“DMT第10届企业家游学团” 重返校园上课，以加强学术与工业界之间的协作，贯彻学习精神。

团员们必须在普利茅斯大学(University of Plymouth)出席4项讲座课程，包括“人力资源与企业管理”、“国际海事版图”、“履行社会责任成为企业实践永续发展的价值关键”以及“外在因素影响销售策略”。

另外，每晚的行程结束后，队长拿督赵文耀会择地点安排一场分享会，课题从“工业4.0”改革聊到社会责任、企业管理至人生观等，队长与团员们分享自身经验，让其他团员参考，如何再加强团队的凝聚力与团结。

中层管理者往往因“功高盖主” ，过于展露锋芒，抢尽高层的风头，以致被高层解雇，未能继续帮企业效力，而致流失人才，这如何解决？

英国向17家政府领域、14家私人企业及跨国企业展开一项研究，报告显示中层管理者尤其是直线经理(Line Manager)为力保下属，最容易与公司的人事部发生摩擦及权利斗争，令底层员工感到混乱，不确定应该听取哪一方的指令。

中高层矛盾成企业通病

赵文耀坦言，不少中层管理层在业务表现非常亮眼，在职场上会令一些能力欠佳的高层心生芥蒂，担心被取代，耍手段压榨对方来巩固本身现有地位，以致人才流失，而中高层的矛盾日趋突出，这也是大部分企业的通病。

“知识渊博的科技专才，不一定是优秀的领导者。”

他认为，上述课题值得深思，他以巴生港口贸易物流集团(PKT Logistics Group)为例，公司透明化处理薪金调整框架，从执行员及经理皆分成4个等级，每一个级都必须累积4年经验，薪金配套是公开的秘密，以免企业发展出现不平衡或出现新入职员工薪资高过老员工的情况。

他透露，每年会评估职员表现，倘若职员对直属上司给予的评价感到不满，可选择不签署评估报告，并直接向人事部投诉。

他说，届时，人事部会介入调查，一旦发现该直属上司的确偏私，人事部会重新评估职员的表现，也会向上司了解事件来龙去脉，从中调解纠纷。

企业文化创造永续价值

如何让企业创造永续价值？答案是企业文化。

普利茅斯讲师西碧阿丽卡套用麦肯锡(McKinsey Model)7S的论述，企业的人力资源靠的是雇员(Staff)及技能(Skills)，公司结构(Structure)及制度(Systems)为了让企业运作，而企业文化则需要用共同的价值观(Shared Values)和风格(Style)，结合这些要素才能制定有效的战略(Strategy)。

履行企业社会责任

“履行企业社会责任是永续经营的文化基础，也是一种企业的使命。”

她说，企业发展与社会之间的互动非常重要，也构建自身企业文化与绩效目标，透过对社会所需的热忱、贡献及资源方面紧密结合，贯彻在日常营运中，让企业经营角度转为长期策略的思考，打造永续发展的实力。

她以英国社会共益企业(B-Corps)为例，企业家加入组织，并非追求利益最大化为目标，而是能够协助解决社会问题，向世界倡导关心环境与社会为带来正面影响力，重新拟写商业模式。

根据B-Corps官网数据显示，截至目前已有2668家企业获得相关认证，加入共益企业商业社群，遍布64个国家和地区，暂时未有马来西亚企业申请相关认证。

赵文耀则认为，企业必须先顾好员工福利(内部)，才来谈履行企业社会责任(对外)，否则员工会因此感到不平衡。

他说，巴生港口贸易物流集团在峇都加湾新设的北马最长物流仓库“The 12 Waves”，落实ABIB计划(孩子上学后母亲上班)，开放就业机会给本地家庭主妇，主要是让主妇重投职场，以提高家庭收入的同时，也可减低依赖外劳。

“家庭主妇再入职场完美复出挣钱，非常珍惜这次机会，有时我上班遇见她们微笑打招呼，我的心灵已获得满足。”

他透露，家庭主妇的工作时间分别是早班8点30分至中午12点30分、下午1点30分至5点30分，履行企业社会责任的公司在跨国企业眼中加分不少，也增加双方合作机会。

林顺聪：面对4大挑战  

中小企须知己知彼

敦胡先翁大学(UTHM)科技工程高级讲师林顺聪在分享会表示，针对“工业4.0”对社会及劳动力市场带来的冲击，传统中小企业面对4大挑战，竞争中必须做到知己知彼，才能作出扬长避短、发挥自身优势的正确决策。

他说，纵观其他国家政府中小型企业“工业4.0”发展，丹麦政府为中小型企业提出“创新基金”的奖掖；法国政府推出“津贴式中小型企业贷款”方案，同时也提供税务减免；而韩国政府则砸下预算，启动为期3 年的生物科技研究计划。

他指出，中国倡导“中国制造2025”，为的是提高工业水平，用实力挤进世界制造强国行列，泰国政府赞助及支持当地新晋企业，新加坡政府也资助各领域的中小企业加速“工业4.0”转型计划。

“大马中小型企业必须解决4大挑战，包括转型、电子化、客户群及大数据分析客户属性。”

他表示，其实不少大马中小企业已逐渐融入电子商务的步伐，网络平台如谷歌、面子书、Lazada及大马邮政局等，也趁机推出各种配套，助中小型企业刊登广告或设立电子商务系统。

“以亚航为例，使用大数据分析飞行，做好燃油管理，同时在燃油开销方面每年可省下1%成本，也就是1400万公斤燃油，更高效地规划飞行路线。”

他补充，一些旅游相关公司也透过大数据分析，实时动态观察浏览网站者的消费模式，以加强订购旅游配套的服务及销售策略，中小企业应改变思维，迎头赶上采用科技，创造跨越发展的可能性。

普利茅斯大学着重海洋学研究

普利茅斯大学坐落滨海城市，有丰富航海历史，并在1620年搭载清教分支“分离教派”分子前往美洲新大陆的五月花号客船从普利茅斯出发，至今依然是英国海军基地的所在地。

因地缘关系，该大学在海洋学及海洋科技领域着力甚深，大学不仅设有模拟船舱外，还有长达35米、宽15.5米及3米深的造浪池等高科技设施。

同时加上地利之便，附近的海事站也供研究和教学用途，此外该大学也提供海洋学课程，并也提供医学、建筑设计、艺术人文及会计金融系等课程。

大马留学生有话说：

赖诒立(来自砂拉越古晋，就读建筑学学士学位)：凝聚更多大马学生

我是普利茅斯大学大马学生会会长，目前约有70名大马人求学，希望能凝聚更多学生举办活动，让学生会更活跃。

郭祚人(来自砂拉越古晋，就读医学学士学位)：专注小组讨论培训

普利茅斯大学的教学模式不同，专注在小组讨论及实际的医药培训，在讨论的过程中学会纵向横向分析思考问题，以求达到更全面和多样的知识。

古欣宜(来自马六甲，就读法律学士学位)：培养学生独立思考

英国的教育体系与大马不同，着重于培养学生独立思考的能力，不仅是把书本上知识消化吸收变成自身的知识和能力，同时也要灵活运用。

下期预告：“爱的领导力”  推动企业价值

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