（吉隆坡28日讯）国家银行宣布，所有保险公司须从明年1月1日起，在包括保险代理、金融顾问及经纪人等的中介佣金政策中，纳入平衡记分卡架构。

国行说，至于银行保险伙伴的中介佣金政策，则必须在2019年1月1日纳入平衡记分卡架构。

国行日前通过官网公布“人寿与家庭回教寿险架构营运成本控制条例指南”，规划本地寿险业未来5年（2018-2022）发展路线图，包括将循序渐进废除人寿与家庭回教寿险的营运成本控制限制。

指南说，解除营运成本控制限制所包含的6个政策文件，将从明年1月1日生效，并适用于提供人寿或家庭回教寿险的保险公司。

指南强调，保险公司务必确保平衡记分卡架构的设计及运作，符合该指南所提及的成果及条件，包括鼓励代理顾及客户的财务需求及情况、提供适当建议及长期提供良好服务，以及让代理持续专业进修等。

另外，指南指出，保险公司的平衡记分卡架构的设计，也必须包括数项关键绩效指标，其中包括保单/证书的售出/行销，或是首年的保费/贡献、顾客实情调查表格的填写率、续保率、投诉宗数，以及持续专业进修的时数。

指南说，保险公司应根据平衡记分卡架构内关键绩效指标，提供代理适当比率的佣金，而有关比率可参考该指南的附录。

出色代理获更高回酬

据不愿具名的资深寿险经理兼注册财务规划师指出，平衡记分卡架构只是2011至2020年金融领域蓝图的其中一个部分，惟相信该机制有助表现出色的保险代理获得更高的回酬，以及鼓励更多代理成为全职代理。

该名经理对《南洋商报》说，国行的关键绩效指标旨在鼓励代理提供良好的服务，进而提升整个领域的专业水平，并确保能在2020年以前，将国人目前的54%投保率提升至75%。

针对同样将在明年1月1日生效的“废除通过代理提供纯保障型产品的佣金限制”措施，该名经理指出，这项措施旨在能让民众能不通过保险代理的情况下，直接购买（例如通过互联网或保险公司柜台购买）纯保障型（无现金价值）的保单。

不过，该名代理提醒，民众通过网站购买保险，将发生申报不实或错误申报的问题，进而可能出现索偿问题，因此须谨慎处理。

佣金限制后年废除

国行人寿与家庭回教寿险架构营运成本控制条例指南指出，附录一及指南第12.4段提及的投资联接保险/回教保险产品的佣金限制与代理相关开支，将从2019年1月1日起废除。

附录一及指南第12.4段指出，保险公司的代理相关开支的总金额（除了已废除的营运成本控制），不应超过以下规定，即人寿/家庭回教保险产品及投资联接产品年度保费/缴纳额的3%，以及不可超过递延年金保险（俗称收入型保单）/回教保险产品的年度或单一年金保费的0.5%。

指南说，在截至2019年1月1日之前，投资相关的保险/回教保险产品的代理佣金缮发方式，应根据附录一的第一章节。

另一方面，指南说，自2019年1月1日起，保险公司针对银行保险伙伴佣金限制，不能超过附录一时间表四的规定。

“在此之前，针对银行保险伙伴佣金限制的缮发，应根据附录一第三章节的规定。”

指南补充，在特定人寿与家庭回教寿险产品的佣金限制废除后，保险公司在调整有关佣金率时，应遵守相关推介新产品指南的规定，包括提供相关资讯予银行，以及在销售或销售说明表阐明佣金。

独家报道:官泰发

独家报道:官泰发

独家报道:官泰发