财经

普及率增9%
七成大马人每月网购

82%千禧一代受访者表示,每个月至少网上购物一次。 (网络图)

(吉隆坡29日讯)根据一项调查,网上购物在我国渐成趋势,超过7成大马人每个月都会网上购物,普及率增加9%,而消费金额增加超过20%。

千禧一代最显著



调查显示,网购趋势在千禧一代中更显著,其中82%千禧一代受访者表示,每个月至少购物一次。

威世卡(Visa)消费者支付态度调查-2016年马来西亚报告,是由Toluna进行,访问500名马来西亚人,借此评估他们对使用现金和信用卡、手机银行、非接触式支付和在线购物的态度。

调查显示,在线付款(58%),服装和饰品(52%)及旅游(52%),是大马人最常支出的网络消费项目。

该结果与VisaNet的数据相似,当中资料显示,大马人最常消费的项目,包括旅游、保险付款和电讯付款。

消费金额增逾20%



Visa大马区域经理黄江汶说,“在马来西亚,电子商务的消费金额增率超过20%,这证明网购在大马的人气增长了不少。同时,越来越多大马人使用手机网购。调查发现,57%大马人每月至少使用手机进行网购一次,相比去年增加了9%。”

他认为,随着按需服务提供商如优步、Grab和Food Panda逐渐在大马推出,网购也不断演变,无形的支付体验已渐改变持卡人的消费体验。

调查显示,54%的大马人表示过去一年里曾用这些服务,便利性是主要使用原因,其次是能舒适在家购物,无需拿出支付卡或现金便能购物或付款,因为他们的支付卡资料已经由文件方案储存。

“越来越多支付提供商正努力提升大马人的支付体验,所以我们深信消费者的支付体验会继续变得更好。”

按需服务提供商也提高消费者的期望,包括更短的送递时间。

52%大马人每月至少使用送餐点播服务一次,其中53%的受访者预期他们的订单可在半小时内抵达,57%受访者则表示希望通过电子钱包付款,47%选择穿戴式设备,36%选择预先注册的支付卡及17%选择WhatsApp。

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国际

美国黑色星期五 网购480亿再破纪录

(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,相关行销活动如今已风靡全球。今年黑色星期五,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长超过10%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。

据美媒《今日美国》报道,奥比多分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,通过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购通过行动装置完成,总额达59亿美元,比去年增长12.1%。尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。

“黑色星期五”的热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。

在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯·莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。

周末购物潮持续

Adobe Analytics进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,星期六和星期日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8.64亿美元。

即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元,比去年增长7%。

随着行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的增长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。

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