财经

短期绊脚石不足为惧/拿督刘明

有员工向我呈辞,本来这是“去芜存菁“时刻,但她在公司一年来的工作表现还可圈可点,我决定找她谈谈。

她负责生产部门,生产部和销售部最容易起冲突,有时真的伤脑筋。毕竟要面对几个年纪稍大又肯拼的业务员,不是件容易的差事。



我其实冷眼旁观了一阵子,发觉她的情商(EQ)其实还有待改善,当时心想以她的能力应该可以克服万难,化腐朽为神奇。 但该来的还是发生了!

咨询过程里她说:这里所有业务员都很奇葩,问题发生时喜欢把责任都推给生产部,让我们没有发挥的余地!

当她说“所有业务员都有问题”的时候,我就知道她自己本身也应该检讨检讨!

假如你和某一个人起冲突,而对方又是声名狼藉、出名难搞之人,你的冲突就比较有正当性。

但假如你和每个人都沟通不良的话,就不单是别人的问题了!



所以既然她去意已决,我也不便挽留,因为勉强留下来,对她对公司而言都不是好事。

我经常讲,钻石之所以坚硬无比,因为它是历经千百万年经过层层高压而形成的!

老板之所以是老板,皆因他抗压能力强,因为身为公司领导无论受到多大的挫折和委屈都得默默承受,不能像一般员工遇到困难解决不了的事,大不了一走了之。

所以老板就像钻石那样,历经磨难,久而久之修成正果。

日本经营之圣稻盛和夫先生说:生活就是修行。

的确如此,尤其在这个不景气期间,少一点毅力和乐观,分分钟“起笑”患上忧郁症被送进淡杯精神病院进修。

日本经营之圣稻盛和夫先生说:生活就是修行。

找能播种的商业模式

上个星期的早上,突然收到朋友的短信说她生意不怎么顺利,烦得很!

我怕她出事,约她喝茶聊天,趁机灌输她一些心灵鸡汤。

朋友生意不大,从事包装设计。这么多年下来的精简,公司只剩下她自己和一位跟了她多年的设计师。

她为日渐竞争的环境和顾客毁约的问题而烦。因为过度紧张和焦虑,健康亮起了红灯!

她是设计师,我建议她重新包装马来西亚的伴手礼行业,为这行业注入新动力,因为和台湾、日本相比,我国的伴手礼包装是相对落后的,所以这行业发展潜力很不错。

最重要的是她不用为了赶交货期而心力交瘁。我说做自己擅长和喜欢的事情就是只提供设计给顾客,反正公司开销也不大,何必做那些回酬慢、利润低、投资成本高的生意来糟蹋自己?

做生意应高瞻远瞩

做生意,应该如农夫(planter)般耕耘、播种,为未来的果实努力,而不应像猎人般(hunter),漫无目标、毫无计划地乱枪打鸟,有一餐没一餐的活着。

我曾经在一篇文章里谈到建立商业模式的重要性。

好的商业模式是周而复始地为你播种,让你的收获源源不绝。

假如你还在努力摸索,绞尽脑汁不晓得路在何方,最好的方法就是做任何事情都往远处看,把它做到极致,提供最棒的服务和产品给顾客,当顾客的反馈好、回购率高,你的顾客流量多了,慢慢的也许你就看到属于自己的商业模式了。

别为烦恼而烦恼

我们公司最近有蛮多失联已久的顾客找上门,有一些甚至是因受不了中美贸易战征税35%而来的。他们都有一个共同点就是单子颇大,要找可靠、专业的公司合作。包包这码事,不要脸讲一句,在马来西亚,舍我取谁?

严守专业和极致原来会在紧要关头发挥作用!

所以Be a planter not a hunter !(宁为农夫,莫做猎人),这样你的企业路就比较平坦,也没那么压力。

我家乖女要自创天下,我告诫她很多事情一开始就要做对,这样就能把未来的问题降至最低,就不至于衍生出不必要的麻烦!

问问自己,你的烦恼是不是都是自找的?

记得很多年前我有一位蛮要好的印度朋友,他自称是印度教的基本教义信徒,和他聊天你会豁然开朗,每次都收获满满!

我至今还记得他告诉我说,这世界的每个人都在找寻快乐,但请问有谁找到快乐了?

可是“烦恼“这东西你不必费神去找,它会自己找上门!

凡人皆有烦恼,如何驾驭烦恼,是我们这些凡人一生必修的功课!

所以别为烦恼而烦恼,反正它会不请自来,安啦!

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名人专栏

有情有义,但勿感情用事/郑秉吉

“虽然她的表现不称职,但是我怎么可以辞退她呢?她在公司服务了十多年,对公司忠心耿耿,没有功劳也有苦劳啊!”当我建议我辅导的学员黄老板解雇一名不称职的会计师时,他以员工的忠诚和服务年资为由,拒绝了我的建议。

这名会计师的不称职表现,包括无法按时整理完整的账目,以及多次拖延报税,导致公司遭受罚款。她已无法履行会计师的基本责任,影响了公司的财务管理,若让她继续留任,则暴露了管理层的弱点。

在商业决策中,公司主管通常会采取果断的行动来保护公司利益,例如终止与拖欠账款客户的合作关系;关闭业绩不佳的分行,或换主管管理;停止销售不受欢迎的产品等。

然而,对于人事问题,很多主管或老板往往表现得犹豫不决,这是感情用事之故。

企业管理大忌

经营事业需要有情有义,但不该感情用事。人事问题一旦没有妥善处理,组织的发展难免会受影响。

公司善待员工,照顾员工的福利是有情有义。但,若长期因为感情用事而不裁退不称职的职员,公司会被拖垮,整体员工的利益会受影响。

“对少数人仁慈,就是对大多数人残忍”,公司若继续包容表现不佳、没有贡献的员工,这是烂好人的行为。如此行为是企业管理的大忌,既不利于公司的发展,对其他员工也不公平。

公司管理人固然要尊重资深员工的忠诚和服务年资,但这不应成为容忍不良表现的借口。员工的工作表现才是评估标准,而不是服务年资。没有功劳也有苦劳的观念不可取。

解雇非无情无义

我的公司就因长时间让不称职,但是态度良好的经理人去领导一家公司,可是公司亏损多年。后来终于痛定思痛把他辞退,换人做领导,结果公司在短短几年间就转亏为盈。所以解雇不称职的员工并非无情无义,否则就是对公司无情无义。

作为高效主管必须学会做果断决策,包括解雇表现不佳的资深员工。主管必须了解,留才固然重要,但是辞退庸才也是必须的。

在做出解雇的决策前,管理人需在人情与职责间找到平衡点。虽然辞退长期服务的员工可能触动感情,但为了公司和其他员工的长远利益,必须果断行动。就像处理不良产品或服务一样,对待表现不佳的员工也应迅速且公正。情感不应阻碍必要的管理决策,而正确的做法应是评估员工表现,并给予改善机会;若无改进,则应考虑公司大局,作出适当决定。

不怕做艰难决定

在管理企业时,要兼顾情感和职责,就需要理解“慈悲与坚定”的平衡是维持健康、高效工作环境的关键。虽然领导人要认可员工的忠诚和过去的贡献,但他们当前的表现和对公司的影响也必须优先考虑。

有效领导人的责任,是包括做出艰难的决定。在做出艰难决定的过程中,应保持冷静客观、公平处理,不受感情左右,始终把公司整体利益摆在前头。

如果领导人只要“做好人”,让所有人开心,那就别当领导,去卖冰淇淋吧!

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