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符策勤:商家不改变将流失顾客
电子钱包势不可挡

逾200名听众挤满《南洋商报》视听室,座无虚席,台上致辞者为吉隆坡中华大会堂会长拿督蔡志权。

(八打灵再也2日讯)支付宝进军大马,电子钱包几乎势不可挡,传统企业正惊慌失措,想要转型却顾虑多多,说电子商务太难太复杂,马来西亚中小企业拓展中心(首相署)总执行长符策勤提醒,电子钱包之“势”已很难阻挡。

他说,今天的支付宝其实就像当年的信用卡,现代人都不喜欢带太多现金出门,如果还有商店不接受信用卡,顾客因为身上没足够现金也只好离开,以后当每个人都习惯扫描付款时,没支付宝的商店将陷入顾客流失的窘境。



当电商不必涉及技术

他说,很多中小企业以为要转型成为电商,就需要请专才、设网站、投资数十万,还得具备很多的资讯科技知识,导致一些业者抗拒改变。

“其实现在网上有许多电商平台,任何企业只需注册为会员就能在网上卖商品,根本不必亲自涉及技术性的东西。”

符策勤是在由吉隆坡中华大会堂(隆华堂)和《南洋商报》联办,于星期二在《南洋商报》总社视听室举行的“2017年经济座谈会”上,向现场超过200名公众发表上述看法。

大马在2017年可谓风起云涌,3月份数字自由贸易区推介,5月份7-Eleven提供支付宝服务,7月份一触即通卡宣布将和蚂蚁金服合作推出电子钱包,导致传统中小企业方寸大乱。



鉴此,该座谈会特邀3位专业讲师在台上分析电子商务新时代效应,以实事求是的例子说明电商时代并非洪水猛兽,中小企业只要开放心怀踏出第一步,就能走进充满无限可能的新世界。

符策勤

主题:马云旋风,推动大马手机支付平台的发展?
主讲人:符策勤,马来西亚中小企业拓展中心(首相署)总执行长
要面子,也要扫描

刚从中国回来的符策勤分享他在当地饭馆用餐的经验道,现场几乎全部中国人顾客走到柜台前,都只拿出手机扫描一下账单就离开了,结果两个大马人要支付现金时,被老板奚落说:“你还用现金?我要数钱又要找钱,很麻烦!”

会上面书不代表科技

所以符策勤提醒大马人,现在会上面子书已经不代表你是科技一族,必须随时随地会用手机扫描才跟得上时代。很可惜,支付宝今年5月份已进入大马,但很多人还没开始习惯扫描,甚至还听到“支付宝一来,传统商店会倒闭”这种谬论。

他引用外国研究报告说,电商和网购趋势并不会导致实体店倒闭,因为仍然有60%消费者享受逛商场血拼实体店的感觉;而习惯网购的消费群之中,也有46%会先到实体店体验与确定产品的品质,因此网店和实体店是相辅相成的。

符策勤提议中小企业商家用电子卖家(e-seller)这字眼取代电子商务(e-commerce)来减低焦虑,因为任何传统商店都可轻易把产品放上eBay、Lazada等平台售卖,就能自称电子卖家享受网购趋势的好处,而不必耗钜资进行庞大的电子商务。

主题:领先企业加速板及大马证券交易市场概览及特征
主讲人:彭南明,大马上市公司审计委员会主席
无盈利记录也可上市

彭南明认为,刚刚于7月25日推介的领先企业加速板(LEAP,简称第三板)是一个必然趋势,因为目前要在大马证券交易所主板与创业板上市的门槛太高,许多中小企业望门兴叹,要向银行融资又处处碰钉,市场需要新的募资平台。

“举个例子,要在创业板挂牌,必须遵守厚达约600页的条规指南,对中小企业业者来说,单是要看完整本指南都很辛苦。反之,第三板的条规指南只有约70页,几乎任何人都能轻易了解并遵守。”

他指出在第三板上市无需收益记录,不必证明公司有赚钱能力,而且筹资数额无上限,让更多初创公司得以取得发展基金,也可借此机会学习上市条规,未来朝创业板甚至主板迈进,就如把第三板当作小学,以后再升中学及大学。

只供资深投资者交易

有别于主板及创业板,第三板只供高资产人士(资深投资者)进行交易,这些人士通常具备丰富的经商或管理经验,能够从初创公司的雏型、产品或营业模式判断其前景及盈利能力,也拥有足够风险承受能力。

另一方面,彭南明也感慨一些公司选择到外国上市,或许抱着“外国月亮比较圆”的比态,但其实某些国家的上市条规更严格、成本更高,结果是得不偿失,因此呼吁更多企业选择在大马上市,以便享有更多本土优势。

吴文彬

主题:中小企业如何进入电子商务新时代?
主讲人:吴文彬,雪州资讯科技与电子商务理事会(SITEC)学院总监
趁早善用免费资源

吴文彬说,台湾于2016年来到黄金交叉点,即网络广告比重首次超越传统广告,但随即而来的是网络广告费成本提高,导致电子商务在2017年进入有史以来最严峻的寒冬,商家都咬紧牙关、挣扎求存。

他说,在大马经营电子商务的成本仍然是极低的,因为大马电子商务的发展并不迅速,从1999年Lelong网站成立至2009年专为网购服务的ISIS物流公司成立,几乎是10年空窗期,人们除了上网买亚航机票就没什么好买了。

“直到2011年Groupon开业,让消费者可上网购买许多公司优惠固本,再到实体店使用固本购买各式各样的产品,大马电子商务才突破瓶颈。接着Lazada于2012年成立,随后越来越多网上市场冒起,几乎任何东西都可上网买了。”

他指出,经营电商虽然有成本,但也有很多免费服务供享用,譬如把商品在Lazada上架无需租金,只需按单支付佣金。于2015年进入大马的Shoppee网上市场目前为了招商,甚至津贴商家每宗交易6令吉的运货费,以低价吸引更多消费者。

“这些服务不是长久存在,而且网络的变化快过计划,所以有心经营电商的人,千万不要准备好了才开始,而是现在就应该立刻上网买东西体验网购,今天回家就把产品放在eBay售卖,边做边学地成为电商达人。”

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符策勤:提升经济竞争力 生产力机构需采有效措施

(吉隆坡26日讯)中小企业发展智库研究员符策勤博士表示,大马生产力机构(MPC)需采取有效措施,提升国家经济竞争力,以如期在2025年实现每位员工生产率10万7170令吉的目标。

根据数据,去年大马员工生产率为9万6692令吉,较2022年的9万5858令吉略有增长。

他强调,尽管大马在东南亚地区的生产率水平较高,但与全球发达经济体相比仍有差距,需进一步提高整体竞争力。

“目前,大马劳动生产率在全球排名第40至60位,优于许多新兴市场国家,但仍低于新加坡和美国等高收入国家。制造业和服务业之间的生产率差距明显,特别是中小企业领域的生产率增长相对滞后。”

对此,他今日发文告呼吁生产力机构,在最低薪金制压力下扮演关键角色。

“作为投资、贸易及工业部的附属机构,生厂力机构应通过职业教育、培训及支持计划,帮助中小企业优化运营、降低成本并促进经济增长。

不过,他指出,该机构的知名度较低,需要更积极地普及关生产率知识。

符策勤也是前首相署中小型企业拓展中心(SAME)总执行长。他建议通过该机构机制,提高企业对生产率的认识。

他举例,假设一家餐厅月销售额为10万令吉,总劳动投入为2000小时,设备和原材料成本为2万令吉。

通过计算劳动生产率,可得每小时劳动投入带来的销售额为50令吉(即10万令吉除以2000小时)。

而资本生产率则为每投入1令吉设备和原料成本,可带来5令吉销售额(即10万令吉除以2万令吉)。

这些计算可帮助企业评估劳动和资本投入的效率,识别改进领域以提升整体生产率。

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