财经

贸消部10天接642投诉
餐饮业居榜首

(亚罗士打11日讯)9月1日推出官方WhatsApp 投诉管道至今,餐饮业已成为最多消费人投诉的目标。

国内贸易及消费人事务部长拿督赛弗丁说,自从该部9月1日推出通讯应用程式WhatsApp 投诉管道后,当局已收到642项投诉,被投诉的多数是餐饮业。



他说,消费人若对征收销售及服务税(SST)的商家有任何不满或疑问,如今可通过该WhatsApp 管道投诉,当局将在24小时内采取行动。

他说,这是方便公众作出投诉的另一替代管道,但消费人须提供全名、收据的照片及该商店的全名,传到019-279 4317。

部长今日出席关税局在这里举办的销售及服务税汇报会这么说。

另一方面,他说,自9月1日推行销售及服务税至今,该部发现商品价格降了0.2至12.9%之间 。

吉打州务大臣拿督斯里慕克力为约有200 余人出席的汇报会开幕时说,与前朝政府的消费税比较,销售及服务税更能让人民接受。



“希盟政府也承诺不会侵吞所收到的税收。”

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言论

商家,别为“卷而卷”/何燕羚

开什么玩笑,为了个杯,吃了无数餐快餐、喝了无数杯茶饮。

最近,餐饮业都好像杠上了“杯子”,把消费者耍的团团转,上窜下跳就是为了买到心头爱。

某快餐店月初推出买餐送变色杯,该快餐店的关注度马上暴涨,各大社交媒体引起热烈讨论;同事间、朋友圈、家庭群组,都在那两天被“杯子”的信息量轰炸,互相交换“情报”,还有那些地区有存货。

这股消费潮真的不容小觑,附送的变色杯,竟然1天售罄!就一个普通杯子,只是附加了“变色”功能,便爆火,身价马上翻倍。

另一杯子“抢客”个案是初来乍到马来西亚的一个海外茶饮品牌,同样买饮料即送夜间变色杯,同样吸引大批消费者不惜到店前排长龙,就是要把其“独特”的杯子抱回家,再向身边朋友炫耀。

价格战逼到墙角

从商家们出尽法宝争取市场的“最新发展”来看,显然餐饮业已被昔日的“价格战”逼到墙角,开始绞尽脑汁送出让消费者觉得“值得”的小玩意,来提高消费意愿。

商家们为了推销商品,免不了会运用一些“噱头”,以博取消费者眼球、增加销量;中国之前更发生,买房送飞机,令人惊讶的赠品。

说到促销活动,也许大家会想到优惠打折、降价、买一送一、第二杯半价打折、返现、大转盘、抽奖、刮刮卡等,但这些行销策略都太“老派”(old school)了,消费者已腻,一般已再无法激起更高的消费欲望。 

商家要保持清醒

随着市场竞争的日益加剧,商家们对于消费者的争夺早已进入了白热化,各大商家不仅要使出浑身解数,还要比拼创意,广告文案内容要够辣眼睛,而往往很多商家由于拿捏失当,一不小心便引起反效果,消费者反觉得被欺骗了。

商家们,别“为卷而卷”,要有自身特色,要保持清醒。

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