

“我们也赞场我国卫生及其他有关部门做出各项预防措施，令我国的疫情目前还受控制。

“同时，我们也相信即将于本月27日推出的经济振兴计划有助刺激经济增长。”