（台北9日讯）随着AI人工智慧开发不断推陈出新，机器人自动驾驶、无人商店已陆续实现，也陆续冲击不少产业。根据人力银行调查，有67%企业认同人工智慧（AI）将冲击行业领域，而未来10年，又有哪些行业很可能被智慧机器人取代？调查显示，以生产制造／品管／环卫类及操作／技术／维修类占比最高。

根据104人力银行调查，有67%的企业认同“未来人们将不必从事办公文书等工作”，相较于4年前调查的31%激增一倍，也反映出，近4年来AI大爆发，不只机器人深度学习、自动驾驶、无人商店已陆续实现，AI也将渗透运用到医疗、制造业、金融、零售等重要产业。

而未来10年哪些行业很可能被智慧机器人取代？据调查，前5名分别为“生产制造／品管／环卫类”（53.6%）、“操作／技术／维修类”（52.9%）、“客服／门市／业务／贸易类”（39.5%）、“资材／物流／运输类”（39.1%）以及“行政／总务／法务类”（24.3%）。

值得注意的是，“客服／门市／业务／贸易类”为今年新进榜，显示出门市营业人员被无人商店取代的压力已不容小觑。

不过，新兴科技发展也可能创造新的工作机会，根据调查“未来十年，哪些工作依然是智慧机器人无法取代？”其中，排名前5名的行业，分别是研发相关（43.6%）、医疗保健服务类（42%）、经营人资（32.2%）、学术教育辅导类（28.5%）、传播艺术设计类（27.8%）。

104人力银行资深副总经理陈嵩荣分析，像是需要前瞻研究、策略思考、必须随时解决问题、人际互动性高、复杂度高等工作，短期之内被智慧机器人取代的压力较轻。

新闻来源：ETtoday新闻云