财经

【独家】轻易打败传统家电商
省租金薪水 网店占优势

胡昌隆:网购应注意条款。

(吉隆坡20日讯)大马电子商务公会总会长胡昌隆说,大马消费者能在诸如Lazada及11Street等电商平台上,与实体店的价格对比,就会发现几乎所有类型的家电,网上的价格一定比较便宜,有时候甚至会出现很夸张的削价。

他解释,即使没有刻意削价,电商的成本都会比实体店便宜,实体店最大的开销是店租及员工薪金,而电商从厂家直接进货及送货上门,省去不少费用。



因此,他鼓励传统家电商也增设网络平台,让不方便上门的顾客能通过他们的平台购物;对有网购习惯的消费者来说,也能通过可信任的平台筛选商品,以获得保障。

胡昌隆提醒消费者,网购时须留意条例,比如购买家电时必须留意保用期及维修详情等,同时也必须留意价格是否透明化,如包含运费、消费税等都应注明。

陈良基:展示品可吸引顾客的眼光。

实体店凭“触摸试用”留客

大马家电商总会总义务秘书兼雪隆家电商公会会长陈良基认为,传统家电商应充分发挥纯电商所没有的优势,通过“可触摸及试用产品”的体验来留住顾客。

“为了招揽更多顾客进入店铺消费,以应对网络销售冲击,强化传统家电商的优势是必要的;大马家电商总会日前召开理事会议就提出,要求家电供应商提供经销商展示品或给予50%回扣,就是为了让顾客可通过触摸及试用产品,以产生最好的宣传效果。”



他表示,展示品有吸引顾客眼球的功效,商家也能借此向顾客讲解产品及提供示范,比如电视、冷气机及冰箱等都能通过展示加强顾客体验,进而认同及购买产品。

他说,展示品顾名思义就是用来对外展示和检测产品质量,一般上是卖不出的(也称做样品、非卖品),一般店铺没有能力准备太多展示品。

陈良基指出,虽然未有具体数据,但传统家电商盈利受到网购冲击是不争的事实,表现较好的会员的销售成长放缓,其他则面临销售额下跌的情况。

“有会员投诉电商平台不断展开削价战,不惜用‘以本伤人’的营销手段使传统家电商做不成生意,确实是不健康的手法。”

他承认,网购是一种无法避免的趋势,也有不少传统家电商意识到这件事,除了积极改善门市服务,也把家电转往网络销售。

惟他认为,建设网络平台也需要费用,对传统家电商来说,这么做是为了更好地推销产品,而不是完全模仿电商来节省开销。

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独家:陈协运

独家报道:陈协运

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国际

美国黑色星期五 网购480亿再破纪录

(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,相关行销活动如今已风靡全球。今年黑色星期五,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长超过10%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。

据美媒《今日美国》报道,奥比多分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,通过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购通过行动装置完成,总额达59亿美元,比去年增长12.1%。尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。

“黑色星期五”的热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。

在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯·莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。

周末购物潮持续

Adobe Analytics进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,星期六和星期日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8.64亿美元。

即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元,比去年增长7%。

随着行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的增长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。

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