（新加坡5日讯）新加坡消费者对本地零售业满意度稍有上升，当中，顾客对珠宝、百货公司和服装领域的满意度有所提高。

新加坡管理大学卓越服务研究院，今早公布今年首季的零售与资讯通信业顾客满意度指数报告。

在100分的总分当中，整体零售业取得71.7分，与去年同期比较上升1.7分。在10个零售领域中，珠宝店顾客满意度的增幅最大，达到72.3分，比去年同期增加了4.2%。

卓越服务研究院今年在报告中，增加了两个新领域，即电子商务（e-commerce）和家具与电器店。

研究所执行总监妮塔拉切曼达斯说，越来越多消费交易是在网络平台上进行，因此，将电子商务领域加入顾客满意度指数报告，是为收集相关的意见，更好提升这个快速增长领域的竞争力。

另外，资信业争取到68.5分，按年稍涨1.1分，增幅达1.6%。

当中，宽带网络和免费无线网络（[email protected]）的满意度显着提升。