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中国信息消费4年之变
从1.0版向2.0版跃迁

民众上网购物。 (中新社)

(北京27日讯)时隔4年之后,中国国务院再度出台关于促进信息消费的指导意见,见证和助推信息消费从1.0版向2.0版的跃迁。

中国国务院曾在2013年第一次出台促进信息消费的政策措施。在这几年间,中国移动互联网风起云涌,新技术新模式层出不穷,“80后”“90后”新生代消费群体迅速崛起,网民数持续增加,流量消费高速增长,信息消费从手机、电脑等终端向体验型消费过渡。



中国信息通信研究院院长刘多说,中国信息消费正处于从1.0阶段向2.0阶段跃迁的新阶段,即从“信息的消费”转向“信息+消费”,由线上为主向线上线下融合的新消费形态转变。

网络购物用户逾5亿人

据统计,中国网络购物用户超过5亿人。上半年,网络零售额超过人民币3兆元(约1.92兆令吉),同比增长33%。分享经济在中国爆发式增长,共享单车用户规模超过1亿人。全球每天网约车订单数在3000万个左右,中国市场占70%以上。中国网上订餐用户接近3亿人。

中国互联网协会副理事长高新民表示:“现在信息消费不仅是消费信息本身,而且以信息为媒介产生许多消费”。他认为,2013年后信息消费快速增长,但仍存在覆盖面不够、欺诈行为多发、假货难以根除等问题,信息消费环境有待进一步完善。而此次指导意见则着力解决这些问题。

在过去4年间,信息消费已对经济增长起到明显拉动作用。



据中国信息通信研究院统计,2016年信息消费规模达3.9兆元,占最终消费的比重从2013年的6.4%提高到9.2%,对国内生产总值(GDP)增长直接贡献达0.8个百分点,对全社会生产效率提升的作用达35%,直接贡献新增就业岗位172万个,间接新增就业岗位406万个。

在指导意见中,明确指出“包容审慎监管”。互联网平台发展跨领域与跨地区特点突出,立法滞后或缺失,平台、政府、用户之间的责任不清晰。高新民说:“平台企业具有准公共设施性质,应加强自律,负起社会责任,一味资本驱动,一味追求利润都是不可取的”。

新闻来源:中新网

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“退款不退货”激怒卖家 中国要求拼多多纠正

(北京11日讯)中国监管当局近期约谈了拼多多高管,要求公司对售后仅退款不退货功能进行改善。

越来越多的商户对这一功能怨声载道,称该功能损害了他们的利润。

彭博报道,知情人士表示,中国国家市场监管总局和商务部,近期和拼多多高层举行会谈,称售后仅退款不退货功能,对小商户构成了不合理负担。

知情人士称,监管机构要求拼多多改善上述功能,但没有给出具体建议。因涉及非公开会谈,知情人士要求匿名。

此次会谈围绕的话题,是拼多多数年前率先实行的仅退款功能。

拼多多在线商城,将数十万中小商户与中国消费者连接,如果消费者认为某商户未达预期,例如商品未能及时送达或产品不匹配等,拼多多就会拒绝向商家支付款项。

这种用户至上的做法,确实帮助拼多多实现了快速增长,甚至超过了阿里巴巴和京东,但在2024年经济低迷阶段,这种做法也备受争议。

用户滥用

商户抱怨称,此举使得一些用户滥用此项功能,即使在产品完成配送后商户依然无法获得款项。

拼多多商户对该功能的意见,在今年夏天达到顶峰,上百名商户一度在拼多多南方办公室前集会。

第三方卖家的不满情绪,此前不断升温,他们指责拼多多通过这种做法获取收入,为成本高昂的全球扩张提供资金。

拼多多对此回应称,正积极与商户商讨解决方案。公司代表没有回复寻求置评的消息。国家市场监管总局和商务部没有回复寻求置评的传真。

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