90后的瞿恒顺（Melvin Chee)不打工只创业，且获得多个知名奖项肯定，驺括最新的福布斯2023年“亚洲30岁以下精英榜（30 Under 30 Asia）”榜单上的成员之一。

报道|郑美励   摄影|叶添益

24岁这年，瞿恒顺创办直面消费者（DTC，即100%线上销售公司）的社交电商企业RPG Commerce。5年间发展出超过10个服饰、家居与生活用品品牌并贩售至逾30个国家与地区，公司估值达到1.31亿美元（约6.1亿令吉）。

但按照家人的“规划”，如今29岁的瞿恒顺如今应该是工程师。他显然没有乖乖听话，在澳洲上了一学期工程系就果断退学，开始接触数字营销，也改修经济与金融专业。

找对赚钱的路

对于他而言，当年18岁从实兆远来到澳洲接触到数字营销、网上销售都是迷人的新事物，他抱着“用别人的钱来学习知识”的心态，花小钱上网课然后向当地商家毛遂自荐帮忙进行线上营销，以此换取零用钱以及学以致用的机会，他也不计较收入尝试不少工作也到多家企业免费实习，其中在表哥的电子商务公司实习，看到消费人网购高价的产品，再次刷新他对网上赚钱的认知。

后来他又做起把经营完善的Instragram帐户转售他人的生意，随即又想到自己懂得经营社交媒体平台又擅长数字营销，何不把产品带入社交平台贩售？还是学生的他开始涉足无需任何启动资金，只需要会做市场营销，找到合适的产品，然后引流来销售产品便可赚取收入的直运电商（dropshipping）生意。

敢想敢行动

瞿恒顺很早就已确定打工不在他的人生规划里，更何况当时做直运电商的收入远比打工来得高，他没理由放弃。2018年他带着3000美元（约1万4054令吉）储蓄和兄长给的数千元资金返马，一边继续从事直运电商业务，一边开始走上自创品牌之路。

“在直运电商中，你没有品牌，你只卖产品。所以我们想建立更有可持续性的东西，比如建立一个品牌。”

也算是无心插柳吧，热爱潜水的他觉得当时男性冲浪短裤设计单调无趣，干脆自己来设计服饰并利用社交平台进行营销，后来更推出服饰品牌Eubi。凭着产品设计与创意、价格定位、昔日从事直运电商的丰富经验以及对数据的应用，他们的营销手法精准且奏效，2个月内从零收入增加到20万美元（约93.51万令吉）。

复制同一“剧本”

有了成功先例，接下来便按照同一“剧本”复制，他们推出多个品牌并区分为两大产品线，服饰品牌如Eubi、Thousand Miles、 Bottom Labs等专攻澳欧美市场，而家居及生活用品品牌如Montigo、Cosmic Cookware主攻亚太乃至东南亚地区，疫情的爆发是催化剂，为业绩贡献良多。

近1年半来，RPG Commerce积极开拓线下各种销售通路，包括在马、新、澳设立实体店/摊位，进军阿联酋、在中国组建人才团队。截至8月下旬受访时，公司估值约到1.31亿美元。

卖力工作很重要

瞿恒顺表示没有什么成功秘诀，他相信多方尝试的重要性、卖力工作、运气和信念，也很庆幸得到许多帮助。“我一直都很厚脸皮，总是敢开口求助。当然，总会有人拒绝我，但我始终认为，如果10个人中有2个人能帮我，那就够了。”

他也提及接受失败的必要性。“我相信，你在市场上射出的子弹越多（尝试的次数越多），你只需要一两发子弹命中，你就成功了。科技界的人都是这样思考的，他们就是不断测试、迭代和前进，不要害怕失败。你今天看到的只是我们成功的品牌。我们也杀掉了无数不成功的品牌，但对我们来说，这是游戏的一部分。”

创业中重要教训

人说，初生之犊不畏虎，用来形容瞿恒顺恰当不过。因为年轻，他抱着无所畏惧的心态，认为越年轻开始创业，损失越少。

当然，年轻创业者容易遭人质疑能力与财力，譬如创业初期招聘人才时便会被质疑是否有能力支付薪金。

在父亲的影响下，他认为事实胜于雄辩，行动就是最好的证明，除了自修提升实力，他也透过其他努力来建立信任和树立正面形象。

5年的创业之旅，他的心得与体会如下：

1）企业家，最后吃

瞿恒顺从同样创业的父亲身上学到，企业家必须比其他人做出更多牺牲自我利益，把员工福祉列为最优先顺位，例如发放奖励、花红时，先分配给员工，剩下的再来分配。

2）对不适习以为常（be comfortable being uncomfortable）

“我认为，创业者需要有一个强大的内心。很多创业者半途而废，是因为他们无法承受不适感。作为一名创业者，你总是要面对各种挑战，所以你必须能够接受不适感，并将其转化为动力。”

身为总执行长，需要惊动瞿恒顺的事情大多数都是他必须处理的坏消息，这让他练就了处理糟糕或艰难的情况的能力，但这些是说得轻松做起来并不容易。

才29岁，他已有血压偏高问题，也有教练和治疗师协助他保持身心健康。他直言，身为领导人，唯有不断提升自己，才能带领公司一起成长。

5年的历练也让他开始懂得，许多事情当下无法立即处理，但经过时间沉淀，最终能够解决。

3）借力使力

以前，他和公司习惯单打独斗，如今他学会利用杠杆力量，共享利益。“比如，要进入新的国家，我们会尽量寻找当地伙伴，他们可以帮助我们更快地发展。我们只需要与他们分享利益即可。学会与他人合作，是企业快速发展的重要因素之一。”

4）灵活变通

瞿恒顺指出，创业之前评估要进入的市场与领域极为重要，但切记勿固守成规，应根据市场需求随时调整业务。“我学到了在做任何事情时都要保持敏捷性和灵活性，因为市场一直在变化。我们必须根据市场进行调整，因为世界变化得太快了。当然，越早这样做越好。”

“人”的重要性

带领公司前进的过程中，瞿恒顺经历过高低潮，例如疫情带动业绩大幅增长但疫后大环境不佳导致线上业绩下滑，至於供应商质量不达标之类“缴学费”的坑，几乎各创业者都曾经历过，无需赘言。

他坦称这期间曾犯了一个错误，并从错误中学习。当时他聆听投资者建议，聘请专业人士辅导企业，没想到招致反效果，但因为线上办公的局限，导致他过了一段时日才察觉到问题的存在。

这起人事危机再加上大环境不佳，使到公司去年业务下跌约30%至40%，经过一番整顿换血、营运策略转“守”为“攻”，今年公司业务比去年增长了50%。

他直言，公司得以继续增长全因为有“人”，但管理人事比管理业务更具挑战性，建立团队比打造公司更具挑战性，但如果没有团队就不会有公司，如今他花在“人”的时间比业务来得多。

员工的平衡理念

以前RPG Commerce只招聘30岁以下和30出头的员工，但过去1年以来他雇用很多30多岁到40出头的员工，“我认为公司需要年龄结构的平衡，我相信阴阳平衡的理念，我认为不同的年龄段的人有不同的优势，可以互补。”

他笑言，相比以往，如今资深员工的存在为公司的平衡做出更大的贡献，让他们能以更稳健的步伐前进，而不是像以往那样速度很快，但很容易失去动力。

拿钱有压力

在RPG Commerce壮大发展的过程中，风险投资者扮演着举足轻重的角色，在A轮和B轮融资中，瞿恒顺从印度红杉资本、Vertex Ventures(Temasek backed fund)、UOB Venture Managementres 等投资者手中募得共3400万美元（约1亿6000万）资金，用以发展公司。

对于如何选择风险投资者，他听从澳洲表哥的建议，选择能够“共同走入婚姻殿堂的人”，“我在募资时对投资者也对他们投资的公司都进行尽职调查，”以期找到能风雨同路的投资者。

他直认手握风险投资者的资金，有着成长的压力，尤其2021至今，经济和市场如同坐云霄飞车般由从高处滑落，2022年不仅需应付下行的市场、管理新加入的投资者期待并持续向他们派定心丸：“一切都好，但我们会采取更具防御性的措施。”

值得庆幸的是，当他们处在低谷时，所有投资者都在！