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全球零售业
竞相开发无人商店

美国亚马逊无人商店“Amazon Go”经过1年的内部测试,本月22日已对大众开放。(网络图)

(台北30日讯)无人商店狂潮正席卷全球零售业,从美国、日本、韩国、中国等市场,主要零售业和科技业都争相投入无人商店开发。

受到全球瞩目的美国亚马逊无人商店“Amazon Go”,经过长达一年的内部测试,22日终于对消费大众开放,“Amazon Go”店里装设大量的摄影机及商品感测器,诉求“没有障碍的购物”。



“Amazon Go”营业面积仅约50坪,贩售饮料、洋芋片等便利商店常见的商品,也可买到亚马逊并购的Whole Foods超市的食物,店铺被喻为“高科技的7-ELEVEN”。

消费者只要通过手机App,就可扫描入店、挑选商品,不必注册、不用刷卡、不需排队结帐、拿了就走出店外,几分钟后就会收到收据,如果帐单有问题,也可轻易地修正。

不仅美国疯无人商店,韩国乐天(Lotte)集团代理的韩国7-ELEVEN,去年5月也抢先在首尔最高大楼“乐天世界塔”31楼开设无人商店概念店7-ELEVEN“SIGNATURE”,目前也限内部测试。

消费者进出该商店,是采用手掌静脉扫描绑定乐天信用卡,已注册的消费者进店不必携带任何载具,直接扫描手掌静脉,便可完成购买和结帐;唯一只有购买酒类产品,受法规限制,系统会呼叫店员至现场认证,才会放行。

日本LAWSON便利商店也宣布,今年春季将在东京开始引进深夜无人服务的无人商店,无人服务的时段从凌晨零点至清晨5点,以解决夜间人手不足的现况,维持便利商店24小时的服务型态。



中国市场则有阿里巴巴已开出“淘咖啡”无人商店进行测试;微信支付首家无人快闪店也在上海开出,还有号称比亚马逊更早实现无人超商的“快猫无人店”。

新闻来源:自由时报

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依靠家庭消费支撑 零售业第三季增3.8%

(吉隆坡9日讯)我国零售业仍靠家庭消费,尤其是比较“经济实惠”型的私人消费来支撑,这可从迷你市场、便利店与合作社次领域今年第三季按年增长8.7%,仍是国内销售业绩增幅最大的零售业次领域,看出一斑。

此外,百货商店与超级市场、药剂行、服装与服饰,以及个人护理产品次领域,分别在今年第三季同比增长6.7%、6.3%、5.7%及4.7%,在在佐证了这点。

定期追踪和搜集国内零售业销售数据的大马零售调查行(Retail Group Malaysia),在今日发布的最新季度报告中,公布上述数据。

大马零售调查行董事经理陈海信指出,整体而言,大马零售业今年第三季走强,录得3.8%的按年增幅。

今年第三季,私人消费增长了4.8%,因此第三季零售业绩一定程度上也反映了这股走势。

全年目标上调至4.4%

陈海信说,在强劲零售销售加持下,加上年终销售旺季即将到来,该行将2024全年零售业增长目标,从之前的3.2%上调至4.4%。

至于2025年,由于预计国内生活成本高企不下的压力仍然笼罩市场,零售业明年增长料稍微回缓至4%。

通胀率维持1.9%

尽管挑战重重,零售行业的表现呈现出一定的韧性,今年首9个月,零售业累计增长率为3.8%。

另外,今年第三季,大马经济按不变价格计算同比增长5.3%,而零售销售按现价增长3.8%。国家经济的表现得益于私人和公共投资的双位数增长,分别为15.5%和14.4%,以及出口和旅游消费增加等因素。

今年第三季的平均通胀率维持在1.9%,主要类别中增幅最高的包括餐饮与住宿服务(3.3%)、个人护理、社会保障及杂项商品与服务(3.2%)、住房、水电燃气等(3.1%),以及娱乐、体育与文化(2.1%)。

然而,食品与饮料类别仅录得1.6%的小幅增长,而服装与鞋类类别在今年第三季则萎缩0.2%。

此外,今年第三季,私人消费增长4.8%,消费者支出的改善得益于健康的劳动力市场。

同时,失业率略微下滑至3.2%,而劳动参与率连续两个季度保持在70.5%的历史高位。

看好末季佳节营销

传统上,每年第四季因有圣诞节及学校长假等年终佳节买气加持,零售业者普遍唱好今年末季的营销前景。

其中,之前豪言今年第三季销售可劲扬23.5%的个人护理次领域(包括美容、护肤、护发和化妆品行业),虽然结果是“雷声大雨点小”,只录得4.7%增幅,但它仍“不到黄河心不死”,继续唱好末季可按年增长17.4%,仍是对业绩展望最乐观的零售业次领域。

接着是百货商店与超市、迷你市场、便利店与合作社、服装与服饰、药剂行,以及超市与霸市次领域,分别预估末季营销可同比增长7.2%、7%、6.7%、4.3%及4.2%。

其中,超市与霸市次领域是经历了连续两个季度萎缩后,放眼在末季扭转乾坤,转为正增长。

然而,销售儿童与婴儿产品的零售商对今年末季的业务并不乐观,他们预计销售将下滑4.7%。而药品零售商预计在今年末季实现4.3%的适度增长。

年终大促销成亮点

陈海信指出,大马年终大促销将成为今年末季的亮点之一,该活动从11月15日持续至明年1月1日,超过60家购物中心和旅游伙伴参与,预计将吸引更多国内外消费者购物。

此外,年底公务员加薪政策也将为零售业注入新活力。

明年最大挑战

生活成本上升

展望2025年,大马零售调查行预测,明年大马零售业增长率预计为4%。

陈海信说,尽管零售行业在今年表现出稳健的增长势头,但生活成本上升依然成为新一年零售业的最大挑战。

生活成本上升影响所有收入群体的大马消费者。由于许多商品和服务的零售价格上涨,家庭支出有所增加。

随着明年全面落实电子发票,小型零售商、传统店铺及线上卖家将面临挑战,尤其是年营业额至少15万令吉的商家,需从明年7月起实施电子发票。

同时,考虑到明年将迎来多项政策调整,预计将对零售业产生深远影响。其中,最低薪金于明年2月1日起将从1500令吉上调至1700令吉。

此外,从明年起,所有外籍员工将被强制缴纳雇员公积金,这将增加零售商和食品服务营运商劳动力成本。

燃油补贴政策也将在明年中改革,现行的RON95汽油补贴将会取消,取而代之的是基于生活成本指数和家庭基本开销需求发放的新补贴。

从明年5月1日起,销售及服务税(SST)的征税范围将扩大,包括高级食品和进口食品,预计将对特定食品的零售价格产生温和影响。

另外,明年1月1日起分阶段提高含糖饮料税,每升增加40仙,这或将小幅抬高饮料价格,但整体负面影响有限。

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